Configurar o roteamento de números telefônicos não atribuídos

Tópico modificado em: 2010-12-13

No Microsoft Lync Server 2010, você pode especificar o que acontece com chamadas recebidas para números de telefone que são válidos para a sua organização, mas que não estão atribuídos a um usuário ou telefone. As chamadas podem ser roteadas para um aplicativo Comunicado ou para um servidor do Unificação de Mensagens (UM) do Exchange.

Como configurar a tabela de números não atribuídos dependerá de como você deseja usá-la. Você pode configurar a tabela com todas as extensões válidas para a sua organização, somente com extensões não atribuídas ou com uma combinação de ambos os tipos de números. A tabela de números não atribuídos pode incluir ambos, números atribuídos e não atribuídos, mas será invocada somente quando um chamador discar um número que não esteja atribuído atualmente. Se você incluir todas as extensões válidas na tabela de números não atribuídos, pode especificar a ação que ocorre sempre que alguém sair da sua organização, sem a necessidade de reconfigurar a tabela. Se você incluir extensões não atribuídas na tabela, pode ajustar a ação que ocorre para números específicos. Por exemplo, se você alterar a extensão para seu serviço de atendimento ao cliente, poderá incluir o número do atendimento ao cliente antigo na tabela e atribuí-lo a um comunicado que fornece o novo número.

Antes de configurar a tabela de números não atribuídos, você já deve ter definido um ou mais comunicados ou ter configurado um Atendedor Automático do Unificação de Mensagens (UM) do Exchange. Para criar um novo comunicado, execute o cmdlet New-CsAnnouncement. Para detalhes, consulte New-CsAnnouncement na documentação do Shell de Gerenciamento do Lync Server. Para verificar se você definiu as configurações do UM do Exchange, execute o cmdlet Get-CsExUmContact. Para detalhes, consulte Get-CsExUmContact na documentação do Shell de Gerenciamento do Lync Server.