Liderança de software: Faça as coisas do jeito mais difícil
Efetuando a mudança pode ser um dos maiores desafios que você enfrentará como líder de equipe, mas os resultados podem valer a pena o esforço.
Ryan Haveson
Por que você deve perguntar as pessoas a fazer as coisas da maneira mais difícil? Suponha que alguém veio-lhe e disse-lhe que em vez de fazer seu trabalho da maneira que você fazê-lo hoje, você deve fazê-lo uma diferente maneira. Em cima disso, suponha que você disseram que a nova forma seria mais difícil.
A reação lógica seria resistir a essa mudança. Esta é uma reação natural, saudável. Na maioria das vezes, fazendo uma transição dentro de uma organização fazer as coisas melhor, mais eficiente maneira realmente necessita de pessoas fazer mais trabalho a curto prazo.
Para chegar ao ponto onde a nova maneira de fazer as coisas compensa em termos de esforço requer ficando mais "a corcunda" trabalho extra (ver Figura 1). A maioria das pessoas sentem sobrecarregados, como é, e começá-los sobre a corcunda é essencialmente pedindo-lhes para fazer mais, mesmo que apenas por um curto tempo.
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Figura 1 uma vez que você e sua equipe passar o trabalho extra de um novo processo, é bom velejar.
Se você está tentando defender uma nova forma de fazer as coisas dentro da sua organização e você está tendo problemas para conseguir pessoas com entusiasmo a participar, acho que do diagrama em Figura 1. Você precisa tentar descobrir maneiras de fazer as pessoas sobre a corcunda. Aqui estão algumas técnicas a considerar.
Ser clara sobre o objetivo
Muitas vezes as pessoas vêem a mudança como algo que acontece com eles, como um imposto tem que pagar porque ele é necessário. Isso pode dificultar levar as pessoas a participar com entusiasmo. Se eles não entendem por que o resultado das mudanças vai ser benéfico para eles, é difícil obter qualquer entrada em tudo.
Tempo gasto esclarecendo o objetivo tem outra recompensa: este ónus da prova extra irá ajudá-lo a se concentrar e refinar seu objetivo. Mais claro que o objectivo é, mais fácil é para alinhá-lo e aprimorá-lo para maximizar o impacto e benefício.
Encontro presencial primeiro
Você pode levar um cavalo à água, mas você não pode fazê-lo a beber. Além disso, se o cavalo não está sedento ou só bebe uísque, seu esforço para trazê-lo à água é desperdiçado. Em um ambiente de trabalho acelerado, -driven, é tentador para tentar resolver as coisas online. Você pode ter uma idéia interessante para saber como fazer as coisas melhor, escrever uma proposta e enviá-lo ao redor no e-mail como uma forma de tentar obter entrada.
Ao tentar mudar de unidade, é importante perceber que você não está falando sobre negócios como de costume. Você está pedindo que as pessoas fazem mais do que apenas seu trabalho de dia. Você está pedindo-lhes para fazer trabalho extra para obter sobre a corcunda.
Invariavelmente, você vai ter sorte muito melhor com este tipo de discussão, seguindo um Sit-Down face a face. Tornar claro que você entender isso será trabalho extra no curto prazo, a fim de obter o melhor lugar. A boa vontade implicada de seu ir a milha extra para fazer um Sit-Down presencial ajudará a gerar entrada. Você também terá uma linha mais direta de feedback caso haja críticas de sua proposta de que as pessoas estão relutantes em colocar no e-mail.
Lembre-se de questões de interface do usuário
Lembre-se de que quanto mais difícil era para dirigir um carro quando você primeiro estavam aprendendo? Com o tempo, a mecânica de condução se automática e praticamente sem esforço. Uma grande parte do custo da mudança é a sobrecarga cognitiva pessoas experimentam ao aprender a mecânica de uma nova maneira de fazer as coisas.
Uma maneira de minimizar esse inevitável sobrecarga cognitiva é pensar através dos obstáculos e pessoas de desafios vão enfrentar com a nova maneira de fazer as coisas. Então vir acima com maneiras de torná-lo mais fácil de navegar. Essencialmente, isso é reduzindo o tamanho da corcunda.
O princípios UX publicados pela equipe do Microsoft Windows são uma grande referência sobre algumas coisas principais a considerar neste tipo de situações. Estes foram escritos para ajudar projetos UX do guia, mas eles se aplicam muito bem a concepção ou mudanças organizacionais, também. A chave é manter as coisas simples e clara e reduzir ambigüidades.
Campeão de mudança
Mudança é difícil e pode ser percebida como ruim. No entanto, mudança pode nos ajudar fazer as coisas de forma mais eficiente e mais eficaz. Sendo um campeão para a mudança pode ser emocionante, mas lembre-se que o custo de mudança é muitas vezes pago por pessoas que apenas tentam fazer o seu trabalho. E essas pessoas são geralmente felizes com o status quo.
Trazendo entusiasmo e visão para sua organização em torno de melhores maneiras de fazer as coisas, é um bom primeiro passo. Você deve lembrar de ser sensíveis ao fato de que você está pedindo às pessoas para fazer as coisas da maneira mais difícil por um tempo. Certifique-se de plano atenuações para tornar a transição tão indolor quanto possível.
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Ryan Haveson tem mais de 15 anos de experiência principais equipes de engenharia e fornecimento de software e serviços para algumas das marcas mais reconhecidas do mundo, incluindo a Xbox e Windows. Ele era um gerente de grupo da equipe de experiência do Windows para Windows 8. Ele e sua equipe projetado e entregues a usuários finais e recursos voltados para o desenvolvedor, incluindo a plataforma de notificações de telha ao vivo e o novo Gerenciador de tarefas. Ele atualmente lidera o grupo de sistemas de engenharia da Qualcomm Inc. para o Windows/Windows Phone na divisão de Snapdragon na ensolarada San Diego. Contatá-lo em ryanhaveson@hotmail.com ou em linkedin.com/in/ryanha.