Segredos do Windows: Respeito a marca
O programa de Windows 95 10 K vai em turnê para promover o Windows 95 (e silêncios, um chato que cara).
Raymond Chen
Durante o processo de desenvolvimento para Windows 95, montamos o que chamamos de programa 10 K. Este programa mandou selecionados membros da equipe Windows 95 para uma variedade de principalmente de grandes empresas.
O objetivo era apresentar o sistema operacional que estava então em desenvolvimento para os departamentos de ti em empresas. Iriam mostrar os novos recursos e demonstrar como isso iria aumentar a produtividade dos funcionários. Talvez um objetivo mais importante era para o Windows, membros da equipe para aprender sobre as formas que eles poderiam melhorar Windows 95 para facilitar para os departamentos de implantar e gerenciar dentro de suas organizações.
Em vez de realizar reuniões ou fazer apresentações, esses 10K visitas seguiram um formato altamente prático. Elas foram criadas como um programa piloto. Os departamentos de ti prepararia para a visita, selecionando um número de empregados a participar. A equipe de 10k então iria atravessar instalando Windows 95 em suas máquinas. Então eles bota acima e ver o que aconteceu.
Eles ainda tinham acesso à rede corporativa? Proprietária linha-software de negócios (LOB da empresa) ainda funciona? Poderia ainda publicam seus relatórios de orçamento? Windows 95 fez mais fácil de encontrar e configurar uma impressora de cor?
A equipa de 10K iria ficar no local por alguns dias ajudar com a implantação inicial e observar as cobaias como instalaram-se com o novo sistema operacional. Então eles deixariam um conjunto de CDs de instalação para trás para que o departamento de ti pode expandir seus testes depois que deixou a equipe.
Coca-Cola, Pepsi não
Era considerado um privilégio a ser selecionado para ir em uma destas viagens. Não só você foi capaz de sair do escritório para algumas viagens, mas também tem que se gastar tempo falando com clientes reais sobre o projeto tinha trabalhado tanto por tanto tempo. Os membros do programa de 10K iria acompanhar periodicamente depois de visitas de seu site a fim de obter feedback sobre o sistema operacional, depois os usuários passaram mais tempo com ele e depois que os departamentos de ti tinham a oportunidade de testá-lo mais amplamente dentro de sua organização.
Como você pode imaginar, estas visitas no local fornecido feedback extremamente valioso para a equipe de Windows 95 . Aprendemos sobre todos os tipos de hardware incomum, software, rede e configurações de impressora, bem como a aprendizagem sobre como as pessoas usavam o Windows no seu trabalho diário. Os membros da equipe também tem a chance de oferecer simples dicas e truques para os funcionários como observaram seus processos de trabalho, atalhos freqüentemente básicos tais como, "clique no ícone da impressora na barra de ferramentas se você deseja imprimir o documento."
O nome 10K veio o alvo ostensivo de atualizar 10 mil computadores para Windows 95 através deste programa. Não sei se eles realmente atingiram o objetivo, mas o número 10.000 foi realmente apenas uma parte do nome. O objetivo do programa era para não acertar o alvo 10.000, mas sim introduzir Windows 95 para os departamentos de ti e retornar com informações valiosas. O número 10.000 foi em grande parte arbitrário.
Uma destas visitas de 10k foi a Coca-Cola Company. A equipe de 10k foi cumprimentada por representantes do departamento de ti. Eles estavam conversando como eles fizeram o seu caminho através do lobby, no fim do corredor, no elevador e então sobre para as salas de laboratório que tinham sido criado. Uma das pessoas brandia um CD dos / 2 e não parava de desafiar a equipe de 10k. "OS/2 isto, OS/2, o que você acha deste, como está você vai para responder a isso?"
Eventualmente, o líder da equipe 10K educadamente fez a seguinte oferta: "Eu vou fazer um acordo. Se você não fala sobre o OS/2, então eu não vou falar sobre Pepsi." Não houve menção dos / 2 — ou Pepsi — para o resto da visita.
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Raymond Chen Web site, The Old New Thing e livro intitulado idêntico (Addison-Wesley, 2007) tratam Windows histórico, programação Win32 e o que os programadores de computador e modelos têm em comum.