Gerenciamento de TI: TI e rede social
Simbiose — não o silêncio — é a chave para ele ganhar seu grau de longo atraso de respeito.
Romi Mahajan
É o Rodney Dangerfield do mundo dos negócios. Ele só não recebe bastante respeito.
Há vários meses, argumentei que o que é o principal esteio da marketing digital. Na verdade, é na verdade a presença e o poder dela que permite que muitas das novas formas de conexão do cliente e oferece experiências unheralded ao consumidor. Enquanto isso continua a ser verdade, muitas vezes é esquecido como um contribuinte principal para toda e qualquer comercialização. E os orçamentos crescentes digitalização invariavelmente não incluem suficiente provisão para ele.
Poderíamos dizer o mesmo para os meios de comunicação sociais e sua importância crescente na Internet. A indústria e os mercados financeiros são totalmente encantados dessas tecnologias e as possibilidades que eles permitem. Eles também estão apontando para desdobramentos que pressupõem a existência de forte e maduro ele. É preciso que haja discussão sobre o papel dele e os profissionais de TI permitindo que o futuro feito pelo Facebook, Twitter, LinkedIn e os milhares de sites sociais, blogs, fóruns de consumidor e outros postos na Internet.
A Web Social
Desde a sua criação, a Web social tem experimentado um crescimento fenomenal. De acordo com o Twitter CEO Dick Costolo, existem mais de 173.000 tweets enviados pela rede Twitter cada minuto. Fundador do LinkedIn Reid Hoffman diz que cada segundo dois novos membros juntar LinkedIn como passamos de uma "era da informação" para uma "idade de rede".
Facebook agora tem mais de 800 milhões de membros. Este é um feito surpreendente para uma empresa tão nova. A idade de rede é aqui, e é alimentado pela Web social. Como com todas essas tendências marcaram época, há todo um ecossistema de produtos conectados e serviços emergentes. Eles são todos com enorme atenção em tecnologia, negócios e círculos de investir.
Ele constitui a base para todas essas tecnologias e todos os aspectos da Web social de uma forma ou de outra, mas continua a ser o herói. Vamos examinar alguns dos elementos do ecossistema da Web social, olhar de perto onde e como ele se encaixa e é a força motriz deste ecossistema, e como nós precisamos trabalhar coletivamente para obtê-lo seu legítimo devido.
O ecossistema Social
**Plataformas de mídia social:**Pense sobre a natureza do Facebook, Twitter, LinkedIn, consultor de viagens, Yelp, Amazon e afins. Estas são grandes espaços na Web onde os consumidores podem compartilhar o conteúdo. Eles podem oferecer opiniões, transações e construir vínculos. Em cada caso, a escala e a experiência são fundamentais para o sucesso. Isso implica, automaticamente, um grande papel para ele. Essas empresas executar nele. Sem seus departamentos de TI, essas empresas teriam nenhum produto ou sem ofertas reais. Os membros do pessoal de TI são os verdadeiros heróis nos bastidores acompanhando essas plataformas, em execução e responsivo.
**Análise, apresentação e serviços de interpretação:**Há uma grande coleção de empresas dedicadas a interpretar, Visualizar e fornecendo análises e medições do comportamento do consumidor na Web social. Empresas como a Networked Inc. de Insights, Metavana Inc., Clarabridge, Inc Vocus. e PRN Corp. dedicam-se a ser os "intérpretes" da Web social. Eles olham para as estatísticas, a figuras e a paisagem e fornecem a análise e interpretação de compradores, de marketing, marca defende e pesquisadores de mercado.
Em cada caso, a capacidade de trabalhar com ele, para se conectar a sistemas de TI existentes e a prestação de serviços entre redes é fundamental. Muitas vezes, porém, estas empresas fornecem muito pouco a título de orientação de IT-friendly ou mensagens. Esta mensagens desconsiderado assim relega-lo a um pouco a parte em um jogo que ajudou a escrever e direto. É preciso ser um maior grau de equilíbrio entre as necessidades do comprador imediato, que muitas vezes é marketing, e a sustentabilidade a longo prazo das soluções. Isso é muitas vezes levar por ele, mesmo no Software como um ambiente de serviço.
**Grandes provedores de dados:**Empresas como a IBM Corp., Microsoft, Oracle Corp., Adobe Systems Inc., SAS Institute Inc. e uma série de partidas estão fornecendo produtos e serviços para ajudar os clientes a lidar com o surgimento do que está sendo chamado de "big data". Trata-se de conjuntos de dados estruturados e não estruturados de unheralded tamanho e escala. Megabytes e gigabytes têm dado forma (e continuará a dar forma) para petabytes e yottabytes. Grande volume de dados implica software grande, grande análise e visualização de grande — tudo o que ele implica. Grande volume de dados e são indissociáveis. A Comunidade de profissionais de TI deve ser mais vocal em estacar sua reivindicação, por esta tendência crescente de tecnologia.
**Agências digitais:**Marcas olham para agências digitais para aproveitar a Web social para os resultados habituais. Eles querem aumentar lucros, lealdade, engajamento público e consciência de marca e diminuir a rotatividade. Mais e mais, a Web social é vista como uma peça fundamental da estratégia de digitalização da empresa, como empresas abandonam a mídia tradicional para seus irmãos digitais. Marketing digital pressupõe a ele como ingrediente principal. Quando o marketing digital é bem sucedido, profissionais de TI são partes essenciais e orgânicos das equipes de produção. Quando não obtiver sucesso, geralmente é porque o marketing, estratégia, desenvolvimento e ele operam independentemente uns dos outros.
Estas são apenas quatro das muitas categorias dentro do Reino da Web social. Em cada um, é um elemento fundamental. Também dentro de cada um, a função dele é diminuída porque o melhor é "silenciosa," ou então ele foi pensado.
A ascensão das mídias sociais e mais experiências digitais — e a ascensão do nexo social-local-móvel — criou uma oportunidade sem precedentes para que profissionais de libertar-se da camisa de percepção em que já foram colocadas.
Em nenhum momento na história económica do mundo, a tecnologia foi mais prevalente como gerador de negócios, em vez de simplesmente funcionar como um fator favorável. É tecnologia em sua mais pura. Tem que contar sua história e diga em voz alta. Estóico silêncio já não é uma alternativa aceitável.
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Romi Mahajan é presidente do grupo de KKM. Antes de se juntar KKM, Mahajan foi diretor de marketing da Ascentium Corp. Um palestrante conhecido no circuito de tecnologia e mídia, ele serve a uma variedade de conselhos consultivos e fala em mais de uma dúzia de eventos de indústria por ano.