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Recuperar a palavra-passe

Publicada: Abril de 2012

Atualizada: Junho de 2012

Aplica-se a: Office 365, Windows Intune

noteNota
Este tópico fornece conteúdo de ajuda online que é aplicável a vários serviços baseados na nuvem Microsoft, incluindo o Windows Intune e o Office 365.

Os pedidos de reposição de palavras-passe são um dos problemas de suporte mais comuns para os serviços baseados na nuvem Microsoft. Se for um utilizador e se tiver esquecido da palavra-passe, peça a qualquer administrador da organização para repor a sua palavra-passe.

Se for um administrador, pode optar por qualquer uma das seguintes formas para repor a palavra-passe.

  • Utilize o processo de autorreposição de palavras-passe para repor a palavra-passe. Esta opção só funciona se tiver fornecido anteriormente um endereço de correio eletrónico alternativo e um número de telemóvel que possa receber mensagens de texto. Para mais informações sobre como utilizar a autorreposição de palavras-passe, consulte Repor a palavra-passe de administrador.

  • Se for um dos vários administradores, peça a outro administrador para repor a sua palavra-passe.

  • Se for o único administrador da organização ou se mais nenhum administrador estiver disponível, pode submeter um pedido de reposição de palavra-passe através do Assistente de Pedidos de Serviço do serviço. Se escolher esta opção, terá de fornecer o seu nome, número de telefone e endereço de correio eletrónico, para que a nossa equipa de Suporte possa contactá-lo.

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