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Eliminar ou restaurar um utilizador

Publicada: Abril de 2012

Atualizada: Fevereiro de 2013

Aplica-se a: Office 365, Windows Intune

noteNota
Este tópico fornece conteúdo de ajuda online que é aplicável a vários serviços baseados na nuvem Microsoft, incluindo o Windows Intune e o Office 365.

Quando um utilizador deixa de necessitar da conta de utilizador na nuvem, como, por exemplo, quando sai da organização, deverá eliminar a conta de utilizador. A eliminação da conta de utilizador liberta as licenças do serviço baseado na nuvem atribuídas à mesma e evita que pessoas não autorizadas continuem a utilizar a conta.

Quando elimina uma conta de utilizador, a conta fica inativa. No entanto, durante aproximadamente 30 dias após ter sido eliminada, poderá restaurá-la. Ao restaurar uma conta, poderão ocorrer conflitos com nomes de utilizador ou endereços proxy. Também é necessário garantir que existem licenças disponíveis para atribuir às contas antes de as restaurar.

Este tópico explica como eliminar uma conta de utilizador, restaurar uma conta de utilizador e resolver conflitos ao restaurar contas.

O que pretende fazer?

Mais informações É possível completar os passos seguintes com o portal da conta do Office 365, o portal da conta do Windows Intune ou o portal do Windows Azure AD, consoante os serviços subscritos pela organização. Desta forma, os portais atuam como interfaces front-end que extraem os dados de diretório associados ao inquilino do Windows Azure AD da organização. Para mais informações sobre como utilizar portais para gerir o inquilino, consulte Administração de inquilinos do Windows Azure AD.

Eliminar um ou mais utilizadores

  1. Consoante o portal que estiver a utilizar, no painel esquerdo, clique em Utilizadores ou Utilizadores e Grupos.

  2. Consoante o portal que estiver a utilizar, selecione a caixa de verificação junto ao utilizador ou utilizadores que pretende eliminar e, em seguida, clique em Eliminar ou no ícone Eliminar.

  3. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Sim.

Restaurar um ou mais utilizadores

  1. Consoante o portal que estiver a utilizar, no painel esquerdo, clique em Utilizadores ou Utilizadores e Grupos.

  2. Consoante o portal que estiver a utilizar, clique em Eliminado ou Utilizadores Eliminados.

  3. Selecione a caixa de verificação junto ao utilizador ou utilizadores que pretende repor e, em seguida, clique em Repor ou em Repor utilizadores.

  4. Na caixa de diálogo de confirmação, clique em Sim.

Restaurar um utilizador com um conflito de nomes de utilizador

Um conflito de nomes de utilizador ocorre quando um administrador elimina uma conta de utilizador, cria uma nova conta de utilizador com o mesmo nome de utilizador (para o mesmo utilizador ou para outro utilizador com um nome semelhante) e posteriormente tenta restaurar a conta eliminada.

Para resolver um conflito de nomes de utilizador, pode substituir a conta de utilizador ativa pela conta que está a restaurar ou atribuir um nome de utilizador diferente à conta que está a restaurar, para que não haja duas contas com o mesmo nome de utilizador.

Para restaurar um utilizador com um conflito de nomes de utilizador, execute os seguintes passos.

  1. Consoante o portal que estiver a utilizar, no painel esquerdo, clique em Utilizadores ou Utilizadores e Grupos.

  2. Consoante o portal que estiver a utilizar, clique em Eliminado ou Utilizadores Eliminados

  3. Selecione a caixa de verificação junto ao utilizador ou utilizadores que pretende repor e, em seguida, clique em Repor ou em Repor utilizadores.

    noteNota
    Se não for possível restaurar um ou mais utilizadores, é apresentada uma mensagem a informar que a operação de restauro falhou para alguns utilizadores. Poderá ver o registo para verificar quais os utilizadores que não foram restaurados. É necessário restaurar cada conta que falhou individualmente.

  4. Na página Conflito de nomes de utilizador, efetue um dos seguintes procedimentos:

    • Se pretender manter a conta restaurada e a conta ativa em conflito, clique em Alterar o nome de utilizador do utilizador que pretende restaurar, escreva um novo nome de utilizador e, em seguida, clique no nome de domínio apropriado.

    • Se pretender remover a conta ativa e substituí-la pela conta que está a restaurar, clique em Substitua o utilizador ativo por este utilizador eliminado.

  5. Clique em Submeter.

  6. Reveja os resultados e, em seguida, clique em Concluir.

Restaurar um utilizador com um conflito de endereço proxy

Um conflito de endereço proxy ocorre quando um administrador elimina uma conta de utilizador que contém um endereço proxy, atribui o mesmo endereço proxy a outra conta e, em seguida, tenta restaurar a conta eliminada.

Para restaurar um utilizador com um conflito de endereço proxy, execute os seguintes passos.

  1. Consoante o portal que estiver a utilizar, no painel esquerdo, clique em Utilizadores ou Utilizadores e Grupos.

  2. Consoante o portal que estiver a utilizar, clique em Eliminado ou Utilizadores Eliminados

  3. Selecione a caixa de verificação junto ao utilizador ou utilizadores que pretende repor e, em seguida, clique em Repor ou em Repor utilizadores.

    noteNota
    Se não for possível restaurar um ou mais utilizadores, é apresentada uma mensagem a informar que a operação de restauro falhou para alguns utilizadores. Poderá ver o registo para verificar quais os utilizadores que não foram restaurados. É necessário restaurar cada conta que falhou individualmente.

  4. Na página Resolver conflito de endereços proxy, se pretender restaurar a conta de utilizador e eliminar os endereços proxy associados a essa conta, clique em Submeter.

    noteNota
    Se uma conta de utilizador contiver mais do que um erro que impeça o respetivo restauro, a página Resolver conflito de endereços proxy apresenta o botão Seguinte, em vez do botão Submeter. Clique em Seguinte para resolver o erro na página seguinte.

  5. Reveja os resultados e, em seguida, clique em Concluir.

noteNota
Se for necessário determinar a quantidade de tempo que falta para que deixe de ser possível restaurar uma conta de utilizador específica, contacte o Suporte.

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