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Gerir licenças

Publicada: Junho de 2012

Atualizada: Fevereiro de 2013

Aplica-se a: Office 365, Windows Intune

noteNota
Este tópico fornece conteúdo de ajuda online que é aplicável a vários serviços baseados na nuvem Microsoft, incluindo o Windows Intune e o Office 365.

Uma subscrição do serviço baseado na nuvem Microsoft compreende um determinado número de licenças para um conjunto de serviços. A empresa escolhe os serviços de que precisa e o número de utilizadores necessários para cada um desses serviços; em seguida, o administrador atribui uma licença a cada utilizador para cada serviço a que o mesmo tenha de aceder.

Há duas categorias principais de tarefas a desempenhar pelos administradores no que respeita às licenças:

  • atribuir e adicionar licenças: pode atribuir licenças a novos utilizadores ao criar novas contas e pode atribuir licenças a contas existentes. É possível adicionar uma licença (por exemplo, se tiver atribuído todas as licenças para um determinado serviço e outro utilizador necessitar desse serviço) ou remover uma licença de um utilizador definitivamente (caso esse utilizador já não precise do serviço).

  • Resolver conflitos de licenças: um conflito de licenças ocorre quando a empresa tem um número de utilizadores atribuídos a um serviço que é superior ao número de licenças disponíveis para esse serviço. Para resolver este conflito, é possível: comprar mais licenças, remover uma licença de um utilizador, eliminar uma conta de utilizador ou renovar a subscrição da sua empresa caso tenha expirado.

Os diferentes tipos de administrador podem gerir as licenças de formas distintas, consoante a sua função. Encontrará na tabela seguinte um resumo das opções mais comuns. Para obter uma lista completa de funções e privilégios de administrador, consulte Atribuir funções de administrador.

 

Função de administrador Atribuir uma licença Remover uma licença Adquirir mais licenças Eliminar um utilizador

Administrador global

Sim

Sim

Sim

Sim

Administrador de faturação

Não

Não

Sim

Não

Administrador da gestão de utilizadores

Sim

Sim

Não

Sim

Administrador de serviços

Não

Não

Não

Não

Administrador de palavras-passe

Não

Não

Não

Não

O que pretende fazer?

Adquirir mais licenças

Se a empresa contratar mais pessoal ou efetuar alterações às tarefas laborais, poderá necessitar de mais licenças para os serviços que já utiliza. Um administrador global ou um administrador de faturação pode comprar mais licenças em qualquer altura. Adicionalmente, em caso de conflito de licenças por ter um número de utilizadores atribuídos a um serviço que é superior ao número de licenças disponíveis, pode resolver o conflito através da compra de mais licenças para esse serviço.

Para adquirir mais licenças, efetue o seguinte procedimento.

  1. No cabeçalho, clique em Admin.

  2. No painel esquerdo, em Subscrições, clique em Adquirir.

  3. Localize o serviço para o qual pretende comprar licenças e, em seguida, clique em Adicionar mais.

  4. Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a compra.

Para obter mais informações sobre subscrições, consulte Adquirir subscrições para a sua organização.

Renovar a subscrição da empresa para resolver conflitos de licenças

A maioria das empresas optam pela renovação automática das suas subscrições do serviço baseado na nuvem. É possível desativar a renovação automática. Caso a desative, quando a subscrição expirar, surgirá um conflito de licenças para cada utilizador e cada serviço dessa subscrição. A única forma de resolver este tipo de conflito de licenças é renovar a subscrição da empresa por intermédio do administrador global ou do administrador de faturação. Para obter uma descrição do procedimento de ativação ou desativação da renovação automática, consulte Alterar licenças ou espaço de armazenamento para a sua subscrição.

Para contactar o Suporte do serviço baseado na nuvem para renovar a sua subscrição, efetue o seguinte procedimento.

  1. No cabeçalho, clique em Admin.

  2. No painel esquerdo, em Suporte, clique em Pedidos de Serviço.

  3. Na página Pedidos de Serviço, clique em Novo pedido.

  4. Em Tipo de problema, clique em Suporte de Subscrições e Faturação e, em seguida, preencha o pedido de serviço.

(O que pretende fazer?)

Mais informações É possível completar os passos seguintes com o portal da conta do Office 365, o portal da conta do Windows Intune ou o portal do Windows Azure AD, consoante os serviços subscritos pela organização. Desta forma, os portais atuam como interfaces front-end que extraem os dados de diretório associados ao inquilino do Windows Azure AD da organização. Para mais informações sobre como utilizar portais para gerir o inquilino, consulte Administração de inquilinos do Windows Azure AD.

Atribuir uma licença a um utilizador

Os administradores globais e os administradores da gestão de utilizadores podem atribuir uma licença a um utilizador. Na maioria dos casos, tal acontece aquando da criação da conta de utilizador. Para obter mais informações, consulte Criar ou editar utilizadores.

Também é possível alterar as atribuições de licença a utilizadores após a sua criação. Para adicionar uma licença a uma conta de utilizador existente, efetue o seguinte procedimento.

  1. Consoante o portal que estiver a utilizar, no painel esquerdo, clique em Utilizadores ou Utilizadores e Grupos.

  2. Consoante o portal que estiver a utilizar, selecione a caixa de verificação junto ao utilizador a quem pretende atribuir uma licença e, de seguida, clique em Editar ou no ícone Editar.

    noteNota
    • Nem todos os serviços estão disponíveis em todas as regiões dos utilizadores. Para obter uma lista de restrições, consulte Restrições de licença.

    • Pode atribuir novas licenças ou substituir as licenças existentes de vários utilizadores, em simultâneo. Na página Utilizadores, selecione a caixa de verificação junto aos nomes dos utilizadores, clique em Editar e, em seguida, clique duas vezes em Seguinte até aparecer a página Atribuir licenças. Selecione Substituir atribuições de licença atuais ou Adicionar às atribuições de licença existentes e, em seguida, selecione as caixas de verificação correspondentes às licenças que pretende atribuir. Para obter informações sobre como editar vários utilizadores, consulte Criar ou editar utilizadores.

    • Não pode atribuir uma licença para um serviço se a sua empresa não tiver licenças disponíveis para o mesmo. Para obter uma descrição do procedimento de aquisição de mais licenças, consulte Adquirir mais licenças.

    • Clique em Licenças, selecione as caixas de verificação junto às licenças que pretende atribuir ao utilizador e, em seguida, clique em Guardar.

Remover uma licença de um utilizador

Se as responsabilidades profissionais dos utilizadores mudarem, um administrador global ou um administrador da gestão de utilizadores pode alterar os serviços que utilizam removendo as licenças desses utilizadores. Adicionalmente, em caso de conflito de licenças por ter um número de utilizadores atribuídos a um serviço que é superior ao número de licenças disponíveis, pode resolver o conflito ao remover licenças de utilizadores que já não precisem das mesmas.

Quando remove uma licença, todos os dados associados ao serviço desse utilizador são eliminados sem possibilidade de recuperação (exceto os documentos guardados no SharePoint Online). Por exemplo, se remover uma licença para o Exchange Online de um utilizador, a respetiva caixa de correio e todas as mensagens que contém serão eliminadas. Recomendamos que adquira antes mais licenças ou elimine as contas de utilizadores que já não trabalhem na empresa.

Para remover uma licença de um utilizador, efetue o seguinte procedimento.

  1. Consoante o portal que estiver a utilizar, no painel esquerdo, clique em Utilizadores ou Utilizadores e Grupos.

  2. Consoante o portal que estiver a utilizar, selecione a caixa de verificação junto ao utilizador a quem pretende remover uma licença e, em seguida, clique em Editar ou no ícone Editar.

  3. Clique em Licenças, desmarque as caixas de verificação junto às licenças que pretende remover do utilizador e, em seguida, clique em Guardar.

    CautionAtenção
    Quando remove uma licença de um utilizador, todos os dados associados a esse utilizador para esse serviço são eliminados sem possibilidade de recuperação (exceto os documentos guardados no SharePoint Online).

Para obter mais informações, consulte Eliminar ou restaurar um utilizador e Alterar licenças ou espaço de armazenamento para a sua subscrição.

(O que pretende fazer?)

Eliminar um utilizador para libertar uma licença

Se um funcionário deixar a empresa, um administrador global ou um administrador da gestão de utilizadores pode eliminar a conta do mesmo. Quando o fizer, quaisquer licenças que lhe tivessem sido atribuídas ficam disponíveis e podem ser atribuídas a outros utilizadores.

Para eliminar uma conta de utilizador, efetue o seguinte procedimento.

  1. Consoante o portal que estiver a utilizar, no painel esquerdo, clique em Utilizadores ou Utilizadores e Grupos.

  2. Consoante o portal que estiver a utilizar, selecione a caixa de verificação junto ao nome do utilizador que pretende eliminar e, em seguida, clique em Eliminar ou no ícone Eliminar.

  3. Quando surgir a caixa de diálogo a perguntar se pretende realmente eliminar o utilizador, clique em Sim.

    CautionAtenção
    Quando uma conta de utilizador é eliminada, todos os dados associados a esse utilizador são eliminados (exceto os documentos guardados no SharePoint Online). Só deve eliminar utilizadores se tiver a certeza de que não voltarão a precisar desses dados.

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