Exportar (0) Imprimir
Expandir Todos

Resolver problemas de sincronização de diretórios

Publicada: Junho de 2012

Atualizada: Fevereiro de 2013

Aplica-se a: Office 365, Windows Intune

noteNota
Este tópico fornece conteúdo de ajuda online que é aplicável a vários serviços baseados na nuvem Microsoft, incluindo o Windows Intune e o Office 365.

Este artigo de resolução de problemas destina-se aos administradores que se deparem com erros de sincronização ao utilizar a funcionalidade de sincronização do Active Directory do serviço baseado na nuvem Microsoft. A Ferramenta de Sincronização do Windows Azure Active Directory permite aos administradores da empresa manterem o Active Directory local continuamente sincronizado com o Windows Azure Active Directory.

Se estiver com problemas de sincronização, a Ferramenta de Sincronização de Diretórios irá notificar o contacto técnico (o administrador que configurou a subscrição do serviço baseado na nuvem Microsoft da empresa) através de uma mensagem de correio eletrónico. Por este motivo, para garantir que recebe todas as mensagens sobre a sincronização de diretórios, certifique-se de que forneceu um endereço de correio eletrónico válido ao contacto técnico da empresa.

TipSugestão
Utiliza o Office 365? Necessita de mais informações para resolução de problemas? Consulte as secções de resolução de problemas dos seguintes artigos wiki do Office 365:

Obter ajuda para estes erros ou problemas

Para obter ajuda adicional sobre como resolver estes erros, consulte Contact Support for a technical issue.

A sincronização de diretórios não foi ativada

Se a sincronização de diretórios não tiver sido ativada, pode ativá-la a partir do portal.

Para ativar a sincronização de diretórios, consulte Preparar a sincronização de diretórios.

Dados não reconhecidos ou inválidos no Active Directory no local

Quando ocorre a sincronização, existem determinados critérios de aceitação que são procurados em cada atributo de cada conta de utilizador no Active Directory local. Apenas os atributos corretamente formados são sincronizados com o Windows Azure AD. Os critérios para determinar se um atributo está corretamente formado dependem do atributo. Por exemplo, os endereços de correio eletrónico não podem ter mais de 256 carateres e não podem conter determinados carateres que não sejam alfanuméricos.

Os erros causados por dados não compatíveis no Active Directory no local são detetados do seguinte modo:

  • Os utilizadores que tentam iniciar sessão no Microsoft Office Outlook Web Access recebem a seguinte mensagem de erro e de exceção:

    Tipo de exceção: Microsoft.Exchange.Data.DataValidationException

    Mensagem de exceção: “<Alias_Name> não é válido para Alias."

  • O administrador recebe uma mensagem de correio eletrónico automatizada sobre a injeção LDAP ou falhas de sincronização.

Para corrigir estes erros, instale e execute a Ferramenta de Preparação da Implementação da Microsoft ou veja o vídeo (4:14).

As alterações efetuadas ao Active Directory no local não se refletem no serviço baseado na nuvem e os erros não estão a ser enviados para os administradores

Se as alterações (como a adição de novos utilizadores ou atualização de utilizadores existentes) efetuadas ao Active Directory no local não aparecerem no Windows Azure AD, é possível que existam erros no processo de Sincronização de Diretórios. Os relatórios de erros são enviados para o Contacto técnico da empresa. Verifique se o endereço que foi especificado para o Contacto Técnico da empresa é o endereço de correio eletrónico válido de um administrador. Para tal, abra o portal do serviço baseado na nuvem no browser, navegue para a página Vista de Administração e clique no nome da empresa, na parte superior do painel de navegação do lado esquerdo. O Contacto Técnico da empresa aparecerá indicado na caixa de diálogo de pop-up.

A atualização de um objeto falhou devido a um endereço duplicado ou a um atributo associado incorretamente

Se não conseguir atualizar um objeto no Windows Azure AD, é possível que um dos atributos associados a este objeto no serviço de diretórios do Active Directory local já tenha sido associado a outro objeto no Windows Azure AD. Para resolver este problema, corrija a associação do atributo ou remova o endereço duplicado.

Para mais informações sobre os atributos no Active Directory, consulte esta lista de All Attributes (Todos os Atributos) definidos pelo Active Directory.

A atualização de um objeto falhou porque o atributo excedia o comprimento máximo permitido

Se não conseguir atualizar um objeto no Windows Azure AD, é possível que um dos atributos associados ao objeto no Active Directory local exceda o comprimento máximo permitido. Para resolver este problema, reduza o comprimento do atributo no Active Directory local.

Para mais informações sobre os atributos no Active Directory, incluindo os comprimentos máximos permitidos, consulte esta lista de All Attributes (Todos os Atributos) definidos pelo Active Directory.

A atualização de um objeto falhou porque partilha o mesmo endereço proxy com um objeto de outra classe

Se não conseguir atualizar um objeto no Windows Azure AD, é possível que o objeto partilhe o mesmo endereço proxy com um objeto de outra classe que já tenha sido sincronizado com o Windows Azure AD. Para resolver este problema, confira os valores do endereço proxy do objeto e corrija ou remova os valores duplicados no Active Directory local ou no Windows Azure AD.

Para mais informações sobre os atributos no Active Directory, consulte esta lista de All Attributes (Todos os Atributos) definidos pelo Active Directory.

A atualização de um objeto falhou porque um atributo associado não é válido

Se não conseguir atualizar um objeto no Windows Azure AD, é possível que o objeto tenha um atributo associado de valor inválido. Para resolver este problema, corrija o valor do atributo.

Para mais informações sobre os atributos no Active Directory, consulte esta lista de All Attributes (Todos os Atributos) definidos pelo Active Directory.

A atualização de um objeto falhou devido a um atributo de descrição de valores múltiplos inválido

Se não conseguir atualizar um objeto no Windows Azure AD, é possível que o objeto tenha um atributo de descrição de valores múltiplos inválido. Este problema ocorrerá se receber a mensagem de erro flow-multi-values-to-single-value no relatório de exportação ILM. Para resolver este problema, altere o atributo de descrição de valores múltiplos para um atributo de descrição de valor único.

Para mais informações sobre os atributos no Active Directory, consulte esta lista de All Attributes (Todos os Atributos) definidos pelo Active Directory.

A atualização de um objeto falhou devido a um endereço proxy SMTP inválido

Se não conseguir atualizar um objeto no Windows Azure AD, é possível que o objeto tenha associado um endereço proxy SMTP inválido. Isto ocorre, tipicamente, quando existem espaços em branco no fim ou carateres inválidos no endereço proxy SMTP. Para resolver este problema, corrija o endereço proxy SMTP inválido no Active Directory no local.

Ver Também

Considera isto útil?
(1500 caracteres restantes)
Obrigado pelos seus comentários

Conteúdo da Comunidade

Adicionar
Mostrar:
© 2014 Microsoft