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Localizar e assistir clientes

Publicada: Junho de 2012

Atualizada: Junho de 2012

Aplica-se a: Office 365, Windows Intune

noteNota
Este tópico fornece conteúdo de ajuda online que é aplicável a vários serviços baseados na nuvem Microsoft, incluindo o Windows Intune e o Office 365.

Na qualidade de parceiro autorizado da Microsoft, o Microsoft Online Services pode ajudá-lo a criar a sua lista de clientes através da manutenção de uma base de dados de registo dos detalhes dos clientes. Poderá prestar assistência aos clientes administrando as suas contas, criando e submetendo pedidos de serviço e repondo palavras-passe.

Quando pretender contactar um cliente, pode localizar a conta pesquisando pelo nome de utilizador ou nome de domínio. Caso exerça a função de administrador delegado da conta do cliente, pode procurar qualquer nome de domínio associado a essa conta.

Para localizar e assistir um cliente, efetue o seguinte procedimento.

  1. No cabeçalho, clique em Parceiro.

  2. Na página Descrição Geral do Parceiro, clique em Pesquisar utilizador ou domínio.

  3. Quando lhe for solicitado, escreva o nome de utilizador completo (nome@contoso.com) ou o nome de domínio (contoso.com).

    O nome que escrever tem de ser uma correspondência exata, incluindo o endereço de correio eletrónico completo dos utilizadores. Os nomes parciais e carateres universais não são suportados.

  4. Clique em Seguinte.

    Quando é encontrada uma correspondência, surge uma página de resultados com hiperligações de ação na parte superior da página.

  5. Clique na hiperligação que corresponde à ação pretendida.

     

    Hiperligação Descrição

    Administrar em nome de

    Aparece se o cliente lhe tiver concedido permissão para exercer a função de administrador delegado.

    Criar pedido de serviço

    Abre um pedido de serviço em nome do cliente.

    Mostrar todos os administradores

    Apresenta uma lista de todos os administradores da empresa do cliente.

    Repor palavra-passe

    Repõe a palavra-passe do ID do utilizador do cliente. Se tiver permissões de administração limitada, só pode repor as palavras-passe dos utilizadores finais e dos administradores de palavras-passe.

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