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Resolver problemas após a alteração do nome de domínio

Publicada: Junho de 2012

Atualizada: Fevereiro de 2013

Aplica-se a: Office 365, Windows Intune

noteNota
Este tópico fornece conteúdo de ajuda online que é aplicável a vários serviços baseados na nuvem Microsoft, incluindo o Windows Intune e o Office 365.

Se tiver tentado adicionar o seu domínio ao inquilino do Windows Azure AD e ocorrerem problemas, continue a ler para verificar se já abordámos este problema.

noteNota
Sobre como adicionar o próprio domínio: Ao inscrever-se no serviço baseado na nuvem Microsoft, é emitido um nome de domínio com o seguinte formato: contoso.onmicrosoft.com. Pode continuar a utilizar esse nome de domínio inicial ou pode adicionar o seu próprio nome de domínio personalizado ao serviço baseado na nuvem. Para obter mais informações, consulte Adicionar o domínio.

Obter ajuda para corrigir um destes erros ou problemas

Efetuei alterações ao meu domínio, mas estas ainda não são visíveis.

Devido à forma como as atualizações são aplicadas ao sistema de nomes de domínio (DNS), pode demorar até 72 horas para as alterações efetuadas numa entidade de registo de domínios ou fornecedor de alojamento serem propagadas completamente pela Internet e para poder começar a utilizar o seu nome de domínio com os seus serviços.

Além disso, as edições efetuadas na entidade de registo de domínios têm de ser exatas. Se voltar atrás para corrigir um erro, pode demorar vários dias até que a definição atualizada apareça no site do portal do serviço baseado na nuvem.

Quanto tempo demora? Depende, em parte, da definição de TTL especificada para o registo DNS que estiver a substituir ou atualizar. Até o TTL expirar, os servidores da Internet que tiverem colocado em cache os dados anteriores não irão solicitar o novo valor ao servidor de nomes autoritativo.

Adicionei um domínio, verifiquei-o e configurei os registos DNS no site da entidade de registo de domínios. Por que motivo ainda não é possível receber correio nas novas contas de correio eletrónico?

Após a adição ou atualização dos registos DNS do domínio, pode demorar até 72 horas para as alterações surtirem efeito.

Adicionalmente, as informações das definições que constam do site da entidade de registo de domínios têm de ser exatas. Confira as definições e certifique-se de que deu tempo suficiente para os registos DNS alterados serem propagados através do sistema.

Não consigo verificar o meu nome de domínio. Como posso saber o que está errado?

Uma forma de detetar problemas é utilizar o assistente de resolução de problemas com domínios. Para iniciar o assistente, efetue o seguinte procedimento: no portal do serviço baseado na nuvem, na página Admin, clique em Domínios e, em seguida, faça duplo clique no nome de domínio que pretende verificar. Em seguida, em Resolução de problemas, clique em Resolver problemas com o domínio.

O assistente de resolução de problemas solicita informações sobre a fase em que se encontra do processo de verificação e, em seguida, fornece-lhe informações para ajudar a concluir a verificação.

Adicionei e verifiquei o meu domínio, mas o novo nome de domínio não está a funcionar para os endereços de correio eletrónico dos utilizadores existentes.

Se adicionar o nome de domínio personalizado ao serviço baseado na nuvem após já ter adicionado as contas de utilizador, poderá ser necessário efetuar atualizações para utilizar o novo nome de domínio. Por exemplo, terá de alterar as contas dos utilizadores para definir os respetivos endereços de correio eletrónico de modo a utilizarem o domínio personalizado. Para mais informações sobre como atualizar as contas de correio eletrónico dos utilizadores, consulte Criar ou editar utilizadores.

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