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Desenvolver o seu negócio

Publicada: Junho de 2012

Atualizada: Junho de 2012

Aplica-se a: Office 365, Windows Intune

noteNota
Este tópico fornece conteúdo de ajuda online que é aplicável a vários serviços baseados na nuvem Microsoft, incluindo o Windows Intune e o Office 365.

Cada vez mais empresas estão a adotar os serviços baseados na nuvem Microsoft para a gestão de cópias de segurança de dados, hardware de servidor e atualizações de servidor. Os clientes estão dispostos a pagar uma mensalidade ou anuidade pela tranquilidade proporcionada por estes e outros serviços. Na qualidade de parceiro autorizado da Microsoft, dispõe da oportunidade de aumentar a sua base de clientes e de criar relações duradouras com os mesmos.

O portal da conta utilizado pelo serviço baseado na nuvem disponibiliza páginas e funcionalidades distintas a diferentes utilizadores. Na qualidade de parceiro, pode iniciar sessão no portal e, em seguida, clicar na hiperligação Parceiro, no cabeçalho, para aceder à página Descrição Geral do Parceiro. Utilize as hiperligações na página Descrição Geral do Parceiro para localizar e assistir os seus clientes, e para criar convites para avaliação e ofertas de compra.

O que pretende fazer?

Verificar as informações da empresa

Antes de interagir com os clientes pela primeira vez, recomendamos que verifique se a informação sobre a sua empresa está correta. As informações da empresa, tal como o número de telefone e o endereço de correio eletrónico, estão expostas aos clientes em diversos locais do portal.

O nome da empresa aparece sob a forma de hiperligação no painel esquerdo da página Descrição Geral do Parceiro. Clique nesta hiperligação para ver as informações da empresa. Se tiver permissões de administrador global, poderá editar estas informações conforme necessário.

Localizar e assistir clientes

Para assistir os seus clientes, pode efetuar tarefas de administração, criar pedidos de serviço e repor palavras-passe. Para saber como fazer isto e muito mais, consulte Localizar e assistir clientes.

Enviar convites para avaliação

Pode criar convites para os seus clientes experimentarem os nossos serviços. Um convite só pode conter uma única subscrição de avaliação. No convite, pode incluir uma opção que lhe concede permissão para administrar a conta em nome do cliente. Se administrar a conta, será muito mais fácil para o cliente experimentar os serviços como utilizador.

Ao criar um convite para avaliação, é criado um URL personalizado para si. Este URL não é exclusivo do cliente. Na verdade, o URL inclui um código incorporado que o identifica como o parceiro de subscrições associado aos serviços que especificar. Pode utilizar este URL para vários clientes ou para apenas um. Pode enviar o URL numa mensagem de correio eletrónico ou publicá-lo no seu Web site.

Para criar um convite para avaliação, na página Descrição Geral do Parceiro, clique em Enviar convites para avaliação. Para obter informações detalhadas sobre convites para avaliação, consulte Criar convites para avaliação e ofertas de compra.

Criar ofertas de compra

Depois de enviar um convite para avaliação aos seus clientes, dê continuidade ao processo com uma oferta de compra. Pode personalizar uma oferta de modo a que inclua especificamente os serviços de que precisam, bem como o número apropriado de licenças de utilizador. Pode ainda disponibilizar a administração delegada na oferta de compra. Ao criar uma oferta de compra, é criado um URL personalizado que inclui um código incorporado que o identifica como parceiro de subscrições.

Se o cliente pretender um número diferente de licenças, pode enviar-lhe uma nova oferta ou o próprio cliente poderá alterar o número de licenças ao adquirir a subscrição.

Para criar uma oferta de compra, na página Descrição Geral do Parceiro, clique em Criar ofertas de compra. Para obter informações detalhadas sobre ofertas de compra, consulte Criar convites para avaliação e ofertas de compra.

Disponibilizar administração delegada

Caso tenha clientes que já sejam subscritores de um serviço baseado na nuvem Microsoft, pode fornecer um maior nível de suporte disponibilizando-lhes o serviço de administração delegada. Na qualidade de administrador delegado, será responsável pela administração da conta em nome do cliente, o que significa que pode efetuar a maioria das tarefas de administração da conta do cliente.

Ao enviar um convite para avaliação ou uma oferta de compra, pode disponibilizar a administração delegada aos seus clientes. Em alternativa, pode enviar uma oferta de administração delegada após o cliente ter adquirido a subscrição.

Para poder administrar os serviços em nome de um cliente, primeiro tem de obter a permissão do cliente. Consulte Disponibilizar administração delegada para obter informações detalhadas.

Administrar a conta da empresa

Na qualidade de parceiro, dispõe da sua própria conta de empresa no Microsoft Online Services, incluindo contas de utilizador. Para gerir os utilizadores e as definições de administrador, aceda à página Vista de Administração e clique em Utilizadores no painel esquerdo. Para obter mais informações, consulte Criar ou editar utilizadores. Para mais informações sobre as funções e permissões de administrador, consulte Atribuir funções de administrador.

Ao criar um novo utilizador ou ao editar um utilizador existente, pode escolher as permissões que pretende conceder ao utilizador no separador Definições:

  • Atribuir acesso administrativo à empresa: conceda ao utilizador o acesso à página Vista de Administração selecionando Sim. Consoante a função que escolher, o utilizador terá diferentes privilégios administrativos na empresa.

  • Atribuir acesso administrativo às empresas suportadas: conceda ao utilizador o acesso à página Descrição Geral do Parceiro e a possibilidade de criar convites para avaliação e ofertas de compra, selecionando Sim.

    • A função de Administração integral concede ao utilizador privilégios equivalentes aos da função de administrador global das empresas a que presta suporte.

    • A função de Administração limitada concede ao utilizador privilégios equivalentes aos da função de administrador de palavras-passe das empresas a que presta suporte.

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