Большинство действующих вызовов store.exe ожидают ответа от IMAIL

[В данном разделе приведены сведения об устранении проблем, обнаруживаемых с помощью анализатора Exchange. Используйте эти сведения для решения конкретных проблем только на тех системах, для которых был запущен анализатор Exchange. Анализатор Exchange, который можно бесплатно загрузить из Интернета, удаленно собирает конфигурационные данные с каждого сервера в топологии и автоматически анализирует их. В итоговый отчет записываются важные сведения о неправильных настройках, потенциальных проблемах и параметрах, для которых были изменены значения по умолчанию. Следуя рекомендациям анализатора Exchange, можно улучшить производительность, масштабируемость и надежность сервера Exchange Server и сократить время вынужденных простоев. Дополнительные сведения об анализаторе Exchange и о том, как загрузить его новейшие версии, см. в документе "Анализаторы Microsoft Exchange" по адресу https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707 (на английском языке).]  

Последнее изменение раздела: 2006-07-13

Средство анализатора сервера Microsoft® Exchange просматривает файл Store.fcl журнала вызовов функций сервера Exchange (Function Call Log, FCL) на наличие событий, которые указывают на доминирование действующих межкомпонентных вызовов из службы «Банк данных Microsoft Exchange» (Store.exe) компонента IMAIL, принадлежащего клиенту MAPI.

Действующий вызов — это запрос, исходящий из службы «Банк данных Microsoft Exchange» (Store.exe), к другим компонентам, на который не получен ответ на момент записи данных журнала вызовов функций в файл Store.fcl.

Компонент IMAIL сервера Exchange Server — это гибкая служба преобразования, которая используется службой «Банк данных Microsoft Exchange» между сообщениями из Интернета и MAPI-сообщениями. Этот компонент обеспечивает взаимодействие между клиентами, использующим RFC-822 или формат Интернета, и клиентами, использующим формат внутреннего хранилища сервера Exchange, такими как клиенты MAPI или внутренние задачи STORE.

Приложение Exchange использует механизм IMAIL для применения форматов сообщений к содержимому в соответствии с тем, как это определено для доменов Интернета в системном диспетчере Exchange или как указано пользователем для каждого получателя в Microsoft Office Outlook®. Если в IMAIL не передано никаких параметров форматирования, механизм IMAIL форматирует MAPI-сообщения в формате S/TNEF (Summary TNEF) для передачи между серверами.

Если анализатор сервера Exchange обнаруживает в файле (Store.fcl) журнала события, которые отражают преобладание действующих вызовов от службы «Банк данных Microsoft Exchange» (Store.exe) к компоненту IMAIL, принадлежащему MAPI, анализатор сервера Exchange выведет на экран сообщение об ошибке.

Когда межкомпонентные вызовы от службы «Банк данных Microsoft Exchange» (Store.exe) ожидают ответа, потоки удаленных вызовов процедур могут архивироваться на фоне этих запросов, что может быть причиной проблем производительности сервера Exchange.

Действующие вызовы от службы «Банк данных Microsoft Exchange» к компоненту IMAIL клиента MAPI могут происходить при соблюдении одного или нескольких из следующих условий:

• Механизм IMAIL пытается обработать много данных в сообщении или вложении.
• Многие клиенты запрашивают преобразование данных.
• Ответы на запросы DSAccess приходят с задержкой.
• Не хватает ресурсов на дисках TEMP и TMP.
• Существуют выполняющиеся перемещения почтовых ящиков.

Чтобы устранить эту ошибку, выполните следующие шаги:

• Планируйте любые перемещения почтовых ящиков на часы внепиковой нагрузки.
• Запустите анализатор сервера Exchange для дополнительного анализа проблем сервера, таких как предельные размеры сообщений и вложений. Анализатор сервера Exchange можно загрузить на веб-узле средства версии 2.7 анализа рекомендаций Microsoft Exchange (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=34705).
• Ознакомьтесь со статьями в разделе «Дополнительные сведения» данного документа.