Создание плана взаимодействия
Содержание:
Что и когда сообщать группе обновления
Что и когда сообщать пользователям веб-сайтов
Для небольших систем, сайты которых не настраивались в большой степени, группа обновления может состоять всего лишь из одного человека. С другой стороны, для более крупных систем может потребоваться несколько человек с разными ролями, как это показано в следующем списке.
Администраторы сервера Администратор сервера выполняет большинство задач, связанных с обновлением. В состав группы обновления должен входить, по крайней мере, один администратор сервера, поскольку для запуска мастера установки требуется лицо, являющееся членом локальной группы администраторов на каждом интерфейсном веб-сервере.
Примечание
Администраторы фермы могут являться локальными администраторами сервера, а могут и не быть таковыми.
Администраторы общих служб Для Microsoft Office SharePoint Portal Server 2003 необходимо взаимодействовать с администраторами общих служб, таких как служба поиска, чтобы знать, что они готовы к обновлению, и чтобы они смогли настроить соответствующие параметры в новой версии.
Владельцы семейств веб-сайтов Необходимо иметь возможность уведомлять владельцев семейств веб-сайтов о предстоящем процессе обновления и оповещать их о любых проблемах, обнаруженных в ходе обновления их сайтов. При выполнении постепенного обновления необходимо также поддерживать связь с владельцами веб-сайтов и удостовериться, что их сайты полностью обновлены и все настройки применены заново. Лишь после этого можно удалять или отключать старые сайты.
Разработчики и дизайнеры веб-сайтов При наличии настраиваемых шаблонов, веб-частей, веб-служб или других настраиваемых элементов, имеющих отношение к веб-сайтам, необходимо взаимодействовать с лицами, ответственными за разработку и настройку таких элементов, чтобы обеспечить возможность создания новых версий настраиваемых элементов или проверки правильности их обновления. Дополнительные сведения о проблемах, которые могут возникнуть в связи с настраиваемыми элементами, см. в разделе Use a trial upgrade to find potential issues.
Пользователи сайтов Несмотря на то что нет необходимости подключать пользователей веб-сайтов к процессу принятия решений об обновлении, необходимо сообщить пользователям сайтов, когда этот процесс будет происходить и чего им следует ожидать.
Спонсоры и другие заинтересованные лица В организации могут присутствовать и другие лица, вовлеченные в процесс планирования обновления. Необходимо убедиться, что они включены должным образом в существующий план взаимодействий.
Примечание
В зависимости от организации в группу обновления можно добавить одного или нескольких членов для каждой роли.
Что и когда сообщать группе обновления
График обновления обычно устанавливается администраторами сервера и администраторами общих служб, и владельцы веб-сайтов уведомляются только о предстоящем начале процесса обновления. Однако, поскольку члены группы имеют свои собственные задачи к выполнению в определенных точках на протяжении всего процесса обновления, важно иметь хорошо разработанный план по осуществлению взаимодействия между всеми членами группы в ходе процесса обновления с тем, чтобы каждый знал время выполнения своей задачи.
Необходимо, чтобы вся группа обновления работала в тесном взаимодействии, чтобы определить следующие параметры:
Метод обновления В разделе Determine upgrade approach (2) представлены сведения, помогающие определить тип обновления, который нужно выполнить. При принятии данного решения также важно учесть отчет, созданный с помощью программы сканирования перед обновлением.
Дата и время проведения обновления Рекомендуется (в особенности при обновлении на месте) выполнять обновление в период незначительном использовании сайтов. В случае с небольшими односерверными системами весь процесс обновления может занять менее одного дня. В случае с более крупными системами, такими как фермы серверов с большими объемами данных, можно использовать вариант постепенного обновления, чтобы распределить процесс обновления по нескольким периодами простоя. Невозможно точно определить, сколько времени потребуется для обновления определенного семейства сайтов. Поэтому очень важно взаимодействовать как с членами других групп, участвующих в процессе обновления, так и с конечными пользователями. Необходимо отвести для обновления достаточно времени, чтобы рабочая группа успела выполнить все подготовительные этапы. При составлении графика необходимо удостовериться, что отведено достаточно времени для проведения проверки обновления веб-сайтов и внесения любых возможных изменений или выполнения любой работы по изменению фирменного стиля сайтов.
В ходе процесса обновления важно взаимодействовать с владельцами веб-сайтов, дизайнерами и разработчиками на следующих этапах:
Перед началом процесса, чтобы они могли ознакомиться с общим графиком проведения обновления и своими ролями в ходе процесса.
После запуска программы сканирования перед обновлением, чтобы они могли приступить к решению проблем, выявленных программой. Дополнительные сведения о программе сканирования перед обновлением см. в разделе Запуск программы сканирования перед обновлением (Office SharePoint Server). Например, прежде чем планировать обновление, следует отправить отчет о таких проблемах, как настроенные шаблоны веб-сайтов или настраиваемые веб-части, соответствующему владельцу веб-сайта, дизайнеру или разработчику, чтобы предоставить им время для исследования проблем и выполнения подготовительных этапов. Разработчик может решить, что целесообразно перестроить веб-часть до процесса обновления. А владельцам веб-сайтов может потребоваться зарегистрировать все настройки, выполненные на их сайтах, включая шаблоны сайтов и изменения основных ASPX-файлов.
После обновления сайтов, чтобы они могли просмотреть их и внести все необходимые изменения. Владельцы сайтов должны знать, в течение какого времени будут поддерживаться старые версии их сайтов, чтобы иметь возможность извлечь нужные данные со старого сайта.
Что и когда сообщать пользователям веб-сайтов
В той же степени важно взаимодействовать с пользователями веб-сайтов, чтобы сообщить им о следующем:
Когда их сайты будут обновлены В случае обновления на месте они также должны быть проинформированы о том, что их веб-сайт будет недоступен, пока идет обновление.
Когда обновленные сайты будут готовы к работе Это означает, что группа обновления не только проводит обновление, но также проверяет функционирование обновленных сайтов.
Каким образом обновление может повлиять на них и что они должны знать о новой среде Например, сайт может выглядеть иначе или функционировать немного по-другому. После обновления может также потребоваться применить заново настройки старого сайта. Кроме того, необходимо сообщить пользователям о новом содержимом, например, о статьях раздела "Новые возможности" или обучающих материалах, дающих представление о новой версии.
Загрузите эту книгу
Этот раздел включен в следующую загружаемую книгу для более легкого чтения и печати:
См. полный список доступных книг на веб-сайте Загружаемые книги для Office SharePoint Server 2007.