Обзор служб Business Connectivity Services (SharePoint Foundation 2010)
Применимо к: SharePoint Foundation 2010
Последнее изменение раздела: 2016-11-30
Microsoft SharePoint Foundation 2010 содержит службы Microsoft Business Connectivity Services. Это набор служб и компонентов, предоставляющих способ подключения решений SharePoint к источникам внешних данных и определения внешних типов контента на основе этих внешних данных. Внешние типы контента напоминают типы контента и обеспечивают представление внешних данных и взаимодействие с ними в списках SharePoint (известных как внешние списки) и веб-частях. Внешние системы, к которым могут подключаться службы Microsoft Business Connectivity Services, включают SQL Server базы данных, приложения SAP, веб-службы (в том числе веб-службы Windows Communication Foundation), пользовательские приложения, а также веб-сайты, основанные на SharePoint. С помощью служб Microsoft Business Connectivity Services можно разрабатывать и создавать решения, расширяющие возможности совместной работы SharePoint за счет добавления внешних бизнес-данных и процессов, связанных с этими данными.
В решениях Microsoft Business Connectivity Services используются стандартные интерфейсы, предоставляющие доступ к бизнес-данным. В результате разработчикам решения не требуется изучать методики программирования, относящиеся к конкретной системе или адаптеру для каждого внешнего источника данных. Службы Microsoft Business Connectivity Services также предоставляют среду выполнения, в которой решения, содержащие внешние данные, загружаются, интегрируются и выполняются.
Типичные решения на основе служб Business Connectivity Services
Информационные работники обычно выполняют значительный объем работы вне рамок формализованных процессов бизнес-системы. В частности, они общаются по телефону или электронной почте, используют документы и электронные таблицы из множества источников и работают как в сети, так и вне ее. Решения на основе Microsoft Business Connectivity Services можно разрабатывать с учетом этих неформальных бизнес-процессов.
Их можно создавать, объединяя несколько служб и компонентов из внешних систем и получая в результате решение, нацеленное на конкретные роли.
Они поддерживают неформальное взаимодействие и нацелены на виды деятельности и процессы, протекающие в основном за пределами официальных корпоративных систем. Так как они создаются с использованием продуктов SharePoint 2010, решения, основанные на службах Microsoft Business Connectivity Services стимулируют совместную работу.
Они помогают пользователям выполнять задачи с помощью знакомого пользовательского интерфейса продуктов SharePoint 2010.
Вот несколько примеров решений на основе служб Microsoft Business Connectivity Services:
Служба поддержки Предприятие реализует службу поддержки, предоставляющую техническую поддержку своим сотрудникам, в виде решения, основанного на Microsoft Business Connectivity Services. Запросы пользователей на техподдержку и база знаний хранятся во внешних базах данных и интегрированы в решение с помощью службы Служба подключения к бизнес-данным. Запросы на техподдержку и база знаний отображаются в веб-браузере. Информационные работники могут просматривать текущие запросы, а специалисты по поддержке — адресованные им запросы. Рабочие процессы разбивают обработку обращений в службу поддержки на несколько этапов. Руководители группы техподдержки могут просматривать панели мониторинга, отображающие отчеты службы поддержки. Обычно в отчетах указывается количество обращений, назначенных каждому специалисту, наиболее важные на данный момент обращения, а также количество инцидентов, обработанных каждым специалистом за определенный период.
Панель мониторинга продаж Панель мониторинга продаж помогает сотрудникам отдела продаж организации быстро находить нужную им информацию и вводить новые данные. Заказы на продажу и сведения о клиентах обрабатываются во внешней базе данных и интегрированы с решением с помощью Microsoft Business Connectivity Services. В зависимости от своей роли, члены группы могут просматривать аналитическую информацию о продажах, показатели продаж конкретных сотрудников, данные о потенциальных клиентах, а также контактную информацию и заказы клиента. Специалисты по продажам могут просматривать ежедневники, задачи, назначенные им руководителями, работать вместе с другими членами группы и читать отраслевые новости.