Удаление элементов из папки "Элементы с возможностью восстановления"

  • Статья

Папка "Элементы с возможностью восстановления" (известная в более ранних версиях Exchange как контейнер) существует для защиты от случайного или злонамеренного удаления и для облегчения усилий по обнаружению, обычно проводимых до или во время судебного разбирательства или расследования.

Процедура очистки папки "Элементы с возможностью восстановления" зависит от того, находится ли почтовый ящик на хранении на месте или хранении для судебного разбирательства и включено ли для него восстановление отдельных элементов.

  • Если эти функции отключены, вы можете просто удалить элементы из папки "Элементы с возможностью восстановления". После этого восстановление отдельных элементов будет невозможно.

  • Если эти функции включены, важно сохранить данные почтовых ящиков до их отключения. В этом случае для очистки папки "Элементы с возможностью восстановления" необходимо выполнить более сложные действия.

Дополнительные сведения о удержании In-Place и удержании для судебного разбирательства см. в статье Удержание на месте и удержание для судебного разбирательства в Exchange Server. Дополнительные сведения о восстановлении одного элемента см. в разделе Восстановление одного элемента в папке "Элементы с возможностью восстановления" в Exchange Server.

Что нужно знать перед началом работы

Возникли проблемы? Обратитесь за помощью к участникам форумов Exchange. Посетите форумы по адресу: Exchange Server, Exchange Online или Exchange Online Protection.

Удаление элементов из папки "Элементы с возможностью восстановления" для почтовых ящиков, для которых не включено хранение или восстановление отдельных элементов, с помощью Командная консоль Exchange

В этом примере элементы удаляются из папки "Элементы с возможностью восстановления" пользователя Gurinder Singh, а также копируются в папку GurinderSingh-RecoverableItems в почтовом ящике Discovery Search Mailbox (почтовый ящик найденных сообщений, созданный программой установки Exchange).

Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

Примечание.

Чтобы удалить элементы из почтового ящика, не копируя их в другой почтовый ящик, используйте предыдущую команду без параметров TargetMailbox и TargetFolder .

Дополнительные сведения о синтаксисе и параметрах см. в разделе Search-Mailbox.

Очистка папки "Элементы с возможностью восстановления" для почтовых ящиков, для которых включено хранение или восстановление отдельных элементов, с помощью командной консоли Exchange

Для выполнения этой процедуры (процедур) необходимы соответствующие разрешения. Сведения о необходимых разрешениях см. в записи "Удаление содержимого почтового ящика" в разделе Политика обмена сообщениями и разрешения соответствия требованиям в Exchange Server.

Если для почтового ящика достигнуто ограничение по квоте элементов для восстановления, рекомендуем увеличить квоту и не удалять элементы из папки. Вы также можете отслеживать события, связанные с квотой предупреждения элементов для восстановления, в журнале приложений и предпринимать необходимые меры, например увеличивать квоту или анализировать увеличение размера папки "Элементы с возможностью восстановления" в почтовых ящиках.

Если ограничения хранилища или аналогичные проблемы не позволяют увеличить квоту на элементы с возможностью восстановления, рекомендуется сначала скопировать данные из папки "Элементы с возможностью восстановления" пользователя в другой почтовый ящик перед удалением сообщений. Если вы удаляете элементы из-за ограничений хранилища на одном томе, вы можете скопировать элементы в почтовый ящик, расположенный на томе с достаточным объемом хранилища.

В этой процедуре элементы копируются из папки "Элементы с возможностью восстановления" пользователя Gurinder Singh в папку GurinderSingh-RecoverableItems в почтовом ящике Discovery Search Mailbox. Прежде чем копировать и удалять элементы из папки "Элементы с возможностью восстановления", убедитесь, что элементы не удалены из указанной папки. После копирования элементов в почтовый ящик найденных сообщений или резервный почтовый ящик и очистки папки можно вернуться к предыдущим параметрам почтового ящика.

  1. Получите значения следующих параметров квоты. Обязательно запишите значения, чтобы можно было вернуть их после очистки папки элементов для восстановления:

    • RecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaults

    Примечание.

    Если для параметра UseDatabaseQuotaDefaults задано значение $true, предыдущие параметры квоты не применяются. Соответствующие параметры квоты, настроенные в базе данных почтовых ящиков, применяются даже в том случае, если заполнены параметры отдельных почтовых ящиков.

    Get-Mailbox "Gurinder Singh" | Format-List *Quota*,RetainDeletedItemsFor,UseDatabaseRetentionDefaults

  2. Получите параметры доступа к почтовому ящику. Обязательно запишите их значения для последующей настройки.

    Get-CASMailbox "Gurinder Singh" | Format-List EwsEnabled, ActiveSyncEnabled, MAPIEnabled, OWAEnabled, ImapEnabled, PopEnabled

  3. Получите текущий размер папки элементов для восстановления. Запишите размер, чтобы можно было поднять квоты на шаге 6.

    Get-MailboxFolderStatistics "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-List Name,FolderAndSubfolderSize

  4. Отключите клиентский доступ к почтовому ящику, чтобы обеспечить невозможность внесения изменений в данные почтового ящика на время данной процедуры.

    Set-CASMailbox "Gurinder Singh" -EwsEnabled $false -ActiveSyncEnabled $false -MAPIEnabled $false -OWAEnabled $false -ImapEnabled $false -PopEnabled $false

  5. Чтобы запретить удаление элементов из папки «Элементы для восстановления», увеличьте для этой папки стандартную квоту и квоту предупреждения, а для периода хранения удаленных элементов установите значение, которое превышает текущий размер пользовательской папки элементов для восстановления. Это особенно важно для сохранения сообщений из почтовых ящиков, к которым применено хранение для судебного разбирательства или хранение на месте. Рекомендуется увеличить значения этих параметров вдвое.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RecoverableItemsQuota 50Gb -RecoverableItemsWarningQuota 50Gb -RetainDeletedItemsFor 3650 -ProhibitSendQuota 50Gb -ProhibitSendReceiveQuota 50Gb -UseDatabaseQuotaDefaults $false -UseDatabaseRetentionDefaults $false

  6. Остановите службу помощников по почтовым ящикам Microsoft Exchange и запретите ее запуск на сервере почтовых ящиков, выполнив следующие команды:

    Stop-Service MSExchangeMailboxAssistants; Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Disabled

    Результатом этой команды является остановка помощника по управляемым папкам на сервере почтовых ящиков.

    Важно!

    Если почтовый ящик находится в базе данных почтовых ящиков в группе обеспечения доступности баз данных (DAG), то необходимо отключить помощник для управляемых папок для каждого члена группы DAG, в котором размещается копия этой базы данных. Если база данных переходит на другой сервер при сбое, то это предотвращает удаление данных почтовых ящиков помощником для управляемых папок на этом сервере.

  7. Отключите функцию восстановления отдельных элементов и снимите почтовый ящик с хранения для судебного разбирательства.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $false -LitigationHoldEnabled $false

    Важно!

    Когда команда запущена, включение восстановления отдельных элементов или хранения для судебного разбирательства может занять до одного часа. Переходить к следующему шагу рекомендуется только после завершения этого этапа.

  8. Скопируйте элементы из папки элементов для восстановления в папку почтового ящика поиска на обнаружение и удалите содержимое исходного почтового ящика.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    Если необходимо удалить только сообщения, которые соответствуют указанным условиям, используйте параметр SearchQuery для указания условий. В этом примере выполняется удаление строки «Your bank statement» в поле Тема.

    Search-Mailbox -Identity "Gurinder Singh" -SearchQuery "Subject:'Your bank statement'" -SearchDumpsterOnly -TargetMailbox "Discovery Search Mailbox" -TargetFolder "GurinderSingh-RecoverableItems" -DeleteContent

    Примечание.

    Копировать элементы в почтовый ящик поиска на обнаружение не требуется. Сообщения можно копировать в любой почтовый ящик. Тем не менее, чтобы запретить доступ к потенциально конфиденциальным данным почтовых ящиков, рекомендуется копировать сообщения в тот почтовый ящик, доступ к которому имеют только авторизованные диспетчеры записей. По умолчанию круг пользователей, имеющих доступ к почтовому ящику поиска на обнаружение по умолчанию, ограничен членами группы ролей управления обнаружением. Дополнительные сведения см. в разделе Обнаружение электронных данных на месте в Exchange Server.

  9. Если к этому почтовому ящику ранее применялось хранение для судебного разбирательства или восстановление отдельных элементов, снова включите эти функции.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -SingleItemRecoveryEnabled $true -LitigationHoldEnabled $true

    Важно!

    Когда команда запущена, включение восстановления отдельных элементов или хранения для судебного разбирательства может занять до одного часа. Включать помощник для управляемых папок и разрешать клиентский доступ (шаги 11 и 12) рекомендуется только после завершения этого этапа.

  10. Верните прежние значения квот, записанные на шаге 1:

    • RecoverableItemsQuota

    • RecoverableItemsWarningQuota

    • ProhibitSendQuota

    • ProhibitSendReceiveQuota

    • UseDatabaseQuotaDefaults

    • RetainDeletedItemsFor

    • UseDatabaseRetentionDefaults

    В этом примере выполняется снятие почтового ящика с судебного удержания, для периода хранения удаленных элементов устанавливается значение 14 дней, а для квоты "Элементы с возможностью восстановления" настраивается использование того же значения, что и для базы данных почтовых ящиков. Если значения, указанные на шаге 1, отличаются, необходимо использовать предыдущие параметры, чтобы указать каждое значение и задать для параметра UseDatabaseQuotaDefaults значение $false. Если для параметров RetainDeletedItemsForand UseDatabaseRetentionDefaults ранее были заданы другие значения, то им также необходимо вернуть значения, записанные на шаге 1.

    Set-Mailbox "Gurinder Singh" -RetentionHoldEnabled $false -RetainDeletedItemsFor 14 -RecoverableItemsQuota unlimited -UseDatabaseQuotaDefaults $true

  11. Настройте службу помощников по почтовым ящикам Microsoft Exchange для автоматического запуска на сервере почтовых ящиков, выполнив следующие команды:

    Set-Service MSExchangeMailboxAssistants -StartupType Automatic; Start-Service MSExchangeMailboxAssistants

  12. Включите клиентский доступ к почтовому ящику, выполнив следующую команду:

    Set-CASMailbox -ActiveSyncEnabled $true -EwsEnabled $true -MAPIEnabled $true -OWAEnabled $true -ImapEnabled $true -PopEnabled $true

Подробные сведения о синтаксисе и параметрах см. в таких разделах:

Как проверить, все ли получилось?

Чтобы убедиться, что вы успешно очистили папку "Элементы с возможностью восстановления" почтового ящика, используйте командлет Get-MailboxFolderStatistics , чтобы проверить размер папки "Элементы с возможностью восстановления".

В этом примере возвращается значение, указывающее размер этой папки и ее вложенных папок, а также число элементов в папке и каждой вложенной папке.

Get-MailboxFolderStatistics -Identity "Gurinder Singh" -FolderScope RecoverableItems | Format-Table Name,FolderAndSubfolderSize,ItemsInFolderAndSubfolders -Auto