Процесс развертывания для парковки вызовов в Skype для бизнеса
Процесс развертывания и шаги для парковки вызовов в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь.
Функция "Парк вызовов" позволяет пользователю Корпоративная голосовая связь поставить вызов на удержание с одного телефона, а затем получить звонок позже, набрав внутренний номер (известный как орбита парковки звонков) с любого телефона.
Компоненты, используемые службой "Парк вызовов", автоматически устанавливаются и включаются на сервере переднего плана или сервере Standard Edition при развертывании Корпоративная голосовая связь. Однако необходимо выполнить следующие действия, чтобы настроить парковку вызовов, прежде чем она будет доступна для пользователей.
Процесс развертывания парковки вызовов
| Этап | Действия | Необходимые группы и роли | Документация по развертыванию |
|---|---|---|---|
| Настройка диапазонов орбит парковки вызовов в таблице орбит |
Используйте Skype для бизнеса Server панель управления или командлет New-CSCallParkOrbit, чтобы создать диапазоны орбит в таблице орбиты парка вызовов и связать их со службой приложений, в которой размещено приложение "Парк вызовов". Примечание: Для простой интеграции с существующими абонентными группами диапазоны орбит обычно настраиваются как блок виртуальных расширений. Назначение номеров DID как номеров орбит в таблице орбит парковки вызовов не поддерживается. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Создание или изменение диапазона орбит парка вызовов в Skype для бизнеса |
| Настройка параметров парковки вызовов |
Используйте командлет Set-CsCpsConfiguration для настройки параметров парковки вызовов. Как минимум рекомендуется настроить параметр OnTimeoutURI , чтобы настроить резервное назначение, которое будет использоваться при превышении времени ожидания припаркованном вызове. Можно также настроить следующие параметры: EnableMusicOnHold для включения и выключения музыки при удержании вызова (необязательный параметр). MaxCallPickupAttempts для определения количества ответных звонков для припаркованных вызовов в адрес отвечающего телефона перед переадресацией звонка на резервный URI (необязательный параметр). CallPickupTimeoutThreshold для определения времени между парковкой вызова и вызовом телефонного номера, по которому на вызов был получен ответ (необязательный параметр). |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Настройка параметров парковки вызовов в Skype для бизнеса |
| Можно настроить музыку при удержании (необязательно) |
Используйте командлет Set-CsCallParkServiceMusicOnHoldFile для настройки и загрузки аудиофайла, если вы не хотите использовать стандартную музыку при удержании. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Настройка музыки для парковки звонков на удержание вSkype для бизнеса |
| Настройка политики голосовой связи для включения парковки звонков для пользователей |
Используйте Skype для бизнеса Server панель управления или командлет Set-CSVoicePolicy с параметром EnableCallPark, чтобы включить парковку звонков для пользователей в политике голосовой связи. По умолчанию парковка звонков отключена для всех пользователей. При наличии нескольких политик голосовой связи убедитесь в том, что свойство EnableCallPark задано для каждой политики голосовой связи, а не только для политики по умолчанию. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsUserAdministrator CsAdministrator |
Включение парковки звонков для пользователей в Skype для бизнеса |
| Проверка правил нормализации для парковки вызовов |
Орбиты парковки вызовов не требуют нормализации. Убедитесь, что правила нормализации не включают ваши диапазоны орбиты. При необходимости создайте дополнительные правила нормализации для блокирования нормализации орбит. |
RTCUniversalServerAdmins CsVoiceAdministrator CsServerAdministrator CsAdministrator |
Проверка правил нормализации для парковки вызовов в Skype для бизнеса |
| Проверка развертывания парковки вызовов |
Проверьте парковку и извлечение вызовов, чтобы убедиться в том, что конфигурация работает корректно. |
- |
(Необязательно) Проверка развертывания парковки вызовов в Skype для бизнеса |