Планирование частных телефонных линий с Skype для бизнеса

Планирование частных (вторичных) телефонных линий в Skype для бизнеса Server Корпоративная голосовая связь.

Skype для бизнеса Server позволяет предоставить пользователям вторую частную телефонную линию в дополнение к основной телефонной линии. Такие частные телефонные линии часто назначаются руководителям и тем, кто хочет получить номер, не внесенный в телефонную книгу, на который им можно звонить напрямую.

Частные телефонные линии можно настроить только с помощью командной консоли Skype для бизнеса Server. Вы не можете настроить частные телефонные линии с помощью Skype для бизнеса Server панель управления. Частные телефонные линии следует настраивать только в развертываниях Skype для бизнеса Server, а не в смешанных развертываниях.

Характеристики частных телефонных линий

Хотя концепция второй, частной телефонной линии принципиально проста, важно понимать характеристики частных линий и способы, в которых они похожи и отличаются от основных телефонных линий пользователей.

Основные характеристики частных телефонных линий

• Пользователь может иметь только одну частную телефонную линию.

• Пользователь с частной телефонной линией может иметь только один ящик голосовой почты и получает уведомления о пропущенных звонках только на один адрес электронной почты.

• Пользователь с частной телефонной линией не имеет дополнительного SIP-адреса, а дополнительная частная телефонная линия не дает пользователю второе присутствие в сети (такое, как второе удостоверение в системе обмена мгновенными сообщениями).

• Частные телефонные линии доступны только для локальных развертываний. Они недоступны для размещенных развертываний Skype для бизнеса Server.

Отличия частных телефонных линий от основных телефонных линий

• Телефонные номера частных телефонных линий не отображаются в телефонных справочниках и в списках контактов, полученных из доменных служб Active Directory.

• В частных телефонных линиях недоступны следующие функции: переадресация звонков, групповой звонок, делегирование, групповой сигнал звонка, групповой ответ на звонки, а также приложение "Группа ответа".

• Вызовы, поступающие на частную телефонную линию, имеют специальный сигнал, и системное уведомление о вызове сообщает пользователю, что на его частную линию поступил входящий вызов.

• Вызовы, поступающие на частную телефонную линию, всегда звонят. Они не следуют правилам "Не беспокоить".

• Частные телефонные линии предназначены только для приема вызовов и не могут использоваться для выполнения исходящих вызовов. Когда пользователь с частной телефонной линией совершает звонок, звонок исходит из основной телефонной линии пользователя и не скрывает имя пользователя или основной номер телефона пользователя от вызываемого лица.

Сходство частных телефонных линий и основных телефонных линий

• Неотвеченные вызовы, поступившие на частную телефонную линию, направляются в ту же папку "Входящие" голосовой почты, что и вызовы по основной телефонной линии (если голосовая почта включена).

• Парковка вызовов и самовывоз звонков работают с частными телефонными линиями точно так же, как и с основной телефонной линией пользователя.

• Если одновременный звонок включен на основной телефонной линии пользователя, он также включен на частной телефонной линии.

• Номер телефона для частной телефонной линии записывается в подробную запись звонка так же, как номер телефона для основной телефонной линии пользователя, но с указанием того, что это частный телефонный номер.

• После того как пользователь отвечает на звонок по частной телефонной линии, звонок обрабатывается так же, как и вызов на основной телефонной линии пользователя. Например, если пользователь, получающий звонок по частной телефонной линии, переадресовывает звонок или приглашает других на конференцию, имя пользователя отображается в Skype для бизнеса, а номер телефона для основной телефонной линии пользователя отображается в идентификаторе звонящего.

• Пользователь может отклонить поступивший по частной телефонной линии вызов (еще до ответа перенаправить его в другое место назначения, например на мобильный телефон или на домашний телефон) точно так же, как вызов, поступивший по основной телефонной линии.

  Примечание.

  Когда вызов по частной телефонной линии перенаправляется на другой телефонный номер, то телефонный номер в частной телефонной линии становится доступным для этого другого телефонного номера и может отображаться в журналах для этого номера.

  Примечание.

  Звонки, поступающие из сеанса конференц-связи на частную телефонную линию, не будут отображаться как частная линия в системном уведомлении входящих звонков.

Администрирование частных телефонных линий

Помимо технических аспектов создания частных телефонных линий и управления ими необходимо будет установить для них административные процедуры. Сюда входит установка политик для определения лиц, имеющих в организации право на частную телефонную линию, создание и обслуживание списков таких лиц и их телефонных линий, возможно создание закрытого телефонного справочника для руководства, организация обучения пользователей и связанные задачи.

Назначение телефонных номеров

Учетные записи для новых пользователей, которым нужны частные телефонные линии, создаются так же, как и учетные записи без частных телефонных линий, с помощью Skype для бизнеса Server панель управления или Skype для бизнеса Server командной консоли.

Используйте командлет Set-CsUser в командной консоли Skype для бизнеса Server, чтобы назначить номер телефона частной телефонной линии для пользователя, например Set-CsUser -Identity "sip:joe@contoso.com" -PrivateLine "Tel:+14255551212".

Номера телефонов для частных телефонных линий могут иметь длину от 3 до 15 номеров, и перед ними должен быть префикс "TEL:". Они могут иметь любой код города и любой код страны или региона, если ваша организация имеет прямой входной набор для этого кода города и кода страны или региона.

Дополнительные сведения о командлетах и командной оболочке Skype для бизнеса Server см. в документации по командной консоли Skype для бизнеса Server.

Частные телефонные линии в смешанных развертываниях

Частные телефонные линии должны быть настроены только для развертываний Skype для бизнеса Server или Lync Server 2013. В развертывании, где есть серверы под управлением более ранних версий Lync Server, когда пользователь более ранней версии пытается позвонить на частную телефонную линию, маршрутизация звонка завершается ошибкой, так как сервер не может выполнить обратный поиск номера на частной телефонной линии.