Устранение проблем с серверами DPM
Опубликовано: Март 2016
Применимо к: System Center 2012 SP1 - Data Protection Manager, System Center 2012 - Data Protection Manager, System Center 2012 R2 Data Protection Manager
В этой теме описаны известные проблемы, связанные с серверами System Center 2012 – Data Protection Manager (DPM), а также способы их решения.
Проблемы, связанные с установкой и настройкой
| Проблема | Возможная причина | Разрешение |
|---|---|---|
| Не удалось установить DPM на контроллере домена только для чтения. | Создайте группу DPMRATrustedDPMRAs$<Имя_машины> и повторите установку. | |
| Обновление завершается сбоем, а попытка удалить DPM с помощью оснастки "Установка и удаление программ" приводит к обновлению, а не к удалению. | Скопируйте файл SKUHelper.dll для DPM 2010 с установочного носителя и замените им файл SKUHelper.dll в папке <Расположение_установки>\DPM\Setup. Затем попробуйте удалить программу с параметром "Сохранить данные". |
|
| Файл Configclasses.xsd не удаляется из папки bin после удаления обновления CTP2. | Это известная проблема. | Удалите файл Configclasses.xsd из папки Bin, а затем удалите папку CTP2. |
| Компьютер перестает работать во время удаления DPM 2010 с параметром "Удалить данные". | 1. Удалите DPM 2010 с параметром Сохранить данные. 2. Удалите базу данных DPM. 3. В оснастке управления дисками удалите тома, созданные системой DPM. |
|
| Установка установщика Windows 4.5 завершается сбоем. | Запустите программу установки установщика Windows из папки \DPM2010\Setup\Redist. | |
| Установка SQL Server завершается сбоем. | Файл Summary.txt содержит следующую строку: При попытке чтения из файла произошла следующая сетевая ошибка: C:\SQLSVR2008\x64\setup\x64\sqlncli10_x64.ms". |
Если на компьютере установлен собственный клиент SQL Server, удалите его и попробуйте повторно установить DPM. |
| Установка DPM прерывает приложения, отличные от DPM. | Во время установки DPM программа установки перезапускает службу инструментария управления Windows (WMI).Если на сервере DPM запущены приложения, отличные от системы DPM и программного обеспечения, необходимого для ее работы, при перезапуске службы WMI работа этих приложений может быть прервана. | Чтобы избежать прерывания, закройте все остальные приложения перед запуском программы установки DPM. |
| Ошибка 810 или идентификатор 4315.Сбой отношения доверия между данной рабочей станцией и основным доменом. | Если серверу DPM не удается подключиться к контроллеру домена во время установки, установка DPM завершается сбоем. | Убедитесь, что связь между сервером DPM и контроллером домена возможна.Также убедитесь, что DNS-записи соответствуют контроллеру домена и настроены правильно. |
| Ошибка 812.Настройка отчетов завершается сбоем. | Эта проблема возникает, когда в одном пуле приложений IIS установлены как службы SQL Server Reporting Services, так и Windows SharePoint Services. | Чтобы устранить эту проблему, выполните одну из следующих задач. - Удалите службы Windows SharePoint Services с помощью оснастки Установка и удаление программ, удалите DPM, а затем снова установите DPM. -или- - Настройте параллельную установку служб SQL Server Reporting Services и Windows SharePoint Services.Инструкции см. в разделе Troubleshooting a Side-by-Side Installation of Reporting Services and Windows SharePoint Services (Устранение проблем параллельной установки служб Reporting Services и Windows SharePoint Services). |
| Ошибка 820.Программе установки не удается запросить конфигурацию системы при проверке готовности к установке в Операционная система Windows Server 2008. | Эта проблема возникает при несогласованности репозитория WMI. | Чтобы устранить эту проблему, проверьте согласованность репозитория WMI.В командной строке выполните следующую команду: Winmgmt /verifyrepository.Если он несогласован, устраните проблему и повторите установку снова. |
| DPM не удается настроить учетную запись Windows Server, поскольку указанный пароль не соответствует требованиям групповой политики. | На контроллерах домена установлено пользовательское программное обеспечение для фильтрации паролей. | Перед установкой DPM отключите пользовательский фильтр паролей. |
| DPM пытается установить экземпляр SQL Server, даже если таковой уже присутствует на компьютере.Установка завершается сбоем, а при попытке открыть диспетчер конфигурации SQL выводится ошибка "Недопустимый класс". | При установке SQL Server не регистрируются некоторые компоненты WMI. | В командной строке с повышенными привилегиями выполните следующую команду: C:\Program Files (x86)\Microsoft SQL Server\100\Shared>mofcomp sqlmgmproviderxpsp2up.mof |
| Не удается включить защиту источников данных, поскольку отсутствует необходимое программное обеспечение | Ошибка 31008 возникает, если не выполняются требования к программному обеспечению, необходимому для работы DPM. | Убедитесь, что у вас есть необходимые компоненты, перечисленные в требованиях к программному обеспечению. |
| При удалении DPM не удаляются отчеты | Если DPM использует удаленный экземпляр SQL Server, при удалении DPM отчеты, созданные с помощью DPM, не удаляются. | Чтобы удалить эти отчеты, в диспетчере служб IIS в разделе "Веб-сайт по умолчанию" найдите сайт "Reports$<Имя_экземпляра>" и удалите каталог DpmReports. |
| Пропускная способность сети не регулируется. | Служба качества обслуживания может быть выключена на рабочем сервере и на сервере DPM. | Если вы включили функцию регулирования использования полосы пропускания сети в DPMконсоли администратора и при этом использование полосы пропускания сети не регулируется, убедитесь, что на рабочем сервере и на сервере DPM включена функция качества обслуживания. |
Общие проблемы
| Проблема | Возможная причина | Разрешение |
|---|---|---|
| DPM прекращает работать при восстановлении базы данных master. | Если база данных master была защищена из того же экземпляра, что и база данных DPMDB, DPM прекратит работу после восстановления базы данных master. | |
| Запланированные задания не активируются, если DPM использует удаленный экземпляр SQL | Убедитесь в том, что службы SQL Server работают в виде встроенных учетных записей (Local System, Network Service) или учетных записей домена.Не поддерживается запуск служб SQL Server под управляемой учетной записью службы. | |
| Некоторые из командлетов оболочки управления DPM не работают на серверах DPM, имеющих NetBIOS-имена длиннее 15 символов. | Если длина NetBIOS-имени сервера DPM превышает 15 символов, в командлетах используйте усеченное имя. | |
| Не удается добавить таблицу разделов GPT в пул носителей. | Для устранения этой проблемы повторите операцию или подождите 30 секунд. | |
| После возвратного переключения защиты некоторые источники данных начинают отказывать заданиям в доступе. | Новый внутренний или физический узел был добавлен в ферму или кластер SharePoint после переключения защиты.Этот узел был защищен непосредственно вторичным сервером.Первичный сервер DPM не имел сведений о наличии нового узла до момента возвратного переключения. |
|