Перемещение групп ответа в новый пул в Lync Server 2013

  • Статья

 

Последнее изменение раздела: 2012-11-01

В Lync Server 2013 реализована новая поддержка командлетов для перемещения групп ответа из одного пула в другой, даже если полное доменное имя (FQDN) отличается.

Выполните действия, описанные в следующей процедуре, чтобы переместить группы ответа из одного пула переднего плана в другой пул переднего плана с другим FQDN.

Примечание.

В среде сосуществования группы ответов можно перемещать только между пулами переднего плана Lync Server 2013.

Перемещение групп ответа в пул с другим FQDN

  1. Запустите консоль управления Lync Server: нажмите кнопку "Пуск ", выберите пункт "Все программы ",щелкните Microsoft Lync Server 2013, а затем щелкните Lync Server Management Shell.

  2. Экспортируйте группы ответов в пуле источников. В командной строке выполните следующую команду:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:<source FQDN>" -FileName "<export file name>"

    Например:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:source.contoso.com" -FileName "C:\RgsExportSource.zip"

    Чтобы удалить группы ответов из исходного пула во время экспорта, включите параметр –RemoveExportedConfiguration. Например:

    Export-CsRgsConfiguration -Source ApplicationServer:source.contoso.com -FileName "C:\RgsExportSource.zip" -RemoveExportedConfiguration

  3. Импортируйте группы ответов в пул назначения и назначьте пул назначения в качестве нового владельца. В командной строке выполните следующую команду:

    Import-CsRgsConfiguration -Destination "service:ApplicationServer:<destination pool>" -FileName "<export file name>" -OverwriteOwner

    Если вы также хотите скопировать параметры уровня приложения группы ответа из исходного пула в пул назначения, включите параметр –ReplaceExistingRgsSettings. Для каждого пула можно задать на уровне приложения только один набор параметров. При копировании параметров уровня приложения из исходного пула в пул назначения параметры из исходного пула заменяют параметры для пула назначения. Если параметры уровня приложения не копируются из исходного пула, существующие параметры из пула назначения применяются к импортируемым группам ответов.

    Например:

    Import-CsRgsConfiguration -Destination "service:ApplicationServer:destination.contoso.com" -FileName "C:\RgsExportSource.zip" -OverwriteOwner -ReplaceExistingRgsSettings

    Примечание.

    Параметры уровня приложения включают конфигурацию музыки на удержании по умолчанию, звуковой файл с музыкой на удержании по умолчанию, льготный период обратного вызова агента и конфигурацию контекста вызова. Чтобы просмотреть эти параметры конфигурации, выполните командлет Get-CsRgsConfiguration . Дополнительные сведения об этом командлете см. в разделе Get-CsRgsConfiguration.

  4. Убедитесь, что импорт выполнен успешно, отобразив конфигурацию импортируемой группы ответа, выполнив следующие действия.

    • Убедитесь, что все рабочие процессы были импортированы. В командной строке введите следующую команду:

      Get-CsRgsWorkflow -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Убедитесь, что все очереди были импортированы. В командной строке введите следующую команду:

      Get-CsRgsQueue -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Убедитесь, что все группы агентов были импортированы. В командной строке введите следующую команду:

      Get-CsRgsAgentGroup -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Убедитесь, что импортированы все часы работы. В командной строке введите следующую команду:

      Get-CsRgsHoursOfBusiness -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

    • Убедитесь, что импортированы все наборы праздников. В командной строке введите следующую команду:

      Get-CsRgsHolidaySet -Identity "service:ApplicationServer:<destination pool FQDN>"

  5. Убедитесь, что импорт выполнен успешно, поместив вызов в одну из групп ответов и проверив правильность обработки вызова.

  6. Запрос агентов, которые являются членами формальных групп агентов, для входа в группы агентов в целевом пуле.

  7. Если вы ранее не удаляли группы ответов из исходного пула, удалите группы ответов из исходного пула. В командной строке выполните следующую команду:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:<source pool FQDN> -RemoveExportedConfiguration -FileName "<temporary export file name>"

    Например:

    Export-CsRgsConfiguration -Source "service:ApplicationServer:source.contoso.com" -RemoveExportedConfiguration -FileName "C:\TempRGsConfiguration.zip"