Exchange – очередь за ответамиДобавление голосовых приглашений, выбор УАТС и другое
Сима Рахман
В: Я слышал, что единая система обмена сообщениями Exchange не предлагает высокую доступность или кластеризацию Так ли это?
О: Хотя единая система обмена сообщениями не поддерживается в кластерах или сетях с балансировкой нагрузки, решение высокой доступности вполне может быть достигнуто из определенных шлюзов. Ключевым действием здесь является назначение нескольких серверов единой система обмена сообщениями для циклического перебора трафика. Можно также организовать маршрутизацию нужного трафика на определенный сервер единой система обмена сообщениями при условии, что у шлюза есть необходимые дополнительные возможности по маршрутизации. Например, задачей одного сервера единой система обмена сообщениями можно сделать обеспечение доступа абонентов, а другого – вызовы автосекретаря. Это позволяет балансировать трафик единой система обмена сообщениями соответственно имеющейся инфраструктуре и требованиям среды.
В: Можно ли добавить голосовые приглашения к телефонному номеру моей компании с помощью единой система обмена сообщениями Exchange?
О: Да можно, равно как и установить автосекретарь. В статье «Управление настраиваемыми голосовыми приглашениями» на technet.microsoft.com/aa998818 подробно описаны действия по настройке этой возможности.
В: Как узнать, совместима ли моя учрежденческая автоматическая телефонная станция (УАТС) с единой система обмена сообщениями Exchange?
О: Некоторые шлюзы протестированы Майкрософт и рекомендованы для использования с единой системой обмена сообщениями Exchange. Поставщики, создающие такие шлюзы, предоставляют список УАТС, работающих с их шлюзом. Если используемая УАТС внесена в список одним из поставщиков, она совместима с единой системой обмена сообщениями Exchange.
В статье «Советник по телефонии для Exchange Server 2007», доступной на microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx, имеется список поддерживаемых шлюзов и много другой существенной информации.
В: Требует ли использование единой системы обмена сообщениями Exchange добавления специального оборудования к телефонной системе?
О: Сервер единой системы обмена сообщениями Exchange служит поставщиком услуг голосовой почты. Для работы с системой телефонии он может потребовать установки нового оборудования.
При использовании поддерживаемой УАТС, работающей по протоколу IP, дополнительного оборудования не нужно, но может понадобиться настройка некоторых параметров УАТС для работы с единой системой обмена сообщениями.
При использовании чего-либо, кроме поддерживаемой УАТС, работающей по протоколу IP, необходимо сперва определить, совместимо ли это оборудование с одним из поддерживаемых шлюзов. Также необходим поддерживаемый шлюз VoIP.
В число сведений на microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/telephony-advisor.mspx входит список поддерживаемого оборудования, включая УАТС, работающие по протоколу IP, и шлюзы. Не забывайте сверяться с ней регулярно, поскольку список часто обновляется по мере сертификации нового оборудования корпорацией Майкрософт. Кроме того, можно получить консультацию у местного специалиста по единой системе обмена сообщениями, чтобы определить требования к оборудованию для своей среды.
В: Как единая система обмена сообщениями поддерживает факс?
О: В настоящий момент единая система обмена сообщениями предоставляет возможность обработки входящих факсов – факс, отправленный пользователю единой системы обмена сообщениями, окажется в папке «Входящие» пользователя как сообщение электронной почты, в которое вложено факсимильное сообщение в виде файла TIFF. Подробный обзор доступен на technet.microsoft.com/ bb232022.
В: У меня есть УАТС, работающая по протоколу IP, марки Nortel CS1000, и я хочу использовать единую систему обмена сообщениями в Exchange Server 2007. Но я не знаю, как заставить эти две системы работать вместе. Могу ли я использовать УАТС Nortel CS1000 как шлюз, или только Intel с Audio Codes поддерживаются как шлюзы? Также необходимо обеспечить прохождение системой Exchange проверки подлинности на сервере CS1000.
О: Nortel CS1000 является поддерживаемой УАТС, работающей по протоколу IP, при условии, что используется версия 5.0 микропрограммного обеспечения для УАТС, работающих по протоколу IP. Для работы с ней не нужно дополнительного оборудования. На веб-узле Nortel имеются заметки по настройке УАТС, работающих по протоколу IP: support.nortel.com/go/main.jsp?cscat=docdetail&id=626197&poid=14261. Поддерживаемые шлюзы, УАТС и версии микропрограммного обеспечения можно найти на microsoft.com/technet/prodtechnol/exchange/pbx-partners.mspx.
Сима Рахман работает в Майкрософт шесть лет. Как инженер по улучшению поддержки, она помогает пользователям решать сложные проблемы с Exchange Server. Сима особенно тепло вспоминает о своем участии в работе над бета-версией Exchange 2007, где она занималась единой системой обмена сообщениями.
© 2008 Корпорация Майкрософт и компания CMP Media, LLC. Все права защищены; полное или частичное воспроизведение без разрешения запрещено.