Лидерство в ИТ: На какие мысли о работе навел меня покер

Такие вещи, как игра в покер, преподносят много уроков различного уровня, большинство из которых напрямую применимы к нашей работе в ИТ.

Райан Хэйвесон

Несколько лет назад друг попросил меня придти поиграть в покер у него дома. Раньше я никогда не играл в покер. Я знал, что, не имея навыков в покер, я не только, в конечном счете, останусь без денег, но и даже не продержусь до конца ночи.

К счастью, до начала игры была пара недель. Я зашел в книжный магазин и скупил все книги о покере, которые смог найти. В течение времени, остававшегося до игры, я активно читал о покере, смотрел покер по телевизору и даже практиковался в игре в покер через Интернет. Когда наступила ночь игры, я почувствовал, что готов к ней.

Подготовительная работа, в самом деле, оправдала себя. Мне удалось остаться при своих и даже завершить ночь с кое-каким выигрышем. Далеко не все люди — великие игроки в покер, так что подготовительная работа обеспечила мне преимущество. Не сомневаюсь, что бы я не уделил время обучению игре и не попрактиковался заранее, то остался бы ни с чем.

Конечно, за две недели я не стал мастером игры, но я проделал хорошую подготовительную работу, которая позволила мне остаться при своих. Теперь, несколько лет спустя, я это вспоминаю и понимаю, как много важных уроков, относящихся к работе и жизни в целом, я усвоил благодаря покеру.

Покерный урок для работы 1: готовьтесь, это оправдает себя

Покер — восхитительная игра, поскольку она заставляет вас ежеминутно принимать решения. Я продолжал играть в покер еще несколько лет. Я дополнил свои книжные знания практическим опытом. В большинстве аспектов жизни сложно объективно оценить успех или неудачу каждого принятого решения. В покере это становится совершенно понятным каждые несколько минут в конце партии или к концу ночи и определяется тем, выиграли вы или проиграли.

Некоторые решения требуют вести сложные статистические расчеты или интерпретировать малейшие детали поведения оппонентов, чтобы выяснить, блефуют ли они. Другие решения на удивления просты. Аналогичная динамика наблюдается и в жизни ИТ-профессионалов. Например, лучшая начальная раздача в покере — два туза. Имея два туза, вы согласно статистике имеете значительные шансы на выигрыш партии. В этом случае при торговле ваша цель — заставить людей сделать как можно большие ставки.

Если кто-то перед вами существенно поднял ставку, вам повезло и, когда карты вскроются, вы будете в большом выигрыше. Скорее всего, он думает, что у него хорошие карты. Запомните: пара тузов — наилучшая начальная раздача. Помимо невероятной ситуации, когда у кого-то еще одна пара, у вас отличные шансы на выигрыш.

Представьте, что кто-то согласится давать вам $10 за каждую ставку в $1 при игре в орлянку. Несомненно, вы с радостью сыграете в эту игру. Однако в покере присутствует элемент случайности. Ничто и никогда не гарантируется. В первый раз, когда вы поднимете ставки, имея очевидное преимущество, а потом вашему оппоненту придет удачная карта и он сорвет банк, вы усвоите следующий урок.

Покерный урок для работы 2: вы можете все сделать правильно и все равно проиграть

Отсюда следует, что ваш оппонент может допустить грубую ошибки и все равно выиграть. Со временем правильные решения, как правило, приводят к положительным результатам. Однако, как и в жизни, во все, что мы делаем, вмешивается элемент случайности. Многие люди уклоняются от принятия крупных решений, поскольку не могут гарантировать результат. Это ущербный тип мышления. Как говорится в пословице, «кто не рискует, тот не пьет шампанского».

В покере, как в жизни и на работе, чем больше решений вы принимаете, тем лучше вы оцениваете риски и балансируете преимущества и недостатки. На протяжении игры мне было все более и более комфортно рисковать. Рисковать — все равно что накачивать мускулы. Чем больше вы упражняетесь, тем большего вы добьетесь. Поскольку результаты не находятся полностью в вашей власти, важно помните о побочном эффекте этого правила. Никогда не следует рисковать тем, что вы не хотите потерять.

Однажды я уже в самом начале ночи пошел ва-банк, имея раздачу, которая почти гарантировала мне выигрыш (с вероятностью более 90 процентов). И проиграл: кто-то сделал нерасчетливую ставку, а затем ему пришла удачная карта. В результате я был вынужден остаток ночи наблюдать за игрой со стороны, поскольку проиграл все свои деньги.

Покерный урок для работы 3: не рискуйте тем, что вы не хотите потерять

У покера, как и у рабочей среды, много уровней. Первый уровень относительно прост: это оценка риска/дохода и статистический анализ, на основе которого принимаются решения. Однако это всего лишь часть игры.

Первое слово, которое приходит на ум, когда думают о покере — «блеф». Это искусство сбивать оппонентов с толку, чтобы они не знали силу ваших карт. Оказывается, блеф — двухэтапный процесс.

Первая часть — определить, какого результата вы хотите достичь. Например, если у вас сильные карты, вам хотелось бы, чтобы как можно больше игроков участвовало в торговле и делало ставки. С другой стороны, если у вас плохие карты, ваша цель сделать, чтоб все остальные игроки спасовали.

Вторая часть — решить, как модифицировать ваше поведение, чтобы достичь результата. Если у вас отличная раздача, естественным поведением было бы сжать кулаки и усмехнуться. Ведь вы знаете, что находитесь в превосходном положении. Конечно, в результате все остальные выйдут из игры, и ваш выигрыш будет гораздо меньше.

Покерный урок для работы 4: отделяйте желаемый результат от поведения, необходимого для его достижения

Такое деление на два этапа не является естественным. Однако это одна из самых важных вещей, которые я усвоил из покера применительно к работе. Сколько раз у вас на работе бывали ситуации, когда у вас имелась замечательная идея, которая, в самом деле, могла привести вашу группу к успеху, но человек, до которого ее надо было довести, был слишком занят или просто не понимал ее? От этого наступает огромное разочарование.

В таких ситуациях вы должны сохранять спокойствие. Давать волю гневу или проявлять свои эмоции при обсуждении контрпродуктивно. Это может привести к тому, что другой человек прекратит общение. При таких конфронтациях я вспоминаю покерный стол и то, что нужно отделать результат от поведения, необходимого, чтобы его достичь.

Кроме того, следует помнить, что любое изменение или решение влечет за собой риск (покерный урок для работы 2). Даже если решение статистически оправдано, результат не гарантируется. Вашего коллегу может беспокоить эта проблема, и следует помнить о том, что это беспокойство обосновано.

Покерный урок для работы 5: перед любыми важными переговорами готовьте стратегию воздействия на собеседника

В покере одни люди активно рискуют и постоянно делают ставки. Другие люди консервативны. И за покерным столом, и в офисе вы встретите оба этих типа людей.

Тем, кто активно рискует, сложно блефовать. Они будут участвовать в игре до конца, надеясь, что придут нужные им карты. Консервативные игроки имеют преимущество, находясь в лучшем положении для блефа. Когда они делают большие ставки, они обычно имеют сильные карты и поэтому могут «напугать» других игроков, заставив их спасовать. У каждого свой стиль принятия решений. На работе, как и в покере, вы должны продумать, как вы подойдете к любым переговорам с высокими ставками.

Одни люди стремятся уйти от риска. Вы должны уделить дополнительное внимание любым проблемам, которые у них имеются, и более четко описать меры по снижению рисков, которые планируете принять. Другие люди не любят делать дополнительную работу, и их нужно немного больше убеждать в преимуществах, обеспечиваемых в результате.

Вспомните урок 1 (готовьтесь) применительно к этим важным переговорам, и вы будете в лучшем положении для достижения желаемого результата. Не путайте такую стратегию с манипулированием людьми. Принуждение и манипулирование направляют людей по неправильному пути или пути, не отвечающему их интересам. Подготовка к разговору, направленная на получение желаемого результата, — часть усилий, направленных на то, чтобы привести вашу группу к успеху.

Хотя я теперь уже не так часто играю в покер, уроки, которые я усвоил, помогли мне в рабочей среде. Я накачал свои «мускулы принятия решений» и свыкся с мыслью, что не всегда все выходит по-моему и не стоит слишком сильно об этом беспокоиться.

Я усвоил, что нужно меньше бояться риска. Также я узнал, что давать волю эмоциям — не лучший способ для достижения отличных результатов. Так что в следующий раз, когда кто-то пригласит вас поиграть в покер, не бойтесь и соглашайтесь. Но сначала сходить в книжный магазин и почитайте об этой игре. Иначе ночь будет для вас короткой, и вы превратитесь в стороннего наблюдателя.

Райан Хейвесон (Ryan Haveson) — имеет более чем 15-летний опыт руководства группами разработки и поставки ПО и сервисов для ряда самых известных в мире торговых марок, в том числе Xbox и Windows. Был руководителем группы в подразделении Windows Experience при разработке Windows 8. Он и его группа спроектировали и реализовали ряд функций, ориентированных на конечных пользователей и разработчиков, в частности, платформу уведомлений для динамических плиток и новый диспетчер задач. В настоящее время проживает в солнечном Сан-Диего, где возглавляет группу системной разработки в подразделении компании Qualcomm Inc., обеспечивающем поддержку Windows/Windows Phone платформой Snapdragon. С ним можно связаться по адресу ryanhaveson@hotmail.com или через веб-страницу linkedin.com/in/ryanha.