Устранение неполадок при установке Orchestrator
Опубликовано: Март 2016
Применимо к: System Center 2012 SP1 - Orchestrator, System Center 2012 - Orchestrator, System Center 2012 R2 Orchestrator
Последнюю информацию по устранению неполадок System Center 2012 — Orchestrator см. в заметках о выпуске в разделе Заметки о выпуске System Center 2012 — Orchestrator.Далее приводятся дополнительные инструкции и пояснения, которые можно использовать при разрешении возможных проблем во время установки.
Файлы журнала Orchestrator
В случае возникновения проблем во время установки файлы журнала установки можно найти в папке C:\Users\%USERNAME%\AppData\Local\SCO\LOGS.
При возникновении проблем во время выполнения Orchestrator файлы журнала продукта можно найти в папке C:\ProgramData\Microsoft System Center 2012\Orchestrator\.
Брандмауэр Windows
При развертывании дополнительных приложений Runbook Designer в среде может появляться сообщение о неудачной установке.Для правильной установки Runbook Designer необходимо включить следующие правила брандмауэра, так как они применяются к конфигурации операционной системы и развертывания.
Брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности для Windows Server 2012 R2
По умолчанию на всех компьютерах c Windows Server 2008 R2 включен брандмауэр Windows в режиме повышенной безопасности. Он блокирует весь входящий трафик, кроме откликов на запросы узла и специально разрешенного трафика.Можно явно разрешить трафик, указав номер порта, имя приложения, имя службы или другие критерии в настройках дополнительных параметров безопасности брандмауэра Windows.
Если система работает под управлением Windows Server 2012 R2, включите следующие правила, чтобы разрешить правильное функционирование всех действий событий мониторинга:
Инструментарий управления Windows (Async-In)
Инструментарий управления Windows (DCOM-In)
Инструментарий управления Windows (WMI-In)
Автоматическое развертывание
Если сервер Runbook или Runbook Designer установлен на компьютере, защищенном брандмауэром, между удаленными компьютерами, которые используются для развертывания сервера Runbook и Runbook Designer, должны действовать определенные правила брандмауэра.Дополнительное правило требуется для удаленного подключения между Runbook Designer и сервером Runbook, которое бы разрешало службе Orchestrator Management Service принимать удаленные подключения.Если используется задача Мониторинг WMI, для сервера Runbook требуется специальное правило брандмауэра на компьютере, на котором используется PolicyModule.exe.
Включите на компьютере следующие правила брандмауэра:
Правило брандмауэра между Runbook Designer и сервером Orchestrator Management Server
| Операционная система | Правило брандмауэра |
|---|---|
| 64-разрядная система | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
| 32-разрядная система | %ProgramFiles%Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Management Server\OrchestratorManagementService.exe |
Правила брандмауэра между удаленными компьютерами
| Операционная система | Правила брандмауэра |
|---|---|
| Windows Server 2008 R2 |
|
Правила брандмауэра между сервером Runbook и компьютером, на котором используется PolicyModule.exe
| Операционная система | Правило брандмауэра |
|---|---|
| 64-разрядная система | %ProgramFiles (x86)%\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
| 32-разрядная система | %ProgramFiles\Microsoft System Center 2012 R2\Orchestrator\Runbook Server\PolicyModule.exe |
Дополнительные сведения о добавлении правил брандмауэра см. в статье Добавление и изменение правила брандмауэра.
Служба RunbookService не запускается после перезагрузки компьютера
При перезагрузке сервера Runbook RunbookService пытается подключиться к базе данных Orchestration.Если база данных недоступна, RunbookService не запускается.В журнал событий заносится сообщение This computer was unable to communicate with the computer providing the server..Обычно это может происходить, когда сервер SQL и сервер Runbook установлены на одном компьютере.
Чтобы устранить эту проблему, выполните указанные ниже действия.Вы можете вручную запустить службу RunbookService или настроить ее так, чтобы при запуске она делала несколько попыток подключения к базе данных, прежде чем отправлять сообщение об ошибке.
Не удается перезапустить службу Runbook, если учетная запись удалена без разрешений администратора
Если вход выполнен с учетной записью, которая является членом группы OrchestratorSystemGroup, но не является администратором, то при попытке удаления Orchestrator из OrchestratorSystemGroup удаляются все учетные записи.Если остановить службу Runbook и попытаться перезапустить службу, служба вернет ошибку, поскольку учетная запись пользователя не имеет правильных разрешений для подключения к базе данных Orchestration.Учетная запись, которая является администратором или членом группы OrchestratorSystemGroup, обязательно должна получить подключение к базе данных Orchestration.
Чтобы разрешить эту проблему, администратор может добавить пользователя обратно в OrchestratorSystemGroup.
Ошибки HTTP при запуске консоли Orchestration
Возможные способы устранения ошибок HTTP, возникающих при запуске консоли Orchestration:
Ошибка HTTP 404.3: файл не найден: убедитесь в том, что компонент .NET Framework 4.5 и активация HTTP Windows Communication Foundation (WCF) установлены.Необходимые инструкции см. в статье Требования для установки Orchestrator для System Center 2012 R2 на одном компьютере.
Ошибка HTTP 404.17 – файл не найден: Убедитесь, что активация HTTP Windows Communication Foundation (WCF) установлена.Необходимые инструкции см. в статье Требования для установки Orchestrator для System Center 2012 R2 на одном компьютере.