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了解整合通訊的可用性

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適用版本： Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

上次修改主題的時間： 2009-10-03

現在，在許多組織中，存取電子郵件及語音信箱已經是完成每日作業的重要項目。為讓您持續不間斷地存取電子郵件及語音信箱，必須正確規劃及執行 Microsoft Exchange Server 2010 的解決方案，以確保提供這些服務之伺服器的可用性。您也必須了解如何執行可讓 Unified Messaging Server 高度可用的解決方案。

整合通訊的可用性

最低執行時間需求可能因組織而異。但每個組織皆希望達到最高水準的執行時間，尤其是電話語音系統。組織中的電話語音系統常是企業營運不可或缺的要項，且必須維持高度可用性。部署 UM 系統時必須考量的因素之一，是系統在 UM 伺服器或 IP 閘道器等重要元件無法使用時，是否能繼續為使用者提供服務。

為提供高可用性的 UM 系統，您必須包含額外的重要元件，以防止因為下列原因而導致硬體失敗：

  • UM 伺服器   整合通訊會執行為服務與工作者處理序。這表示，若服務使用大量系統資源或無法回應，可以重新啟動工作者處理序。UM 工作者處理序負責處理信箱伺服器、Hub Transport Server 與網域控制站的中斷狀況。舉例來說，若使用者無法使用 Mailbox Server，則 UM 伺服器會代表使用者繼續接受來電。但不會播放使用者的自訂問候語。此時，針對該使用者的來電會使用標準問候語。此外，在 Hub Transport server 無法使用時，UM 伺服器將繼續接受來電，並根據您所設定的佇列限制將來電加入佇列中，直到 Hub Transport Server 恢復使用為止。在所有網域控制站皆無法使用的情況下，UM 伺服器將無法接受來電。

    在 N+1 組態中為單一撥號對應表新增 UM 伺服器，可讓 UM 部署更有彈性而實用。這就表示，如果您需要兩部 UM 伺服器，您要安裝並設定一部額外的 UM 伺服器，以便在某部 UM 伺服器失效或必須離線時可以取代它。

    當您將多部伺服器新增到單一撥號對應表時，IP 閘道器會嘗試依照 IP 位址或 TLS 部署的網域全名，連接到 IP 閘道器上的組態中所列的 UM 伺服器。若 UM 伺服器無法使用，IP 閘道器會在 5 秒後重新嘗試連接到 UM 伺服器。若 UM 伺服器沒有回應，IP 閘道器將會嘗試連接其清單中設定的下一部 UM 伺服器。

  • **IP 閘道器   **若要建立備援以確保 IP 閘道器可用性，請在 N+1 組態中新增多個 IP 閘道器。這就表示，如果您需要兩個 IP 閘道器，您要安裝並設定一個額外的 IP 閘道器，以便在某個 IP 閘道失效或必須離線時可以取代它。

    您必須設定 PBX 以將其接收的來電傳送到不同的 IP 閘道器。在您設定 PBX 後，該 PBX 將偵測到失敗或偵測不到訊號，或偵測到通訊埠並未接聽來電。如此將可讓 PBX 將來電重新導向至可接聽來電的 IP 閘道器。

    整合通訊支援的 IP 閘道器可設定為將來電以循環配置的方式路由傳送到 UM 伺服器。若要啟用 IP 閘道器，您必須以要從 IP 閘道接聽來電之 UM 伺服器的 IP 位址，來設定每個 IP 閘道器。這些 UM 伺服器與透過邏輯方式代表 IP 閘道器的 UM IP 閘道器物件，關聯到相同的撥號對應表。這可以讓所有 UM IP 閘道器將來電轉接至與相同撥號對應表關聯的 UM 伺服器。此後若 IP 閘道器失效，PBX 即會將來電傳送至可接聽來電的 IP 閘道器。IP 閘道器接著會將來電轉接到相同撥號對應表內的 UM 伺服器。若來電傳送至無法使用的 UM 伺服器，IP 閘道器將會嘗試重新連絡該 UM 伺服器。若仍無法連絡該 UM 伺服器，IP 閘道器便會使用其清單中設定的下一部 UM 伺服器來接聽來電。但並非所有支援的 IP 閘道器都可設定為同時支援負載平衡與偵測伺服器何時離線或失效。

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整合通訊中的負載平衡

對單一撥號對應表部署多部 UM 伺服器以平衡來電的負載，可讓 整合通訊部署更富彈性。整合通訊支援的 IP 閘道器可設定為將來電以循環配置的方式路由傳送，以在撥號對應表的多部 UM 伺服器之間平衡負載。

循環配置是一種可將工作量分配到多部伺服器上的方法。但循環配置本身無法讓 IP 閘道器偵測到伺服器失效。若有一部 UM 伺服器失效，且 IP 閘道器無法偵測到該伺服器已失效的情形，則 IP 閘道器會繼續將來電傳送至該部 UM 伺服器，直到您發現失效情形並將該伺服器從撥號對應表中移除為止。從撥號對應表中移除 UM 伺服器後，您應同時從 IP 閘道器上的組態中移除該 UM 伺服器的 IP 位址或 FQDN。

整合通訊不會使用循環配置 DNS 或網路負載平衡分配來電。循環配置 DNS 可用於多重主目錄電腦上，並可用以分配其他服務的負載，但無法用於整合通訊。NLB 可與其他服務搭配使用，以分配用戶端要求以及自動偵測伺服器是否無法使用，然後將其他用戶端要求重新分配給其餘伺服器。但它也無法用於整合通訊。若要分配或平衡撥號對應表中各部 Unified Messaging Server 之間的負載，唯一的方法是以撥號對應表內各部 UM 伺服器的 IP 位址或 FQDN，為 IP 閘道器進行設定。IP 閘道器可使用清單來分配撥號對應表中所有 UM 伺服器之間的負載，並可偵測伺服器的失效 (若 IP/VoIP 支援此功能)。

另一項針對 UM 部署進行負載平衡的方法，是將 PBX 群組搜尋設定成連接到多個 IP 閘道器，然後設定這些群組搜尋以平衡 IP 閘道器之間的負載。

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