未載入病毒掃描程式

上次修改主題的時間： 2007-11-16

Operations Manager 的 Microsoft Exchange Server 2007 管理組件可監視 Exchange Server 2007 電腦上的 Windows 應用程式記錄檔，並在記錄下列「詳細資料」表格中指定的事件時，產生此警示。

若您使用的是 Microsoft Operations Manager 2005，要了解此警示的詳細資訊，請執行下列一或多項操作：

若您使用的是 System Center Operations Manager 2007，要進一步了解此警示，請執行下列一或多項操作：

從 Operations 主控台，連按兩下該警示，然後按一下 [一般] 索引標籤。檢閱包括您環境特定變數的警示描述。
從 Operations 主控台，連按兩下該警示，然後按一下 [警示內容] 索引標籤。檢閱符合此 Operations Manager 警示準則而加以記錄的事件。

詳細資料

產品	Exchange
版本	8.0 (Exchange Server 2007)
識別碼	9581
來源	MSExchangeIS*
警示類型	Critical Error
MOM 規則路徑	Microsoft Exchange Server/Exchange 2007/Mailbox/Information Store
MOM 規則名稱	未載入病毒掃描程式。

發生下列其中一個情況時，通常會記錄此錯誤事件：

當您使用的防毒軟體與 MicrosoftExchange Server 2007 不相容時。

您已安裝防毒程式，但防毒程式已損毀。下列一個或多個原因可能會造成防毒程式毀損：
- 您重新安裝或從備份中復原 Exchange Server，但未重新安裝防毒程式。
- 您移除防毒程式，但程式移除不完整或損毀。

事件 9581 中提供的錯誤碼可協助您查明根本原因。

Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務 (MSExchangeIS) 錯誤事件 9564 可能會伴隨著事件 9581 一起記錄。事件 9564 表示無法啟動 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務。

若要解決此錯誤，請嘗試下列一項或多項操作：

確定您使用的防毒軟體與 Exchange 2007 相容。連絡您的防毒廠商，以判斷與 Exchange 2007 相容的防毒軟體版本。如需詳細資料，請參閱 Microsoft 知識庫文章 49500 防毒軟體廠商的清單。

附註如果您判斷正在使用的軟體與 Exchange 2007 不相容，請停用伺服器上的防毒軟體，然後重新啟動 Microsoft Exchange 資訊儲存庫服務。
確定已正確移除目前不使用的任何防毒軟體。連絡您的防毒廠商，以取得如何正確移除防毒程式的相關資訊。
確定已正確安裝目前在使用的防毒軟體。如有關於正確安裝防毒程式的任何疑問，請連絡您的防毒廠商。

如需 Exchange Server 中防毒支援的一般概觀，請參閱 Microsoft 知識庫文章 823166 Exchange Server 2003 與防毒軟體概觀。