本指南旨在希望负责规划和设计 Exchange 邮件系统的信息技术 (IT) 专业人员能从中受益。这些专业人员包括：

• 系统体系结构设计师 负责设计服务器总体基础结构、开发服务器部署战略和策略以及参与网络连接设计的人员。
  
• 信息技术 (IT) 管理人员 技术决策制定者和对信息技术人员进行管理的人员，其中这些信息技术人员负责基础结构、桌面部署和服务器部署以及跨越站点服务器管理和操作。
  
• 系统管理员 负责规划和部署运行 Microsoft Windows Server™ 2003 或 Microsoft Windows® 2000 Server 的服务器的技术以及评估和推荐新技术解决方案的人员。
  
• 邮件管理员 负责实现和管理组织内邮件传递的人员。
  

以下是与高可用性有关的一个技术列表。本指南提供这些技术如何与 Exchange 2003 邮件系统相关联的常规信息。有关每项技术的特定信息，请参阅相应的 URL。

• Microsoft Windows Server 2003
  有关 Windows Server 2003 的信息，请参阅 Windows Server System 网站（英文）。
  

  注意：

  本指南是针对运行 Windows Server 2003 的 Exchange 2003 的安装编写的。在 Windows Server 2003 上部署 Exchange 2003 以后，Exchange 2003 便能充分利用 Windows Server 2003 的功能和可靠性。如果在带有 Service Pack 3 (SP3) 的 Windows 2000 Server 上运行 Exchange 2003（Exchange 2003 需要带有 SP3 或更高版本的 Windows 2000），请确保您了解 Windows Server 2003 和 Windows 2000 之间的差异。有关在 Windows Server 2003 上运行的 Exchange 2003 增强功能的信息，请参阅“Better Together:Windows Server 2003 and Exchange Server 2003”（英文）。

• Microsoft Outlook® 2003 缓存 Exchange 模式
  有关缓存 Exchange 模式的信息，请参阅“Exchange Server Client Access Guide”（英文）。
  
• Active Directory® 目录服务
  有关 Active Directory 的信息，请参阅“Microsoft Windows Server TechCenter”中的“Active Directory”（英文）主题。
  
• Windows Server 2003 群集技术
  有关 Windows Server 2003 群集技术的信息，请参阅“Microsoft Windows Server 2003 R2 Clustering Services”网站（英文）。
  
• 独立磁盘冗余阵列 (RAID)
  有关 RAID 的信息，请参阅“Windows Server 2003 Deployment Guide”中的“Achieving Fault Tolerance by Using RAID”（英文）。
  
• 存储区域网络 (SAN)
  有关 SAN 的信息，请参阅“Windows Servers in a Storage Area Network Environment”（英文）。
  
• 卷影复制服务
  有关卷阴影复制服务的常规信息，请参阅“File and Storage Services”网站中的“Volume Shadow Copy Service”部分（英文）。有关卷阴影复制服务如何与 Exchange 相关的信息，请参阅 Microsoft 知识库文章 822896“Exchange Server 2003 数据备份和卷阴影复制服务”。
  

阅读本指南之前，应熟悉下列术语：

可用性

可用性是指由应用程序、服务或系统提供的服务的级别。计划的或非计划的高可用性系统的停机时间均最短。可用性通常以某个服务或系统的可用时间的百分比来表示，例如，每年有 8.75 小时不可用的服务的可用性为 99.9%。

容错能力

容错能力是指系统的一部分出现故障时，系统继续运行的能力。通过高度冗余来设计系统，可实现容错功能。如果任意单个组件出现故障，冗余组件可以在没有可估测的停机时间的情况下替换该组件。

平均故障间隔时间 (MTBF)

平均故障间隔时间 (MTBF) 是指某个组件下次出现故障和需要服务之前所用的平均时间间隔，通常以数千或数万小时表示（有时称为“开机时间”或 POH）。

平均修复时间 (MTTR)

平均修复时间 (MTTR)（通常为小时）是指修复有故障组件所需的平均时间间隔。

邮件拨号音

邮件拨号音是一种恢复策略，用于为用户提供临时的邮箱，以便用户在发生灾难后可以立即发送和接收邮件。此策略可在恢复历史邮箱数据之前迅速地还原电子邮件服务。通常，可通过合并历史邮箱数据和临时邮箱数据来完成恢复。

网络负载平衡 (NLB)

可用于 Windows Server 2003 操作系统的所有版本的网络负载平衡 (NLB)，将负载平衡包含于 NLB 群集中的服务器计算机之间传入的 Internet 协议 (IP) 通信量。NLB 将提高基于 IP 的程序的可伸缩性和性能，这些程序包括 Web 服务器、流式媒体服务器、防火墙服务器和 Exchange Server 2003 前端服务器。

网络附加存储

网络附加存储是指使用服务器附加方法存储数据的产品。在此方法中，存储硬件通过小型计算机系统接口 (SCSI) 或光纤通道连接直接连接到以太网。网络附加存储产品是指包含一个文件系统和可伸缩存储的专门服务器。在此模式中，数据存储是不集中进行的。网络附加存储设备与部门服务器进行本地连接，因此只有本地服务器可以访问数据。通过删除部门服务器中的存储访问和管理，使其不争用相同的处理器资源，从而更迅速地传输网络附加存储中所包含的信息。

计划的停机时间

计划的停机时间是管理员在预定的时间关闭系统时发生的停机时间。由于停机时间是预定安排的，因此管理员可以计划停机所发生的具体时间，使其尽可能地减少对工作效率的影响。

独立磁盘冗余阵列 (RAID)

独立磁盘冗余阵列 (RAID) 是一种用于分类容错磁盘系统并使其标准化的方法。RAID 级别提供性能、可靠性和成本的各种组合。一些服务器提供三种 RAID 级别：0 级（条带化）、1 级（镜像）和 5 级 (RAID-5)。

可靠性

可靠性是指与计算机相关的任何组件（例如软件、硬件或网络组件）根据规范保持执行一致的一种属性。可通过计算单个解决方案组件出现故障的可能性来衡量可靠性。

可伸缩性

可伸缩性是一种衡量方式，用于衡量为满足增长的性能需求而改进计算机、服务或应用程序的程度。对于服务器群集，可伸缩性是指当群集的总负载超过群集容量时，向现有群集逐步添加一个或更多系统的能力。

服务器群集

服务器群集是一组通过协同工作来提供一组公用服务的独立计算机。群集服务是 Windows Server 2003 提供的群集功能。如果某个群集节点（在一个群集中的一台计算机）发生故障，此群集中的其他节点将承担出现故障的节点的功能。

服务等级协定 (SLA)

服务等级协定 (SLA) 是服务提供商和客户之间的一种协定，它通常使用可衡量的条款指定提供商应提供哪些服务。最近，一些大型企业的 IT 部门已经采用书写 SLA 的惯例，以便衡量和解释对客户（企业内部其他部门的用户）的服务，或可以将这些服务与外包网络提供商提供的服务进行比较。

存储区域网络 (SAN)

存储区域网络 (SAN) 是一种专用的、有时是高性能的网络（或子网络），为了更大规模网络的用户而将与数据服务器相关的不同种类的数据存储设备互相连接起来。通常，SAN 是计算企业资源的总体网络的一部分。

非计划的停机时间

非计划的停机时间是由于故障（例如不正确的服务器配置导致的硬件故障或系统故障）而发生的停机时间。因为管理员不知道将何时发生非计划的停机时间，所以无法将中断提前通知用户（通过计划的停机时间可提前通知用户）。

Windows Server 2003 群集技术

服务器群集和网络负载平衡 (NLB) 是 Windows Server 2003 的两种群集技术，可以提供不同的可用性和可伸缩性解决方案。有关详细信息，请参阅此列表前面的“服务器群集”和“网络负载平衡”。

有关 Exchange 术语的详细信息，请参阅“Exchange Server 2003 Glossary”（英文）。