Service Manager 管理服务器

包含 Service Manager 安装的主要软件部件。可以使用 Service Manager 管理服务器管理事件、更改、用户和任务。

Service Manager 数据库

包含 IT 企业中的 Service Manager 配置项目 (CI)、事件之类的工作项、更改请求以及产品本身的配置的数据库。这是配置管理数据库 (CMDB) 的 Service Manager 的实现。

数据仓库管理服务器

承载数据仓库的服务器部分的计算机。

数据仓库数据库

这是对 Service Manager 生成的业务数据提供长期存储区的数据库。此数据库也用于报表。

Service Manager 控制台

用户界面部分，技术支持分析师和技术支持管理员用它来执行诸如事件、更改和任务之类的 Service Manager 功能。部署 Service Manager 管理服务器时会自动安装这部分内容。此外，可以在计算机上将 Service Manager 控制台手动安装为单独的一个部分。

自助服务门户

自助服务门户安装在承载 Windows Server 2008 和 Internet Information Services (IIS) 7 的计算机上。自助服务门户为最终用户和分析师提供基于 Web 的控制台。利用最终用户控制台，用户可以提交事件、搜索知识库文章、阅读公告、重置密码（需要标识生命周期管理）以及自助进行软件设置（需要 System Center Configuration Manager）。利用分析师控制台，用户可以查看更改请求。