Service Manager 2010 的系统要求

  • 项目

应用到: System Center Service Manager 2010 SP1

以下各节包含有关 Service Manager 的硬件和软件要求的信息，并基于以下环境。System Center Service Manager 2010 已经过测试，并且正在使用一个支持 80 到 100 个并发 Service Manager 控制台的 Service Manager 管理服务器，测试根据本指南中列出的建议硬件要求进行，一直测试到了以下工作负荷。数据库服务器上采用的是使用 15,000 RPM SCSI 驱动器的高性能存储。

  • 多达 20,000 个用户以及 40 - 50 位提供并发支持的 IT 分析师。

    • 如果在运行 Microsoft SQL Server 的服务器上安装了 32 GB 内存，则最多可以支持 50,000 位用户以及 80 - 100 位 IT 分析师。

  • 多达 20,000 台支持的计算机，假定每台计算机上的配置项目（安装的软件、软件更新和硬件组件）多达 10 至 12 个。

    • 如果在运行 SQL Server 的服务器上安装了 32 GB 内存，则最多可以支持 50,000 台计算机。

  • 对于具有 20,000 台计算机的配置，每周 5,000 个事件，Service Manager 数据库中 3 个月总共保留 60,000 个事件；对于具有 50,000 台计算机的配置，对应的值为前者的 2.5 倍。

  • 对于具有 20,000 台计算机的配置，每周 1,000 个更改请求，Service Manager 数据库中 3 个月总共保留 12,000 个更改请求；对于具有 50,000 台计算机的配置，对应的值为前者的 2.5 倍。

如果使用慢速存储子系统或内存不足，则可能导致 Service Manager 性能大幅度降低。

硬件要求

下表概述了为 Service Manager 的各个部件建议的硬件要求。这些计算机可以是物理服务器或虚拟服务器。

硬件要求

Service Manager 数据库

两个四核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM（请参阅本指南中的硬件性能一节。）

80 GB 可用磁盘空间

RAID 级别 1 或 级别 10 驱动器*

Service Manager 管理服务器

两个四核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM

10 GB 可用磁盘空间

Service Manager 控制台

双核 2.0 GHz CPU

2 GB RAM

10 GB 可用磁盘空间

数据仓库管理服务器

双核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM

10 GB 可用磁盘空间

数据仓库数据库

两个四核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM

400 GB 可用磁盘空间

自助服务门户

双核 2.66 GHz CPU

8 GB RAM

10 GB 可用磁盘空间

*有关 RAID 级别和 Microsoft SQL Server 的详细信息，请参阅 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=134073。

软件要求

本部分描述 Service Manager 的软件要求。下表列出了 Service Manager 的每个部件的软件要求。

备注

Service Manager 管理服务器和数据库仓库管理服务器必须安装在 64 位版本的 Windows 操作系统上。Service Manager 控制台可以安装在 32 位和 64 位版本的 Windows 操作系统上。

Service Manager 的软件要求

Service Manager 管理服务器或数据仓库管理服务器

以下操作系统之一：

  • 64 位版本的 Windows Server 2008 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise

  • 64 位版本的 Windows Server 2008 Standard SP2 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise SP2

  • 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Enterprise

  • 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Enterprise

备注

不支持在运行 Windows Server 2003 的计算机上安装。

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1*

Service Manager 或数据仓库数据库

SQL Server 的以下版本之一：

  • 64 位版本的 SQL Server 2008 SP1

  • 64 位版本的 SQL Server 2008 SP2

  • 64 位版本的 SQL Server 2008 R2

SQL Server 2008 SP1、SQL Server 2008 SP2 或 SQL Server 2008 R2 中的 SQL Server Reporting Services (SSRS)。

备注

不支持在运行 Windows Server 2003 的计算机上安装。

在四台计算机的方案中安装 Service Manager 时，承载数据仓库数据库的计算机上需要具有 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1。*

对于承载 Service Manager 数据库、数据仓库数据库和 Reporting Services 数据库的计算机，SQL Server 排序规则设置必须相同。

此版本不支持土耳其语排序规则。

Service Manager 控制台

以下操作系统之一：

  • 32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 Standard 或 32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise

  • 32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 Standard SP2 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise SP2

  • 32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Standard 或 Windows Server 2008 R2 Enterprise

  • 32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Enterprise

  • 32 位或 64 位版本的 Windows Server 2003 Standard SP1 或 32 位或 64 位版本的 Windows Server 2003 Enterprise SP1

  • Windows 7 Professional 和 Windows 7 Ultimate

  • Windows 7 SP1 Professional 和 Windows 7 Ultimate SP1

  • Windows Vista Ultimate 或 Windows Vista Enterprise

  • Windows XP Professional SP3

Microsoft .NET Framework 3.5 SP1*

自助服务门户

以下操作系统之一：

  • 64 位版本的 Windows Server 2008 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise

  • 64 位版本的 Windows Server 2008 Standard SP2 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise SP2

  • 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Enterprise

  • 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Enterprise

安装了 IIS 6 元数据库兼容性的 Microsoft Internet Information Services 7

ASP.NET 2.0

承载自助服务门户的 IIS 服务器上将需要安全套接字层 (SSL) 证书。

以下软件是可选软件，用于提供附加功能：

  • Microsoft Identity Lifecycle Manager（允许重置密码）

  • System Center Configuration Manager 2007（允许进行自助服务软件设置）

SQL Server Reporting Services

在 SSRS 与数据仓库管理服务器承载于不同计算机上的部署拓扑中，必须向全局程序集缓存添加“Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code”。有关详细信息，请参阅 System Center Service Manager 2010 SP1 部署指南 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=198071) 中的 配置远程 SQL Server Reporting Services [SP1] 的手动步骤。

*System Center Service Manager 2010 安装媒体附带 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1。

Microsoft SQL Server 2008

要下载 Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition 或 SQL Server 2008 Enterprise Edition 的英文版试用软件，请参阅 SQL Server 2008 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51646)。

要下载 SQL Server 2008 Service Pack 1，请参阅 SQL Server 2008 Service Pack 1 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=148449)。

要下载 SQL Server 2008 R2 的英文版试用软件，请参阅 SQL Server 2008 R2 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=208018)。

将以下配置与 SQL Server 2008 SP1 结合使用：

如果 SQL Server 使用的是默认排序规则 (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS)，则将呈现一个警告对话框，如下图所示。

默认排序规则警告

警告

在使用默认排序规则 (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) 时，无法在 Service Manager 中支持多种语言。如果以后决定使用另一种排序规则以支持多种语言，则必须重新安装 SQL Server。在仅安装英语版本的 Service Manager 时，使用默认排序规则不会造成问题。有关语言支持的详细信息，请参阅Service Manager 2010 SP1 的语言支持。

您可以在安装 SQL Server 2008 时定义排序规则。安装期间，在“服务器配置”页上，单击排序规则选项卡，然后对“数据库引擎”和“分析服务”项单击“自定义”。

SQL Server Reporting Services

安装 SQL Server Reporting Services (SSRS) 时，请选择相应的选项以安装本机模式默认配置。有关详细信息，请参阅安装 Reporting Services 的注意事项 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=163942)。

Microsoft .NET Framework 3.5

运行 Service Manager 需要 Microsoft .NET Framework 3.5。Service Manager 安装媒体附带 Microsoft .NET Framework 3.5。

Windows PowerShell 1.0 和 2.0

部署数据仓库时，运行 Windows PowerShell cmdlet 需要 Windows PowerShell 1.0 或 2.0。Windows PowerShell 1.0 是可在控制面板中启用的一项 Windows Server 2008 功能。有关详细信息，请参阅通过 Windows PowerShell 编写脚本 (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=87566)。

自助服务门户安全要求

建议将自助服务门户网站添加到 Internet Explorer 内的“受信任的站点”或“本地 Intranet”区域中。默认情况下，“受信任的站点”和“本地 Intranet”区域中的网站已经启用了“活动脚本”。如果选择不将自助服务门户网站添加到“受信任的站点”或“本地 Intranet”区域中，则必须对访问自助服务门户的 Web 浏览器启用“活动脚本”。

Operations Manager 2007

能够从 Operations Manager 2007 环境中导入警报和配置项目。必须安装 Operations Manager 2007 SP1 或 Operations Manager 2007 R2 才能使用 Service Manager。无法使用 Operations Manager 2007 SP1 监视

备注

Service Manager 管理服务器。必须使用 Operations Manager 2007 R2。

如果计划将 和 Operations Manager 2007 安装在同一环境中，请参阅主题Operations Manager 2007 和 Service Manager 2010 SP1。

Configuration Manager 2007

Service Manager 能够从 Configuration Manager 2007 环境中导入配置项目。必须安装 Configuration Manager 2007 SP1 或 Configuration Manager 2007 R2 才能使用 Service Manager。

网络要求

在 Service Manager 中，可以查看知识库文章中的外部内容。为了查看外部内容，承载 Service Manager 控制台的计算机必须能够直接或通过代理服务器访问 Internet 网站。

SMTP 服务器

您必须访问 SMTP 服务器才能使用通知功能以及通过电子邮件创建事件。

Windows 安全模式

如果 Windows Server 2008 在安全模式下运行，则 Service Manager 不会运行并且 Service Manager 所使用的服务不会启动。如果尝试在安全模式下手动启动 Service Manager 服务，则服务无法启动并且会将错误写入到事件日志中。