以下各节包含有关 Service Manager 的硬件和软件要求的信息，并基于以下环境。System Center Service Manager 2010 已经过测试，并且正在使用一个支持 80 到 100 个并发 Service Manager 控制台的 Service Manager 管理服务器，测试根据本指南中列出的建议硬件要求进行，一直测试到了以下工作负荷。数据库服务器上采用的是使用 15,000 RPM SCSI 驱动器的高性能存储。
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多达 20,000 个用户以及 40 - 50 位提供并发支持的 IT 分析师。
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如果在运行 Microsoft SQL Server 的服务器上安装了 32 GB 内存，则最多可以支持 50,000 位用户以及 80 - 100 位 IT 分析师。
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多达 20,000 台支持的计算机，假定每台计算机上的配置项目（安装的软件、软件更新和硬件组件）多达 10 至 12 个。
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如果在运行 SQL Server 的服务器上安装了 32 GB 内存，则最多可以支持 50,000 台计算机。
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对于具有 20,000 台计算机的配置，每周 5,000 个事件，Service Manager 数据库中 3 个月总共保留 60,000 个事件；对于具有 50,000 台计算机的配置，对应的值为前者的 2.5 倍。
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对于具有 20,000 台计算机的配置，每周 1,000 个更改请求，Service Manager 数据库中 3 个月总共保留 12,000 个更改请求；对于具有 50,000 台计算机的配置，对应的值为前者的 2.5 倍。
如果使用慢速存储子系统或内存不足，则可能导致 Service Manager 性能大幅度降低。
硬件要求
下表概述了为 Service Manager 的各个部件建议的硬件要求。这些计算机可以是物理服务器或虚拟服务器。
硬件要求
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Service Manager 数据库
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两个四核 2.66 GHz CPU
8 GB RAM（请参阅本指南中的硬件性能一节。）
80 GB 可用磁盘空间
RAID 级别 1 或 级别 10 驱动器*
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Service Manager 管理服务器
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两个四核 2.66 GHz CPU
8 GB RAM
10 GB 可用磁盘空间
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Service Manager 控制台
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双核 2.0 GHz CPU
2 GB RAM
10 GB 可用磁盘空间
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数据仓库管理服务器
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双核 2.66 GHz CPU
8 GB RAM
10 GB 可用磁盘空间
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数据仓库数据库
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两个四核 2.66 GHz CPU
8 GB RAM
400 GB 可用磁盘空间
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自助服务门户
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双核 2.66 GHz CPU
8 GB RAM
10 GB 可用磁盘空间
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*有关 RAID 级别和 Microsoft SQL Server 的详细信息，请参阅 http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=134073。
软件要求
本部分描述 Service Manager 的软件要求。下表列出了 Service Manager 的每个部件的软件要求。
.gif) 注意 |
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Service Manager 管理服务器和数据库仓库管理服务器必须安装在 64 位版本的 Windows 操作系统上。Service Manager 控制台可以安装在 32 位和 64 位版本的 Windows 操作系统上。 |
Service Manager 的软件要求
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Service Manager 管理服务器或数据仓库管理服务器
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以下操作系统之一：
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64 位版本的 Windows Server 2008 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise
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64 位版本的 Windows Server 2008 Standard SP2 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise SP2
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64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Enterprise
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64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Enterprise
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注意 |
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不支持在运行 Windows Server 2003 的计算机上安装。 |
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1*
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Service Manager 或数据仓库数据库
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SQL Server 的以下版本之一：
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64 位版本的 SQL Server 2008 SP1
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64 位版本的 SQL Server 2008 SP2
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64 位版本的 SQL Server 2008 R2
SQL Server 2008 SP1、SQL Server 2008 SP2 或 SQL Server 2008 R2 中的 SQL Server Reporting Services (SSRS)。
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注意 |
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不支持在运行 Windows Server 2003 的计算机上安装。 |
在四台计算机的方案中安装 Service Manager 时，承载数据仓库数据库的计算机上需要具有 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1。*
对于承载 Service Manager 数据库、数据仓库数据库和 Reporting Services 数据库的计算机，SQL Server 排序规则设置必须相同。
此版本不支持土耳其语排序规则。
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Service Manager 控制台
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以下操作系统之一：
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32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 Standard 或 32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise
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32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 Standard SP2 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise SP2
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32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Standard 或 Windows Server 2008 R2 Enterprise
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32 位或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Enterprise
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32 位或 64 位版本的 Windows Server 2003 Standard SP1 或 32 位或 64 位版本的 Windows Server 2003 Enterprise SP1
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Windows 7 Professional 和 Windows 7 Ultimate
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Windows 7 SP1 Professional 和 Windows 7 Ultimate SP1
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Windows Vista Ultimate 或 Windows Vista Enterprise
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Windows XP Professional SP3
Microsoft .NET Framework 3.5 SP1*
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自助服务门户
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以下操作系统之一：
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64 位版本的 Windows Server 2008 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise
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64 位版本的 Windows Server 2008 Standard SP2 或 64 位版本的 Windows Server 2008 Enterprise SP2
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64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 Enterprise
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64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Standard 或 64 位版本的 Windows Server 2008 R2 SP1 Enterprise
安装了 IIS 6 元数据库兼容性的 Microsoft Internet Information Services 7
ASP.NET 2.0
承载自助服务门户的 IIS 服务器上将需要安全套接字层 (SSL) 证书。
以下软件是可选软件，用于提供附加功能：
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Microsoft Identity Lifecycle Manager（允许重置密码）
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System Center Configuration Manager 2007（允许进行自助服务软件设置）
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SQL Server Reporting Services
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在 SSRS 与数据仓库管理服务器承载于不同计算机上的部署拓扑中，必须向全局程序集缓存添加“Microsoft.EnterpriseManagement.Reporting.Code”。有关详细信息，请参阅 System Center Service Manager 2010 SP1 部署指南 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=198071) 中的 配置远程 SQL Server Reporting Services [SP1] 的手动步骤。
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*System Center Service Manager 2010 安装媒体附带 Microsoft .NET Framework 3.5 SP1。
Microsoft SQL Server 2008
要下载 Microsoft SQL Server 2008 Standard Edition 或 SQL Server 2008 Enterprise Edition 的英文版试用软件，请参阅 SQL Server 2008 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=51646)。
要下载 SQL Server 2008 Service Pack 1，请参阅 SQL Server 2008 Service Pack 1 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=148449)。
要下载 SQL Server 2008 R2 的英文版试用软件，请参阅 SQL Server 2008 R2 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=208018)。
将以下配置与 SQL Server 2008 SP1 结合使用：
如果 SQL Server 使用的是默认排序规则 (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS)，则将呈现一个警告对话框，如下图所示。
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.gif) 小心 |
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在使用默认排序规则 (SQL_Latin1_General_CP1_CI_AS) 时，无法在 Service Manager 中支持多种语言。如果以后决定使用另一种排序规则以支持多种语言，则必须重新安装 SQL Server。在仅安装英语版本的 Service Manager 时，使用默认排序规则不会造成问题。有关语言支持的详细信息，请参阅Service Manager 2010 SP1 的语言支持。 |
您可以在安装 SQL Server 2008 时定义排序规则。安装期间，在“服务器配置”页上，单击排序规则选项卡，然后对“数据库引擎”和“分析服务”项单击“自定义”。
SQL Server Reporting Services
安装 SQL Server Reporting Services (SSRS) 时，请选择相应的选项以安装本机模式默认配置。有关详细信息，请参阅安装 Reporting Services 的注意事项 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=163942)。
Microsoft .NET Framework 3.5
运行 Service Manager 需要 Microsoft .NET Framework 3.5。Service Manager 安装媒体附带 Microsoft .NET Framework 3.5。
Windows PowerShell 1.0 和 2.0
部署数据仓库时，运行 Windows PowerShell cmdlet 需要 Windows PowerShell 1.0 或 2.0。Windows PowerShell 1.0 是可在控制面板中启用的一项 Windows Server 2008 功能。有关详细信息，请参阅通过 Windows PowerShell 编写脚本 (http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=87566)。
自助服务门户安全要求
建议将自助服务门户网站添加到 Internet Explorer 内的“受信任的站点”或“本地 Intranet”区域中。默认情况下，“受信任的站点”和“本地 Intranet”区域中的网站已经启用了“活动脚本”。如果选择不将自助服务门户网站添加到“受信任的站点”或“本地 Intranet”区域中，则必须对访问自助服务门户的 Web 浏览器启用“活动脚本”。
Operations Manager 2007
能够从 Operations Manager 2007 环境中导入警报和配置项目。必须安装 Operations Manager 2007 SP1 或 Operations Manager 2007 R2 才能使用 Service Manager。无法使用 Operations Manager 2007 SP1 监视
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注意 |
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Service Manager 管理服务器。必须使用 Operations Manager 2007 R2。 |
如果计划将 和 Operations Manager 2007 安装在同一环境中，请参阅主题Operations Manager 2007 和 Service Manager 2010 SP1。
Configuration Manager 2007
Service Manager 能够从 Configuration Manager 2007 环境中导入配置项目。必须安装 Configuration Manager 2007 SP1 或 Configuration Manager 2007 R2 才能使用 Service Manager。
网络要求
在 Service Manager 中，可以查看知识库文章中的外部内容。为了查看外部内容，承载 Service Manager 控制台的计算机必须能够直接或通过代理服务器访问 Internet 网站。
SMTP 服务器
您必须访问 SMTP 服务器才能使用通知功能以及通过电子邮件创建事件。
Windows 安全模式
如果 Windows Server 2008 在安全模式下运行，则 Service Manager 不会运行并且 Service Manager 所使用的服务不会启动。如果尝试在安全模式下手动启动 Service Manager 服务，则服务无法启动并且会将错误写入到事件日志中。