获取有关 FOPE 的帮助和技术支持

应用于： Office 365 Enterprise, Live@edu, Forefront Online Protection for Exchange

上次修改的主题： 2013-03-06

Microsoft 为您提供了一些选择，用于获得有关 Forefront Online Protection for Exchange 的帮助，以及随 FOPE 订阅提供的连续不断的全球协助支持。 通过使用可以在社区和自助网站中找到的信息，可能能够自己解决问题。

可以先查看管理中心中**“信息”选项卡上的“资源”**页面。 还可以查找其他支持资源，请参阅有关 FOPE 帮助的其他 Internet 资源。

与技术支持部门联系以创建“支持事件”的方法有三种：

作为一名管理员，您可以使用管理中心提交新的支持事件。 “技术支持服务级别目标”和“技术支持上报途径”显示在管理中心的“欢迎”窗格中的“资源”选项卡上。

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管理中心中的“立即获取帮助”选项。 合格的管理中心用户可以通过“立即获取帮助”选项提交技术支持请求，该选项位于“资源”页以及合格用户登录名下方的快捷菜单上。 此链接将指向 Microsoft 支持主页。 合格用户可以在此处填写并提交支持请求以及跟踪现有请求的进度。 我们通常会在 24 小时内对支持请求做出响应。 合格用户是指在管理中心拥有管理员级别角色的用户。 下面是有权访问“立即获取帮助”选项的所有角色的列表。 其他用户在使用管理中心时将看不到该选项。

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    管理员

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    管理员（只读）

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    报告用户

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    帐户管理员

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    隔离管理员

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    存档关系管理员

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    存档角色管理员

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    存档保留管理员

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    存档遵从性管理员

• 电话。 在美国和加拿大，请拨打免费电话 (866) 291-7726 或直拨 (204) 927-2299。在美国以外，请拨打全球通用免费电话号码 800-0000-0060。

• Microsoft Premier Support。 此服务仅面向 Microsoft Premier Support 订户。 有关访问 Premier Support 的详细信息，请转到 Microsoft Premier Support 联机门户或 Microsoft Premier Support 网站。

另请参阅

概念

用于 FOPE 帮助的国际电话支持和区号
有关 FOPE 帮助的其他 Internet 资源
FOPE 中的垃圾邮件提交准则