创建响应组队列
上一次修改主题： 2010-12-14
按照以下步骤使用 Lync Server 控制面板创建队列。
创建队列
以 RTCUniversalServerAdmins 组成员的身份，或支持响应组的某个预定义管理角色的成员身份登录。如果您不是作为这些角色之一的成员登录的，则系统会提示您输入备用凭据。
打开浏览器窗口，然后输入管理 URL 以打开 Lync Server 控制面板。有关可以用于启动 Lync Server 控制面板的不同方法的详细信息，请参阅打开 Lync Server 管理工具。
在左侧导航栏中，单击**“响应组”，然后单击“队列”**。
在**“队列”页上，单击“新建”**。
在**“选择服务”**中，键入要在搜索字段中添加队列的 ApplicationServer 服务的部分或全部名称。
在服务列表中，单击所需的服务，然后单击**“确定”**。
在**“新建队列”中的“名称”**字段，键入队列的描述性名称。
在**“说明”**中，键入队列的说明。
在**“组”中，单击“选择”**。
在**“选择组”**搜索字段中，键入要分配给队列的代理组的部分或全部名称。
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注意：服务器在队列中搜索可用代理时，将使用组顺序。即，首先搜索列表中的第一个组，然后搜索列表中的第二个组，依此类推。要更改“组”列表中组的顺序，请单击某个组，然后单击向上箭头或向下箭头。 在搜索结果列表中，单击所需的代理组，然后单击**“确定”**。
要指定代理应答呼叫之前呼叫者处于保持状态的最大时间长度，请选中**“启用队列超时”**复选框，然后执行下列操作：
在**“超时时段(秒)”**中，指定呼叫者等待代理应答呼叫的最长时间（秒）。
在**“呼叫操作”**中，选择呼叫超时时执行的操作（如下所示）：
要在超时后断开呼叫，请单击**“断开连接”**。
要将呼叫转接到语音邮件，请单击**“转接到语音邮件”，然后在“SIP 地址”**字段中，按以下格式键入语音邮件地址：sip:<用户名>@<域名>（例如，sip:bob@contoso.com）。
要将呼叫转接到其他电话号码，请单击**“转接到电话号码”，然后在“SIP 地址”**字段中，按以下格式键入电话号码：sip:<号码>@<域名>（例如，sip:+14255550121@contoso.com）。
要将呼叫转接到其他用户，请单击**“转接到 SIP 地址”，然后在“SIP 地址”**字段中，按以下格式键入用户的 URI：sip:<用户名>@<域名>。
要将呼叫转接到其他队列，请单击**“转接到其他队列”**，然后浏览至要使用的队列。
要指定队列可以容纳的最大呼叫数，请选中**“启用队列溢出”**复选框，然后执行下列操作：
在**“最大呼叫数”**中，选择希望队列容纳的最大呼叫数。
在**“转接呼叫”中，选择队列已满时要转接的呼叫：“最新呼叫”或“最早呼叫”**。
选择达到溢出阈值时要执行的操作，如下所示：
要在超时后断开呼叫，请单击**“断开连接”**。
要将呼叫转接到语音邮件，请单击**“转接到语音邮件”，然后在“SIP 地址”**字段中，按以下格式键入语音邮件地址：sip:<用户名>@<域名>（例如，sip:bob@contoso.com）。
要将呼叫转接到其他电话号码，请单击**“转接到电话号码”，然后在“SIP 地址”**字段中，按以下格式键入电话号码：sip:<号码>@<域名>（例如，sip:+14255550121@contoso.com）。
要将呼叫转接到其他用户，请单击**“转接到 SIP 地址”，然后在“SIP 地址”**字段中，按以下格式键入用户的 URI：sip:<用户名>@<域名>。
要将呼叫转接到其他队列，请单击**“转接到其他队列”**，然后浏览至要使用的队列。
单击**“提交”**。