ACT 日志处理服务疑难解答
以下解决方案可帮助你解决与“应用程序兼容性工具包 (ACT) 日志处理服务”相关的问题。有关如何设置服务权限的信息，请参阅 ACT LPS 共享权限。
查看采用 ACT 日志文件格式的文件
当你查看 ACT 的日志文件时，请注意日志文件采用 Unicode 格式。
设置权限后，将文件上载到“ACT 日志处理服务”共享
如果你无法将文件上载到“ACT 日志处理服务”共享，则必须先验证帐户权限是否已为共享正确设置。有关详细信息，请参阅 ACT LPS 共享权限。
如果你从中收集数据的计算机与和“ACT 日志处理服务”共享在不同的域上，或者如果计算机不是域成员，你必须采取其他步骤。对于“匿名”组，向“ACT 日志处理服务”共享提供明确的写入权限。或者，如果你不希望启用匿名访问，你可以向“授权用户”组提供类似的权限。有关详细信息，请参阅 Everyone 组不包括匿名安全性标识符。
如果你从运行 Microsoft® Windows® 2000 的计算机中收集数据并将已收集数据上载到不同的域，你还必须明确启用“ACT 日志处理服务”共享的空会话访问权。
“ACT 日志处理服务”共享所在计算机上的 Windows 防火墙解决方法
如果你的组织已在“ACT 日志处理服务”共享所在的计算机上配置了 Windows 防火墙，日志文件将不会复制到共享上。若要解决该问题，你可以使用以下方法之一：
在你设置“ACT 日志处理服务”共享之前，关闭共享所在的计算机上的 Windows 防火墙。
继续使用 Windows 防火墙，但要启用“文件共享”选项。
查看和分配“作为服务登录”权限
启动“ACT 日志处理服务”要求“本地系统”帐户或用户帐户。对于启动“ACT 日志处理服务”和完成“ACT 配置向导”的用户帐户，<domain>\<user> 帐户必须具有“作为服务登录”权限。默认情况下，这些权限将分配到内置的计算机帐户，如“本地系统”帐户。
将权限添加到用户帐户以作为服务登录的步骤
在“控制面板”中，双击“管理工具”，然后双击“本地安全策略”。
展开“本地策略”文件夹，然后单击“用户权限分配”。
双击“作为服务登录”策略。
验证是否显示 <domain>\<user> 帐户。如果未显示，请单击“添加用户或组”。
添加用户帐户信息，单击“确定”，然后再次单击“确定”。
启动“ACT 日志处理服务”
如果不能启动“ACT 日志处理服务”且不能处理日志文件，可能由以下原因之一导致：
**ACT 与 Microsoft® SQL Server® 数据库之间存在冲突。**如果 ACT 和 SQL 服务器数据库在同一台计算机上，则“ACT 日志处理服务”可能已在 SQL Server 服务之前启动。
**“ACT 日志处理服务”对 ACT 数据库没有正确的权限。**若要调查，请参阅 ACT 数据库问题疑难解答。
运行“ACT 日志处理服务”的帐户的帐户类型不正确。“ACT 日志处理服务”帐户必须为管理员帐户。
手动重新启动“ACT 日志处理服务”的步骤
在“控制面板”中，双击“管理工具”，然后双击“服务”。
右键单击“ACT 日志处理服务”，然后单击“重新启动”。
在事件日志中，验证服务重新启动时未发生任何问题。