Exchange Server中的新增语音邮件功能

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适用于：Exchange Server 2013、Exchange Server 2016

2013 Microsoft Exchange Server 2013 中的统一消息 (UM) 包括与 Exchange 2010 和 Exchange 2007 相同的功能集，并进行了一些增强和体系结构更改。 但是，统一消息不再是单独的服务器角色。 它现在是 Exchange 2013 中提供的语音相关功能的组件。

语音体系结构中的更改

Exchange 2013 中的语音体系结构与 Exchange 2010 和 Exchange 2007 中的语音体系结构不同。 在之前的 Exchange UM 版本中，统一消息的所有组件包含在安装了 UM 服务器角色的服务器上。 在 Exchange 2013 中，统一消息组件在运行 Microsoft Exchange 统一消息呼叫路由器服务的客户端访问服务器和运行 Microsoft Exchange 统一消息服务的邮箱服务器之间拆分。 大多数功能（包括统一消息的服务和工作进程）位于每个邮箱服务器上。 客户端访问服务器运行 Microsoft Exchange 统一消息呼叫路由器服务，代理对邮箱服务器的传入呼叫。 有关详细信息，请参阅语音体系结构更改。

支持 IPv6

Internet 协议版本 6 (IPv6) 是 Internet 协议 (IP) 的最新版本。 IPv6 旨在修正上一版本 IP 协议 IPv4 中的许多不足之处。 与 Exchange 2010 一样，Exchange 2013 客户端访问和邮箱服务器完全支持 IPv6 网络。 有关详细信息，请参阅统一消息中的 IPv6 支持。

支持 UCMA 4.0 API

自 Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1) 以来，统一消息角色一直依赖于统一通信托管 API v2.0 (UCMA) 进行信令和媒体。 因此，UCMA 2.0 是 Exchange 2010 UM 设置的先决条件。 UCMA 2.0 由管理员在运行 Exchange 2010 SP1 或更高版本的 UM 服务器上单独下载和手动部署。

但是，UCMA 2.0 有几个限制。 UCMA 4.0（Exchange 2013 需要 UCMA 4.0）纠正其中的许多缺点。 现在，UM 服务器不再是单独的服务器角色，它是需要 UCMA 4.0 的客户端访问服务器和邮箱服务器。

UCMA 4.0 支持统一消息中的新功能，如将相同版本的语音引擎同时用于文字转语音 (TTS) 和自动语音识别 (ASR)。 用于 Exchange 2013 的平台 .NET 4.0 包含一个安装程序文件，并实现与 Exchange 2010 和 Exchange 2007 UM 服务器的向后兼容。

在 Exchange 2010 SP2 和 SP1 中，在统一消息服务器上安装 Service Pack 前，需要安装 UCMA 2.0。

使用 UCMA 4.0 可提供多种优势：

  • 它包含修补程序和修补程序。

  • 它支持 IPv6。

  • UCMA 4.0 的部署已自动化和简化。

  • UCMA 4.0 安装程序包括 Exchange 2013 的所有先决条件。

  • UCMA 4.0 跨多个产品提供更准确的语音引擎翻译和更可扩展的语音平台支持。

注意

UCMA 4.0 会在安装 Exchange 2013 时安装。 有关 UCMA 4.0 和设置要求的详细信息，请参阅 Exchange 2013 先决条件。 若要升级到 UCMA 的最新版本，必须先使用"添加/删除程序"卸载任何已安装的以前版本的 UCMA。

语音邮件预览改进

Exchange Server 2013 UM 中通过语音引擎 11.0 和 UCMA 4.0 对语音相关的服务进行了一些增强。 在语法生成、核心语音服务和对多种语言的支持方面进行了改进。 Exchange Server 2013 UM 还包括一些针对提供给最终用户的听录服务的增强功能，以及提高语音邮件预览的置信度和准确性。 有关详细信息，请参阅语音邮件预览增强功能。

增强的呼叫者 ID 支持

在早期版本的 Exchange 统一消息中，接收呼叫的 UM 服务器使用呼叫方 ID 来查找呼叫方可能的标识。 此搜索可扩展到 Active Directory 及 UM 用户邮箱中存储的用户个人联系人。

过去，用户有时会因为语音邮件系统无法从呼叫方 ID 中识别 Exchange 或个人联系人而感到沮丧。 到目前为止，仅用户 Exchange 邮箱中的默认联系人文件夹用于此搜索。 但是，Exchange Server 2013 年用户可能会从外部社交网络聚合联系人，或者在组织联系人时将其添加到唯一文件夹的联系人。 在 Exchange 2013 中，UM 扩展了搜索范围，以包括手动创建的用户的其他 Exchange 和个人联系人文件夹。 Exchange 2013 还支持来自外部社交网络的联系人聚合，提供智能来链接引用同一人的多个联系人，并使用该数据来呈现以人为中心的 (而不是以联系人为中心的) 视图。 这意味着，从外部社交网络聚合的联系人可以放置在 Microsoft Outlook Web App 和 Outlook 中用户邮箱中存储的联系人文件夹中。 现在，还可以将这些联系人添加到用户创建的任何其他联系人文件夹中。

呼叫者 ID 查找与联系人聚合集成，从而可跨外部联系人进行搜索。 PersonID 属性（其中存在并设置为 Null 以外的值）通过禁止与与同一人员关联的联系人重复匹配来改善呼叫方 ID 解析的用户体验。 因为 PersonID 属性在两个结果中相同，所以 UM 会将此视为单个联系人的匹配项。

语音平台和语音识别的增强

Exchange Server 2013 UM 引入了一些针对语音平台和语音识别的增强功能，包括以下这些：

Exchange 统一消息使用静态和动态语音语法来识别命令、全局地址列表中的联系人姓名 (GAL) ，以及用户邮箱中个人联系人的姓名。 如今在 Exchange Server 2013 中，每个运行 Microsoft Exchange 统一消息服务的邮箱服务器对安装在其上的所有语言生成语法并在目录中存储它们。 每个邮箱服务器会存储每个可能的语法（基于拨号计划数、自动助理和安装的 UM 语言来生成）。

UM 使用语法文件允许呼叫者使用语音查找组织中的用户。 邮箱助理每 24 小时更新一次文件。 Exchange 2007 和 Exchange 2010 中的 GGG.exe 命令使无需等待计划的更新即可手动更新语法文件。 在 Exchange Server 2013 中，为了解决 UM 的 ASR 语法生成可伸缩性问题，在安装了统一消息服务器角色的服务器上不再发生语音 GAL 语法生成。 相反，它会定期使用邮箱助手在运行托管组织仲裁邮箱的 Microsoft Exchange 统一消息服务的邮箱服务器上发生。 GAL 语音语法文件存储在组织的仲裁邮箱中，稍后会下载到 Exchange 组织中的所有邮箱服务器。 默认情况下，邮箱助理每 24 小时运行一次。 可以使用 Set-MailboxServer cmdlet 调整频率。

Cmdlet 更新

对于 Exchange 2013，许多 UM cmdlet 已从 Exchange 2010 引入。 但是，其中一些 cmdlet 发生了更改，并且为新功能添加了新的 cmdlet。 有关详细信息，请参阅 统一消息 cmdlet 更新。