字段说明 客户 Centricity

Romi Mahajan

中在 Nicomachean Ethics，等等编写，"我们不 studying 中才知道哪些鉴于是，但否则有将是没有利润中变得很好"。 鉴于其概念中的可能不理论上实现但必须是体验和直接操作导致"良好"发生产品。 同样，"客户 centricity"和"caring 客户"的理论概念不使组织更关注的好结果的客户，体验和 True 学习的出生的唯一操作执行客户自己识别为有帮助的操作。

到目前为止，假设我有协议 （您 Aristotelian)。 但在 Heaven 的命名您可能会问这不会有与 IT 组织？ 此 TechNet Magazine 后均不理论 Inquiry。 简单的答案： 所有内容。

那么如何实际上我们显示 IT 组织的"virtuous？ 为了执行，因此我们需要建立三的项内容第一个理论上，第二个和第三个实际：

• 我们会关心我们提供的客户
• 我们处理的 caring 每一天
• 这些操作被 attested 以用户为有帮助它们更好地执行操作

请让转有关此分析的方式。 首先，谁实际上是我们的客户？ 我认为我们的客户是不仅存在本身我们的服务而外部合作伙伴的内部用户和业务处理我们的公司的客户。 网络是，我们客户像其他任何人不会。 我们关心它们呢？ 我有不视为其章程不包括明确提到的其角色的间 alia，IT 组织服务 org. 只要您在是，服务是 caring。 到目前为止，我们会在很好包括在理论上的端，但等等 admonishes 我们，在实际端是更重要。

我们作用于的 caring 每一天？ 我会认为答案是没有。 过多的"服务"我们的集合的一部分获取 intermediated 通过 bureaucracy、 抽象和疲劳。 再次，不是错误的目的的一个问题，只需的缺乏清除应用我们的基本 premise 每一天。 我们去做正确配置每一天？ 是。 我们去做足够好每一天？ 否。

最后，客户识别我们的操作，并将它们正关于我们已呈现的帮助吗？ 这是所有的最简单的问题。 答案是 stentorian （和 ironic） 的 NO. 在我的经验是非常少见，确实是要查找 touting 的 greatness 的个人 IT。

和，我们想如何相关？ 以前的个月我所编写的对齐是否"IT 问题"是不必要的无法，因为 credence 给前提实际上我们不重要。 但是，我建议非常不同的操作此处： 我们便于显示我们是 virtuous 不是按保护自己，而通过像自己的动作。 让我们要求我们的客户是它们需要，看看我们对他们的要求的堆栈。

如果我在我就请转到 ideascale.com （或任何其他 crowd 来源工具），并设置获得您的客户，对组织的输入和他们所需的一个实例。 要求输入内部和外部客户。 并通过听到它们和与其交互，我可以打赌我下您发现您已在覆盖的他们所需的 90%的美元。 而这当然 befitting 鉴于一相当好比率。

IT 组织自己体验处理已通常很好。 在 Microsoft，我发现 IT 如何提高新想法是非常有用而且打开。 在也是如此我当前的公司 Ascentium 中。 我是否幸运？ 也许。 是否我的客户 IT？ 是。 我是否 touting IT？ 是。

哇，我们刚刚完成一个 virtuous 周期。 现在让我们做得多。

Romi Mahajan 是 Ascentium Corporation 的首席市场营销者。 加入 Ascentium 之前，他花 7 按年在其最后一个角色为的技术的访问群体和平台的是其中的 Microsoft 市场营销。 Romi 广泛发布在方面的技术、 政治、 经济和 sociology。