Windows 7 答客集 - 硬體和驅動程式
作者: 歐志信 (微軟最有價值專家 MVP )
(http://www.dotblogs.com.tw/chou/)
前言
針對 Windows 7 的程式、圖片和影片部分，我們以問答的方式整理了一些常見的問題，希望使用者遇到相同問題時可以獲得解決。
假如對於 Windows 7 有任何問題，歡迎到 TechNet 論壇 Windows 7 版面發問。
最近使用筆記型電腦時，指紋辨識無法登入，該如何處理？
回答 :
一般來說指紋辨識功能除了安裝驅動程式外，還需要搭配相關軟體，請試著重新下載與安裝指紋辨識軟體看看，假使還是有問題，會建議送回原廠確認是否為硬體故障，或者請原廠授權維修中心協助修復。
A槽軟碟機不知道為何老是偶而亮燈
回答 :
有可能是系統或防毒軟體去存取造成此現象，假如您軟碟機沒用到的話，建議您從 BIOS 關閉 A 槽軟碟機，假如您不知道如何設定的話，請打電話給主機板廠商客服詢問相關操作。
我的顯示卡與音效卡沒有正常驅動，該如何處理?
回答 :
請先執行 Windows Update，讓 Windows 自動更新驅動程式，或者您可以依據顯示卡或音效卡廠牌與型號，到廠商網站下載驅動程式進行更新，也可以打電話給廠商客服索取 Windows 7 可用的新版驅動程式進行安裝。
請問如何安全拔掉外接式硬碟呢？
回答 :
一般可在工具列右下角，找到退除 USB 裝置的功能 [安全地移除硬體並退出媒體]，之後再拔除外接式硬碟即可。
在 Windows 7 可查出 SATA Hard Disk 是在跑 SATA I 還是 SATA II 模式嗎?
回答 :
從 Windows 7 無法得知，但您可以使用第三方軟體像是 HDTune 或 CrystalDiskInfo 等軟體查看，有些主機板晶片組的軟體也有提供這功能，您可以嘗試看看。
Windows 7 32位元可以支援 8GB 記憶體嗎?
回答 :
32 位元只能定址4GB記憶體，建議您改用 Windows 7 64 位元，請參考微軟文章說明 32 位元與 64 位元 Windows：常見問題集
https://windows.microsoft.com/zh-TW/windows7/32-bit-and-64-bit-Windows-frequently-asked-questions
Windows 7 如何禁止使用 USB 儲存裝置
您可以透過本機群組原則編輯器，設定禁止使用卸除式磁碟功能，相關操作步驟可參考以下網址
我的印表機在某次自動關機後，隔天開電腦，印表機就不能用，該如何處理?
回答 :
請先檢查 Print Spooler 服務是否有啟動，詳細操作請參考以下連結
您也可以參考以下微軟文章使用疑難排解員進行疑難排解 Windows 中的印表機問題
https://windows.microsoft.com/zh-TW/windows/help/printer-problems-in-windows?T1=tab03
請問如何由基本磁碟轉回動態磁碟呢?
回答 :
您可以將硬碟上所有的分割區都刪掉，這時就可以轉回基本磁碟再分割。 如果不想刪除動態磁碟，您可以先把硬碟拿到別台電腦，用 diskpart 程式中的active指令指定特定分割區，操作步驟是以系統管理員身分執行 [命令提示字元]，輸入 diskpart，之後 list disk、select disk、list volume、select volume 等指令步驟。 如果不想保留動態磁碟，請拿至別台電腦刪除所有動態磁碟，就可以建立基本磁碟。另外請注意 Windows XP 是無法在安裝期間，指定安裝在動態磁碟上。
我已經將外接硬碟透過安全地移除硬體並退出媒體，為什麼外接硬碟還是有通電?
回答 :
這是正常現象，從 Windows Vista 開始就是這樣，唯一的辦法是把 USB 線從裝置上拔除或將裝置關閉，此行為是 Vista 系統之後的改變，請參考微軟文章
The Safely Remove Hardware feature does not stop power from being provided to a USB device in Windows Vista