測試郵件停在 SMTP 佇列中

[本主題的目的是要說明 Exchange Server Analyzer 工具所引出的特定問題。您只應將它套用到已執行過 Exchange Server Analyzer 工具且有遇到該特定問題的系統。Exchange Server Analyzer 工具可免費下載，它會從拓撲中的每台伺服器遠端收集組態資料，並自動分析該資料。產生的報告會詳述重要的組態問題、潛在問題及非預設的產品設定。遵循這些建議，您便能達到較佳的效能、延展性、可靠性及執行時間。如需此工具的相關資訊或是要下載最新版本，請參閱 Microsoft Exchange Analyzer (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=34707)。]  

上次修改主題的時間： 2006-07-06

Microsoft® Exchange Server Analyzer 工具會從 Exchange 伺服器傳送測試郵件至簡易郵件傳送通訊協定 (SMTP) 網域的郵件管理員帳戶或使用者定義的帳戶，然後掃描伺服器的郵件追蹤記錄檔，以判定傳遞測試郵件時是否有發現任何問題。

進行此掃描時，Exchange Server Analyzer 會查詢 Exchange_MessageTrackingEntry Microsoft Windows® Management Instrumentation (WMI) 類別 (位於 root\MicrosoftExchangeV2 命名空間下) 的 EntryType 內容，以判定建立郵件追蹤記錄項目的原因。

下表列出可能傳回的 EntryType 值。

如果傳回的 EntryType 值指出發生下列狀況，Exchange Server Analyzer 就會顯示錯誤：

• 可以順利掃描測試郵件追蹤記錄檔。
• 測試郵件並未順利從佇列轉送出去。
• 沒有產生測試郵件的未傳遞回報 (NDR)。
• 測試郵件沒有傳送至錯誤郵件目錄。
• 沒有將測試郵件佇列以供遠端傳遞。
• 未將測試郵件順利傳遞至本機儲存區。
• 未將測試郵件排定重試分類。
• 未將測試郵件排定重試路由傳送。
• 未將測試郵件排定重試本機傳遞。

這個錯誤表示測試郵件停留在其中一個 SMTP 佇列中，必須另做分析，以判定它卡在那裡的原因。

若要解決此問題，請使用 NSlookup 公用程式來檢閱網域名稱系統 (DNS) 解析的可能問題。對於像是無法存取主機錯誤的連線與通訊協定問題，請使用 Telnet.exe 嘗試連接目的電腦。若要疑難排解通訊協定錯誤，請增加 SMTP 元件之 MSExchangeTransport 服務的記錄級別，然後檢閱記錄中的錯誤。或者，您可以使用網路監視器 (Netmon.exe) 工具來取得網路連線錯誤的相關資訊。若要重現問題，您必須強制佇列再試一次。檢查事件日誌是否有與 Microsoft Exchange Information Store 服務相關的錯誤。

若需如何修改記錄設定的相關資訊，請參閱《Exchange Server 傳輸及路由手冊》中＜疑難排解郵件流程及 SMTP＞一節的＜如何修改 MSExchangeTransport 的記錄設定＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47579)。

若需如何疑難排解 SMTP 佇列的相關資訊，請參閱下列 Exchange 資源：

• 《Exchange Server 傳輸及路由手冊》中的＜疑難排解郵件流程及 SMTP＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=47579)。
• Microsoft 知識庫文章 823489＜如何使用「佇列檢視器」排解 Exchange Server 2003 中郵件流量的問題＞(https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=823489)。
• Microsoft 知識庫文章 821877＜SMTP 及 X400 佇列內容索引標籤上的欄位說明＞(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=3052&kbid=821877)。
• Microsoft 知識庫文章 264054＜XCON：瞭解 Exchange 2000 Server 中的佇列狀態＞(英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=3052&kbid=264054)。