電話語音的概念與元件概觀

發行項
10/25/2013

適用版本： Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

上次修改主題的時間： 2007-11-14

如果您正在網路上規劃與部署 Microsoft Exchange Server 2007 整合通訊 (UM)，您必須擴大對整合通訊以及電話語音網路的了解與認知。本主題提供電話語音基礎結構的概念與元件概觀，協助您規劃與部署執行 Exchange 2007 整合通訊的伺服器。

概觀

在舊版 Microsoft Exchange 中，Exchange 系統管理員最主要的責任就是管理電子郵件，有時也需管理網路基礎結構。

然而，舊版 Exchange 並沒有整合通訊的能力。Exchange Server version 5.5、Exchange 2000 Server 與 Exchange Server 2003 的系統管理員只需要專注於 Exchange 的環境與網路基礎結構，他們經常仰賴電話語音顧問來管理電話語音環境與基礎結構。

若要順利部署 Unified Messaging Server，您必須十分了解基本的電話語音概念與電話語音元件。在您了解電話語音的基本知識後，您就可以成功地將 Exchange 2007 整合通訊整合至 Exchange 2007 組織中。

概念與元件

要成功地在 Exchange 組織中部署 Exchange 2007 Unified Messaging Server，Exchange 系統管理員必須了解資料網路功能概念以及電話語音的術語與概念。本主題會提供了解整合通訊所必要之網路以及電話語音元件與概念的概觀。其中包含下列各項：

電路切換與封包切換網路
專用交換機 (PBX)
網際網路通訊協定專用交換機 (IP PBX)
網際網路語音通訊協定 (VoIP)
IP 閘道

電路切換網路

在電路切換網路，如公用交換電話網路 (PSTN) 中，多通電話可同時通過相同的傳輸媒介。最常用在 PSTN 中的媒介為銅。不過也可以使用光纖纜線。

電路切換網路是一種有專用連線的網路。專用連線是一種兩個節點間所設定的電路或通道，以便互相通訊。當兩節點間建立通話後，只有這兩個節點可以使用此連線。當其中一個節點結束通話時，連線即取消。

附註：
PSTN 是一種全球公用電路切換電話網路群組。此群組就像網際網路是一種全球公用 IP 型的封包切換網路群組一樣。

電路切換網路有兩種基本類型：類比與數位。類比主要為聲音傳輸所設計。多年來，PSTN 只有類比，時至今日，PSTN 這類電路型網路已由類比轉換成數位。為了支援數位網路上的類比語音傳輸信號，類比傳輸信號必須在進入電話語音 WAN 前進行編碼或轉換成數位格式。在連線的接收端，數位信號必須進行解碼或轉換回類比信號格式。

電路切換網路有優點以及缺點。電路切換網路有數個缺點。相對而言電路切換網路效能較差，因為會浪費頻寬。在封包切換網路上使用 VoIP 時就不會發生這點。VoIP 會與所有其他網路應用程式共用可用頻寬，更有效率地使用可用頻寬。電路切換網路的另一個缺點就是您必須提供顛峰使用時間的電話通話數目上限，然後支付支援通話數目上限的電路使用費用。

電路切換與封包切換網路相比，有一個主要優點。於電路切換網路中，在使用電路的期間您將擁有整個電路，不需要跟其他使用者競爭。使用封包切換網路時就不是這樣。

附註：
同步數位階層 (SDH) 已成為大多數 PSTN 網路的主要傳輸通訊協定。SDH 透過光纖網路運送。

封包切換網路

封包切換是一種技術，可將資料郵件分成較小的單位，而這些單位就稱為封包。封包會藉由可用的最佳路由傳送到目的地，然後在接收端重新組合。

在封包切換網路 (像是網際網路中) 封包會透過最方便的路由傳送至目的地，不過兩個主機間所有的封包並非全部皆通過相同的路由，就算是從單一郵件而來也是。這也代表封包會在不同的時間抵達且順序混亂。在封包切換網路中，封包 (郵件或郵件片段) 會在節點之間、在可能與其他節點共用的資訊連結上個別路由傳送。與電路切換不同，在封包切換中網路上連接至節點的多重連線會共用可用頻寬。

附註：
在電路切換中，所有封包會很有順序地由同一條路徑到達接收端。

封包切換網路的存在是為了讓資料通訊可以透過網際網路遍及全世界。公用資料網路或封包切換網路是 PSTN 的資料對應。

也可在 LAN 與 WAN 這些網路環境中找到封包切換網路。WAN 封包切換環境仰賴電話電路，但是電路排列方式會永久保留與其終點的連線。在 LAN 封包切換環境 (像是 Ethernet 網路) 中，資料封包的傳輸仰賴封包切換、路由器與 LAN 纜線。在 LAN 中，交換器會建立兩個區段間的連線，長度只夠傳送目前封包。傳入的封包會儲存於暫時記憶體區域或是記憶體緩衝區中。在 Ethernet 型的 LAN 中，Ethernet 框架包含負載 (封包中的資料部份)，以及特殊標頭，其中包含封包之來源與目的地的媒體存取控制 (MAC) 位址資訊。當封包到達目的地時，封包組合器會將之重新排序。因為封包會行經不同的路由，所以需要封包組合器。

封包切換網路功能讓網際網路得以存在，同時也讓資料網路，特別是 LAN 型 IP 網路，可以更為可用以及更為廣佈。

PBX

傳統的 PBX 是一種電話語音裝置，在電話語音或電路切換網路中作為交換器來切換通話。

附註：
傳統的 PBX 為無法傳遞 IP 封包的 PBX。在很多企業中，傳統的 PBX 已取代為 IP PBX。

PBX 為電話語音裝置，大多數中型與大型公司皆有使用。PBX 可讓其使用者或訂戶共享一定數量的外線，撥打 PBX 之外的電話。PBX 會比給予公司中每個使用者專用外線電話還要經濟實惠。除了傳真機、數據機、以及其他通訊裝置以外，電話組也可以連接至 PBX。

PBX 設備通常裝在公司中，連接公司場所內所裝設之電話之間的通話。數量有限的外線，又稱為長途電話線，通常用來撥打與接收企業外部、來自外部來源 (如 PSTN) 的通話。

在某些系統中，撥打 9 或 0 再加上外線號碼，可使用 PBX 由企業內部撥打至外線號碼。會自動選取傳出的長途電話線以完成通話。相反地，企業內部使用者之間的通話通常不需要特別撥號或是使用外部長途電話線。這是因為內部通話的 PBX 路由或切換是藉由實際連接至 PBX 的電話所進行。

在中型與大型企業中，可使用下列的 PBX 組態：

支援整個企業的單一 PBX。
兩個或以上的 PBX 群組，互相之間並無連接。
兩個或以上的 PBX 群組，之間互相連接。

附註：
Exchange 2007 整合通訊撥號對應表可以跨越多個 PBX 及一個 IP 閘道。

IP PBX

IP PBX 是一種專用交換機 (PBX)，利用 Ethernet 或封包切換 LAN 支援使用 IP 通訊協定來連接電話，再利用 IP 封包將語音對話傳送出去。混合型的 IP PBX 支援 IP 通訊協定以封包方式傳送語音對話，同時也連接傳統的類比與數位電路切換分時多工 (TDM) 電話。IP PBX 是一種電話切換設備，裝設於私人企業而非電信公司中。

IP PBX 通常比傳統 PBX 容易管理，因為系統管理員可以輕易地使用網際網路瀏覽器或其他 IP 型公用程式來設定其 IP PBX 服務。再加上，並不需要安裝其他線路、電纜或跳線面板。有了 IP PBX，移動 IP 型電話就像拔掉電話插頭再接到新的地點一樣簡單，不用像從傳統 PBX 廠商處移動電話那樣，需要撥打昂貴的服務電話。此外，擁有 IP PBX 的企業不需花費其他基礎結構的費用，像是維護與管理兩個不同的電路切換與封包切換網路等。

VoIP

網際網路語音通訊協定 (VoIP) 是一種技術，包含讓人可以使用 IP 型網路作為電話之傳輸媒介的硬體與軟體。在 VoIP 中，主要使用 IP 而非傳統的電路傳輸或是 PSTN 電路切換電話線來傳送語音資料。連結至 IP 網路之 IP 閘道會使用 VoIP 在 Exchange 2007 Unified Messaging Server 與 PBX 系統之間傳送語音封包。

IP 閘道

IP 閘道為協力廠商硬體裝置或產品，可以將傳統 PBX 連接至 LAN。IP 閘道可讓 PBX 系統與執行 IP 的 Exchange 2007 Unified Messaging Server 進行通訊。

附註：
IP 閘道也可以連接至使用 VoIP 而非 PSTN 電路切換通訊協定的 PBX 系統。

Exchange 2007 整合通訊仰賴閘道的功能，將 TDM 或電話語音電路切換型的通訊協定 (如 ISDN 或 QSIG) 從 PBX 轉譯或轉譯成以 VoIP 或 IP 為基礎的通訊協定 (如工作階段初始通訊協定 (SIP)、即時傳輸通訊協定 (RTP) 或進行即時傳真傳輸的 T.38)。IP 閘道對整合通訊的功能與作業而言，是不可或缺的部分。

重要事項：
在您安裝 IP 閘道之後，必須先在 Active Directory 目錄服務中建立 IP 閘道物件來代表 IP 閘道。建立 UM IP 閘道物件之後，與 UM IP 閘道關聯的 Unified Messaging Server 會將 SIP OPTIONS 要求傳送給 IP 閘道，以確保 IP 閘道具有回應功能。如果 IP 閘道未回應來自 Unified Messaging Server 的 SIP OPTIONS 要求，Unified Messaging Server 會記錄一個識別碼為 1088 的事件，指出要求失敗。若要解決此問題，請確定 IP 閘道可供使用且上線，而且整合通訊組態正確。

在您安裝 IP 閘道之後，必須先在 Active Directory 目錄服務中建立 IP 閘道物件來代表 IP 閘道。建立 UM IP 閘道物件之後，與 UM IP 閘道關聯的 Unified Messaging Server 會將 SIP OPTIONS 要求傳送給 IP 閘道，以確保 IP 閘道具有回應功能。如果 IP 閘道未回應來自 Unified Messaging Server 的 SIP OPTIONS 要求，Unified Messaging Server 會記錄一個識別碼為 1088 的事件，指出要求失敗。若要解決此問題，請確定 IP 閘道可供使用且上線，而且整合通訊組態正確。

如需 IP PBX 及 PBX 組態的相關資訊，請參閱了解 PBX 與 IP PBX 組態。