Microsoft 基礎架構最佳化旅程

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根據分析，通常有超過 70% 的 IT 預算是花費在基礎架構上 (例如伺服器、作業系統、存放裝置以及網路)。除此之外，您還可能需要更新和管理桌上型電腦與行動裝置，因此 IT 基礎架構所要面對的是種獨特的挑戰。

基礎架構最佳化模型不但可以協助客戶瞭解並進一步改善其 IT 基礎架構的狀態，還可以說明成本、安全性風險和作業靈活度所代表的意義。

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本頁內容

  背景
  介紹基礎架構最佳化模型
  模型的運作方式
  基礎架構最佳化模型與 Microsoft Operations Framework

背景

IT 基礎架構不但是策略性資產，也是個極重要的基礎，軟體可在其上提供商務所需的服務和使用者應用程式，以達到提高作業效率進而邁向成功。對大多數的組織而言，企業的成長和快速開發的新技術會導致資料中心和桌上型電腦基礎架構變得過於複雜、缺乏彈性，並難以使用既有的成本來管理 (此成本不僅高得嚇人，且不管如何變更商業需求都難以降低)。

大部分組織已體會到擁有最佳化和符合成本效益的 IT 基礎架構的重要性，這些組織會嘗試合理化其所擁有的基礎架構，並透過特定措施 (與資料中心整合、標準化桌上型電腦、實作 IT 作業最佳做法等等) 來提高作業效率。然而如果 IT 部門獨立執行這些措施但未與其他部門合作，則這些措施將不足以達到商業目標所期望的長期效益。為了持續提升 IT 基礎架構的效率，組織必須以較長遠的策略性觀點來檢視 IT 基礎架構的成熟度，並將這些能力和成熟度與商務需求和整體商務策略連結。

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介紹基礎架構最佳化模型

基礎架構最佳化模型協助客戶瞭解，將未受管理的環境移至動態環境可為他們的 IT 基礎架構節省一筆可觀的費用。從高度受威脅的基本層級基礎架構，提升為動態、主動的成熟基礎架構可改善安全性。IT 基礎架構管理會從高度手動且被動，變更為高度自動且主動。

Microsoft 與合作夥伴可以提供技術、流程以及程序來協助客戶展開基礎架構最佳化的旅程。原本片段或不存在的流程可轉變成最佳化且可重複的處理程序。當客戶從基本層級狀態持續提升至動態層級狀態時，他們使用技術來改善其商業靈敏度和提供商業價值的能力會隨之增加，並可藉此賦予資訊工作者、經理更大的權利，也可支援新的商業機會。

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與 Microsoft 合作並使用此模型為架構後，企業可藉由從成熟度的「基本」層級 (IT 基礎架構在此通常被認為是高成本中心) 移向較「動態」的使用方式 (您可以在此清楚瞭解 IT 基礎架構的商業價值，且 IT 基礎架構將被視為策略性商業資產和商業啟動者) 來快速瞭解組織的策略性價值與商業優勢。

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模型的運作方式

基礎架構最佳化模型是根據業界最佳做法以及 Microsoft 之企業客戶的經驗所開發。對 Microsoft 而言，建立基礎架構最佳化模型的主要目的是開發可輕鬆使用的成熟架構。這個成熟架構將會非常有彈性，可輕易地變為技術能力和商業價值的標竿。

使用模型的第一個步驟就是評估您目前位於模型中的哪個成熟度層級。建立目前成熟度層級之後，下個步驟就是使用模型來訂定計劃，例如，如何依序進展至各個成熟度層級，以達到最大商業優勢所需的目標層級。

基本層級：「救火隊式的隨興管理」

IT 基礎架構基本層級的特徵為手動和/或局部作業、極少的中央控制，以及欠缺 (或未執行) IT 原則與安全性、備份、映像管理與部署、相容性及其他一般 IT 實作等標準。位於此層級的企業通常缺乏對現有基礎架構細節的知識，或者不瞭解有哪些策略可以大幅改善其效率。由於缺乏工具與資源，所以無法瞭解整體應用程式和服務的健全程度。而整個 IT 領域中，又沒有分享累積知識的媒介。基本層級基礎架構的客戶，會發現他們極難控制其環境、且桌上型電腦與伺服器的管理成本極高、安全的威脅性防護非常被動，而且企業從 IT 獲得的優勢也極少有正面影響。通常，這時的所有修補作業、軟體部署及服務都會花費極高的人力和成本。

當客戶從基本層級基礎架構移至標準層級基礎架構時，他們會不斷從過程中得到優勢，並且可使用下列方式顯著減少成本：

  • 以強制策略建立標準、原則及控制。
  • 建立「縱深防禦」的態勢，以減少安全性風險；在周邊網路、伺服器、桌面及應用程式層級中建立層級式的方法，以減少安全性風險。
  • 將許多手動及耗時的工作改為自動化處理。
  • 採用如 IT Infrastructure Library (ITIL)、SysAdmin、Audit、Network 及 Security Institute (SANS) 等最佳做法。
  • 將 IT 視為策略性資產，而非負擔。

這與您的情況類似嗎？

標準層級：「大部分都在控制中」

標準層級基礎架構會透過標準與原則來管理桌上型電腦和伺服器、電腦加入網路的方式，以及使用 Active Directory 目錄服務來管理資源、安全原則以及存取控制，並藉此取得進一步的控制。標準層級狀態的客戶雖然已體認到標準與原則的價值，但仍然相當被動。通常，這時的所有修補作業、軟體部署及桌上型電腦服務還是會花費相當的人力和成本。然而，他們已能掌握相當程度的軟體與硬體清單，並開始管理相關授權。安全措施已透過封閉的週邊網路來得到改善，但內部安全仍有一定程度的風險。

當客戶的基礎架構從標準層級狀態移至合理層級狀態時，他們便更能掌控基礎架構，並具備因應企業需求或突發狀況的主動式原則與處理程序。服務管理是種概念，現在組織正在研究該在何處執行它。在此層級中，技術也開始在移向合理層級基礎架構的過程中扮演重要的角色，技術現在已成為企業資產而非負擔。

這與您的情況類似嗎？

合理層級：「核心業務的推動者」

在合理層級基礎架構中，管理桌上型電腦和伺服器的成本最低，且程序與原則已具備足夠的成熟度，並在支援及擴大業務方面扮演重要的角色。安全性管理非常主動，可快速地回應威脅和挑戰並完全掌控情勢。

使用「零接觸部署」(Zero-Touch Deployment) 可將成本、部署時間及技術風險降至最低。不但映像的數量是最少，管理桌面的程序也非常少。客戶非常清楚所需的軟體與硬體清單，並僅採購所需的軟體授權與電腦。

此層級的安全性管理非常主動，從桌上型電腦、伺服器、防火牆到外部網路都施行嚴格原則和控制。

當客戶從合理層級狀態移至動態層級狀態時，他們會獲得業務層級上的優勢。而實作新的或替代的技術對業務挑戰 (或機會) 的好處遠比增加成本更加重要。此時，已在組織對部分服務時實行服務管理，並正在研究該如何更廣泛地運用到整個 IT 領域。會考量動態層級價值的客戶通常期待 IT 基礎架構提供更多的商業優勢。

這與您的情況類似嗎？

動態層級：「我們是策略性資產」

擁有動態基礎架構的客戶充分瞭解其基礎架構所帶來的策略性價值，並藉此有效地經營業務並且領先群雄。此時，成本已完全在掌控之中。使用者與資料、桌上型電腦與伺服器間的整合以及使用者與部門間的協同作業已隨處可見；且無論身處何地，行動使用者幾乎能使用現場的所有服務和功能。

程序方面已完全自動化，且通常已和技術本身相互融合，使得 IT 能按照企業需求進行合作和管理。如果在此層級進行其他技術的投資，則會成就更具體、迅速且可觀的企業優勢。

使用自助提供軟體與隔離式系統即可確實執行修補程式管理以及確實符合所建立的安全性原則，這樣可讓動態組織將程序自動化，進而提升可靠度、降低成本以及改善服務等級。

客戶在提供高等級的服務、競爭性與比較性優勢，以及接受更大的商業挑戰時，即可從提高動態層級基礎架構的比例取得更進一步的優勢。在此層級中，已針對所有重要的服務實行服務管理，同時也建立了服務等級協定和作業檢視。

這與您的情況類似嗎？

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基礎架構最佳化模型與 Microsoft Operations Framework

Microsoft Operations Framework (MOF) 提供的操作指南可讓組織順利使 Microsoft 產品與技術達到關鍵的系統可靠性、可用性、支援性以及管理性。基礎架構最佳化模型會描述組織可用來發展的技術與主要步驟，MOF 則說明要改善 IT 基礎架構的必要人員與程序。結合兩者，基礎架構最佳化模型與 MOF 可提供 IT 專業人員用來最佳化工作的完整模型與指南。

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