使用記錄檔疑難排解 2007 Office system 的安裝和設定問題

檢閱應用程式事件記錄檔

您可以在事件檢視器中找到 Windows 應用程式事件記錄檔。

當系統自動初始化修復作業但卻失敗時，通常會在 Windows 應用程式事件記錄檔中記錄兩個事件。

• MsiInstaller 事件 1001 會識別所要求之關鍵路徑的產品代碼、功能以及元件碼。

• MsiInstaller 事件 1004 會識別損毀時偵測到的關鍵路徑的產品代碼、功能以及元件碼。

在識別參照為損毀關鍵路徑的確切資源時，將必須用到指定之產品的 MSI。您可以查看下列任一位置，找出 MSI：

• 控制台 | 新增/移除程式

• HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{90120000-####-####-0000-0000000FF1CE} 登錄區底下的登錄檔。尋找參照 *<Product>*WW.msi 的 GUID。

如需 GUID 編號配置的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文件 928516：說明 2007 Office 套件和程式中產品代碼 GUID 的編號配置 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128098\&clcid=0x404) (機器翻譯)。

設定記錄屬性

安裝程式會在與 Setup.exe 相同的資料夾中尋找 Config.xml 的複本。如果找不到複本，安裝程式就會將位於核心產品資料夾的 Config.xml 檔案用於您要安裝的產品。如果安裝來源有多個可用的產品，安裝程式會等候您指定要安裝的產品，然後才尋找 Config.xml 的複本。由於這個設計的緣故，當 Config.xml 檔案位於與 Setup.exe 相同的資料夾，或者您使用 Setup /config 命令列選項指定 Config.xml 檔案時，Logging 項目只能由安裝程式使用。如果安裝程式使用產品資料夾中的 Config.xml 檔案，則會採用預設的標準記錄選項。

若要設定安裝程式的記錄屬性，請編輯您要用於安裝的 Config.xml 檔案。請使用 Config.xml 檔案中的 Logging 項目來指定安裝程式執行的記錄類型。下列是所使用的語法：

<Logging

   Type="Off" | "Standard"(預設值) | "Verbose" | "Debug"

   Path="路徑"

   Template="檔案名稱.txt"

/>

下表提供可用的安裝程式記錄屬性。

您可以在 Template 值的任何位置指定 *。安裝程式會在該位置插入下列格式的字串：

YYYYMMDDHHMMSS xxx

其中：

1. YYYY = 年

2. MM = 月

3. DD = 日

4. HH = 小時

5. MM = 分鐘

6. SS = 秒

7. xxx = 安裝程式所產生的唯一字串

Setup.exe 記錄檔包含為安裝指定的命令列，因此，可以用來確認適當的語法、拼字、路徑等。

如需如何編輯 Config.xml 檔案的詳細資訊，請參閱＜2007 Office 系統的 Config.xml 檔案＞。

檢閱安裝記錄檔

如果安裝程式是由系統執行的，您將會在 C:\Windows\%TEMP% 資料夾中找到記錄檔。如果安裝程式是以某個使用者帳戶執行，則記錄檔會在使用者的 %TEMP% 資料夾中。

安裝記錄檔的第二到最後一行會有一個傳回碼。通常傳回碼 0 表示安裝成功、3010 表示需要重新開機、1642 表示修補版本錯誤，而 1603 表示嚴重錯誤。如需其他傳回碼值，請參閱 Microsoft 知識庫文件 290158：Office 2003 產品和 Office XP 產品中的 Windows Installer 程序的錯誤代碼與錯誤訊息清單 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128248\&clcid=0x404)。

如果您在安裝期間收到錯誤訊息，請在記錄檔中尋找錯誤編號，然後依照下列步驟診斷問題：

1. 在記錄檔中搜尋錯誤編號。如果您收到 1603 錯誤訊息，請搜尋「傳回值 3」，以協助您判斷發生失敗的原因。

2. 從錯誤編號的那行往上閱讀每一行。通常您看到的失敗一行，其終極結果會是安裝程式錯誤。

3. 如果您沒有收到錯誤編號，則也可以搜尋 "Error" 一字。

4. 若沒有產生或記錄明顯錯誤，則搜尋 "Note" 字串。"Note" 是發生錯誤時通常預期會看到的文字 (例如，在檢查已刪除的檔案是否存在時，預期會收到 "File not found" 錯誤)。然而，有時候它確實表示發生錯誤。

傳回碼 0 通常表示沒有問題，不過有時表示沒有產生錯誤，但安裝程序未如預期地完成。

如需在啟用詳細資訊記錄的情況下，2007 Office System 安裝所用錯誤碼的詳細資訊，請參閱＜2007 Office system 安裝的錯誤碼＞。

啟用 TCO 記錄

若要啟用 2007 Office System 的記錄，請新增下列登錄設定：

REGEDIT4

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Debug]
"TCOTest"=dword:00000001
"TCODarwinTest"=dword:00000001
"TCOAssertInstalls"=dword:00000001
"TCOTrace"=dword:00000001

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"="voicewarmupx"
"Debug"=dword:00000007

除非設定了偵錯系統原則，否則，安裝程式不會將輸入命令列的資訊寫入記錄檔。若要將命令列寫入記錄檔，請將偵錯系統原則設定為 7 的值。

%TEMP% 資料夾中會建立 Office.log 記錄檔。您無法控制記錄檔名稱，而且當這個記錄檔已滿時，便會加以覆寫。

檢閱 TCO 記錄檔

當 TCO 記錄已啟用時，請重現問題並檢閱在 %TEMP% 資料夾中建立的記錄檔 Office.log。

請尋找 GimmeFile() 項目，這些項目表示檔案已遺失、損毀或版本錯誤。接著，在記錄檔中進一步檢查該檔案名稱，看看它是否已成功安裝。

如果檔案未成功安裝，請檢查為檔案提供的來源路徑，確認它是有效的。

如果問題與「隨選修復」或「隨選安裝」有關，請尋找相關的 GimmeFile() 項目以識別問題。

停用 TCO 記錄

若要停用 (移除) 2007 Office System 的 TCO 記錄項目，請將下列登錄設定加入 .reg 檔案並使用 Regedit.exe –s 命令：

REGEDIT4

[-HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Common\Debug]

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\Installer]
"Logging"=-
"Debug"=-

請勿手動刪除關鍵路徑資源 (檔案或登錄值) 以觸發修復作業。如果您懷疑檔案已損毀，請啟用記錄，以維護模式再次執行 Office 安裝程式，並且使用 [修復 Office 選項]。

啟用 Windows Installer 記錄

若要啟用 Windows Installer 記錄，請使用 Regedit.exe 開啟登錄，並建立下列的路徑和機碼：

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Policies\Microsoft\Windows\Installer
Reg_SZ: Logging
Value: voicewarmupx

在數值欄位中的字母可以是任何順序。每個字母會啟用不同記錄模式。下表說明 MSI 1.1 版本每個字母的實際功能。

Windows Installer 記錄應僅做為疑難排解之用，不可以保持為啟用，因為它會對系統效能和磁碟空間造成不良影響。每當您使用 [控制台] 中的 [新增/移除程式] 時，都會建立一個新的 Msi*.log 檔。

如需如何啟用 Windows Installer 記錄的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文件 223300：如何啟用 Windows Installer 記錄 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128265\&clcid=0x404) (機器翻譯)。

使用 Windows Installer Verbose Log Analyzer 檢閱 Windows Installer 記錄檔

Windows Installer Verbose Log Analyzer (Wilogutl.exe) 可以協助分析 Windows Installer 安裝的記錄檔，並且會針對在記錄檔中找到的錯誤顯示建議的解決方案。

預設不會顯示非嚴重性錯誤。Wilogutl.exe 能以安靜模式執行或搭配使用者介面 (UI) 一起執行。此工具在 UI 和安靜模式中都會產生文字檔形式的報告。與 Windows Installer 詳細資訊記錄檔搭配時，能發揮最大的成效。如需詳細資訊，請參閱記錄 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128276\&clcid=0x404) 。

如需 Windows Installer Verbose Log Analyzer (Wilogutl.exe) 的詳細資訊，請參閱 Wilogutl.exe (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128277\&clcid=0x404) 和 Microsoft Windows SDK 部落格 - Windows SDK 隱藏的寶藏：第 1 部 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128278\&clcid=0x404) 。

若要下載 Windows Installer Verbose Log Analyzer (Wilogutl.exe)，請參閱適用於 Windows Vista 的 Microsoft Windows 軟體開發套件更新 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128279\&clcid=0x404) 。

以 UI 模式執行時，Wilogutl.exe 會顯示下列表格中的對話方塊。

名稱	描述
Windows Installer Verbose Log Analyzer	[Windows Installer Verbose Log Analyzer] 對話方塊可讓使用者選取用於分析的記錄檔： [Open] 按鈕會以 [記事本] 開啟檔案，而 [Preview] 區域可用來確認已選取正確的記錄檔。 [Analyze] 按鈕會開始記錄檔分析，並顯示 [Detailed Log File View] 對話方塊。 Windows Installer Verbose Log Analyzer
Detailed Log File View	[Detailed Log File View] 對話方塊會顯示已記錄錯誤的資訊。使用 [Back] 和 [Next] 按鈕可以瀏覽多個錯誤。 若要顯示非嚴重性錯誤，請選取 [Show Ignored Debug Errors] 核取方塊。隨即顯示電腦用來執行登入安裝的安裝程式版本。如果登入安裝是以提高的權限執行，[Elevated install?] 核取會是已選取，並且 [Client Side Privilege Details] 和 [Server Side Privilege Details] 文字方塊會出現資訊。[Detailed Log File View] 對話方塊會包含下列按鈕： [States] - 顯示 [Feature and Component States] 對話方塊。 [Properties] - 顯示 [Properties] 對話方塊。 [Policies] - 顯示 [Policies] 對話方塊。 [HTML Log] - 以註釋的 HTML 檔案顯示記錄檔。 [Save Results] - 將報告檔案儲存至指定的目錄。 [Error Help] - 顯示安裝程式錯誤訊息說明。 [Help] - 顯示 Windows Installer 安裝程式 Log Analyzer 的說明。 [How to Read a Log File] - 顯示記錄檔的說明文件。 Detailed Log File View
Feature and Component States	[Feature and Component States] 對話方塊會顯示下列功能的狀態和元件欄位： [Feature] 欄位會顯示安裝套件中的功能名稱。 [Component] 欄位會顯示安裝套件中的元件名稱。 [Installed] 欄位會在安裝結束時顯示功能或元件的狀態。 [Request] 欄位會顯示安裝期間功能或元件狀態的使用者選擇。 [Action] 欄位會顯示安裝程式對功能或元件採取的動作。 如需詳細資訊，請參閱 MsiGetComponentState 函式 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128284&clcid=0x404) 和 MsiGetFeatureState 函式 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128285&clcid=0x404) 。
Properties	[Properties] 對話方塊會在安裝結束時顯示 Windows Installer 屬性及其值。您可以使用下列索引標籤依名稱或依值排序屬性： [Client] 索引標籤會顯示用戶端安裝期間的屬性和值。 [Server] 索引標籤會顯示伺服器端安裝期間的屬性和值。 [Nested] 索引標籤會顯示任何並行安裝的屬性和值。 如需詳細資訊，請參閱屬性 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128287&clcid=0x404) 和並行安裝 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128288&clcid=0x404) 。
Policies	[Policies] 對話方塊會顯示安裝後設定的系統原則： 將原則設定為 0 (零) 的值，表示原則未啟用。 1 (一) 的值表示原則已啟用。 ? (問號) 的值表示原則值未記錄在記錄檔中。 如果您需要不在記錄檔中的原則值，請嘗試在安裝失敗的電腦上使用 Regedit.exe 檢查登錄機碼。 如需系統原則的詳細資訊，請參閱系統原則 (英文) (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128292&clcid=0x404) 。

如需疑難排解 Windows Installer 問題的詳細資訊，請參閱 Microsoft 知識庫文件 907749：Windows Installer 的基本疑難排解步驟 (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=128294\&clcid=0x404) (機器翻譯)。

啟用 OSE 記錄

若要啟用 OSE 記錄，請手動輸入下列登錄項目：

REGEDIT4

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Office\Delivery\SourceEngine\Settings]
"LogLevel"=dword:00000002
"TraceLevel"=dword:00000003
"TraceFiles"=dword:00000001

檢閱 OSE 記錄檔

由於 Office 來源引擎尚未建立成為系統服務，因此 OSE 記錄檔最先會安裝在安裝使用者的 %TEMP% 目錄中。

一旦成功安裝並登錄 Office 來源引擎，記錄就會切換至 %WINDIR%\Temp 目錄。

被要求時，請提供這個記錄檔給 Microsoft 產品支援，以供分析。