Microsoft TechNet：Exchange Server 5.5 逐漸退隱 (該是採用 Exchange 2000 Server 的時候囉！)

發佈日期: 2005 年 12 月 7 日

作者: By Roy Cozart與Matthew Byrd

日復一日，服務於大小企業的 IT 專業人員因為知道使用最頂尖的 Microsoft® 產品來符合業務需求，往往感到心安。但是這種心態有時候會誤導客戶，以為執行的 Microsoft 產品版本總是會獲得支援，實際上各個產品版本的支援有朝一日總會停止。如果客戶不先對已知的未來做好萬全的準備，可能有天會突然發現執行的軟體不再獲得支援了。

您的公司準備好了嗎？

Microsoft 的生命循環

什麼是「Microsoft 的生命循環」，也就是Microsoft 技術支援週期呢？Microsoft 的使命是提供最佳的軟體支援貴公司，因此我們在 2002 年 10 月 15 日啟用產品技術支援週期準則。該準則 (於 2004 年更新) 希望能提供 IT 專業人員更可預知的世界級支援模式。準則內規定在產品的壽命期間，為產品提供電話支援、Hotfix 支援以及透過網頁的支援。「Microsoft 技術支援週期」準則由三個主要階段構成：

• 主流支援

• 延伸支援

• 線上自我幫助支援

附註:

需要更多時間移轉到 Exchange Server 2003 的客戶也可選用自訂支援。

「主流支援」包括 (第五年截止)：

• 事件支援

• 安全性更新支援

• 其他非安全性 Hotfix

「延伸支援」包括 (第五年至第十年)：

• 付費支援

• 免費的安全性更新支援

• 非安全性的 Hotfix 支援需要額外購買「延伸 Hotfix 支援合約」。包括修改前的費用。

• Microsoft 在「延伸支援」其間不接受保固支援、設計變更或新功能的要求。

• 「延伸支援」不涵蓋消費者、硬體、多媒體和商業解決方案。

線上自我幫助支援 (從第十年後開始)

產品推出後提供至少十年的「線上自我幫助支援」。藉著使用 Microsoft 知識庫 文章、FAQ、疑難排解工具等其他資源，許多客戶無須聯絡 Microsoft 就能快速地解決問題。

如須「Microsoft 技術支援週期準則」的進一步資訊，請參閱Microsoft 技術支援週期網站。您可以透過網站連結至選取一項產品以取得產品支援週期資訊網站 (產品依照產品類別顯示) 或支援週期索引 (產品依照字母順序顯示) ，以搜尋特定產品的支援時間表。如果您無法找到您要的產品，請連上其他產品或已經過時產品網頁取得支援週期資訊。

Exchange 5.5：老友逐漸退隱

雖然「Microsoft 產品支援週期」保證所投資的產品能夠獲得支援，但是有效期過後也給予 IT 專業人員採用特定產品版本的選擇，例如 Exchange Server 5.5 現在就到了這個時刻。

2005 年 12 月 31 日起，Microsoft 根據先前發佈的「Microsoft 產品支援週期」計畫，終止對 Exchange Server 5.5 的公共技術支援與安全性更新 (結束「延伸支援」)。如果貴公司目前仍執行 Exchange 5.5，請務必有所準備，以免仍繼續使用未獲支援的產品。

Note

Microsoft 對 Exchange Server 5.5 採取特殊措施，取消「延伸支援」階段第一年 (2004 年 1 月 1 日至同年 12 月 31 日) 的「延伸 Hotfix 支援」合約費用，讓客戶有更多的時間因應「產品支援週期」的第一年。

需要更多時間從 Exchange Server 5.5 進行移轉的客戶可以選擇加入自訂支援方案。自 2005 年 1 月 1 日起，可以付費享用自訂支援方案 (「延伸支援」的第二年)。如需 Exchange Server 5.5 自訂支援方案的進一步資訊，歡迎聯絡 貴公司的 Microsoft 客戶經理或參閱 Microsoft Exchange Server 5.5 (英文) 網站。

好消息：Microsoft 非常關心透過新版的產品提供最先進的技術。自從發行了 Exchange Server 5.5，我們已經大幅改善了 Exchange 伺服器的安全性、效率表現、整合能力以及管理方式，而種種進步能使 貴公司以更低的擁有總成本 (TCO) 提升生產力。

從 Exchange 5.5 升級為 Exchange 2003：希望之路

Microsoft 提供最佳的軟體產品，對於這一點我們感到很驕傲。若您仍採用 Exchange Server 5.5，建議您瞭解一下其他選擇並升級至 Exchange Server 2003，這對企業有許多益處，因為 Exchange 2003 提供了最新的工具，移轉到 Exchange Server 5.5 比以往更簡單，這些新工具會帶領您一步步完成移轉。

還在擔心移轉的路上阻礙重重嗎？或是自問公司真的有必要投資時間與金錢購買硬體與授權升級到 Exchange 2003 嗎？Exchange 5.5 的「延伸支援」已經到期了，而 Exchange 2003 更包含 Exchange 5.5 所沒有的重要特色與功能，您還在考慮什麼呢？如需這些特色與功能的進一步資訊，請參閱本文稍後會介紹的＜升級為 Exchange 2003：為何走這一遭？＞。

如需從 Exchange 5.5 升級為 Exchange 2003 的詳細資訊，包括虛擬實驗室、網路廣播、佈署工具等資訊的連結，請參閱 Exchange Server TechCenter 內的升級至 Exchange 2003 網頁。

Exchange 2000：五年已經過啦？

若 貴公司目前使用 Exchange 2000 Server，別忘了 2005 年 11 月 29 日產品已經發行五週年。2005 年 12 月 31 日起 Exchange 2000 就會從「主流支援」轉成「延伸支援」。此外，2010 年 12 月 31 日起，Exchange 2000 的「延伸支援」產品支援週期就會截止。身為 IT 專業人員，您一定知道未雨綢繆的道理，現在是作打算的時候了。

從 Exchange 2000 到 Exchange 2003：快前往美麗新世界

Exchange 2000 Server 是 Microsoft 與 Exchange 伺服器界的重大發展，Exchange 2000 使 Exchange 伺服器成為今日電子郵件和協同作業市場的領先產品。除了 Exchange 2000 的「主流支援」將於 2005 年 12 月 31 日截止，將您的 Exchange 2000 升級為 Exchange Server 2003 還有許多原因。如需瞭解升級至 Exchange 2003 的原因，請參閱本文稍後會介紹的＜升級為 Exchange 2003：：為何走這一遭？＞。

如果您認為值得將 Exchange 2000 環境升級為 Exchange 2003，就會發現升級過程其實一點都不麻煩。因為 Exchange 2000 和 Exchange 2003 都是採用同一個架構，比從 Exchange 5.5 升級到 Exchange 2003 還要簡單。

如需從 Exchange 2000 升級為 Exchange 2003 的詳細資訊，包括虛擬實驗室、網路廣播、佈署工具等資訊的連結，請參閱 Exchange Server TechCenter 內的升級至 Exchange 2003 網頁。

從 Exchange 5.5 升級為 Exchange 2003：為何走這一遭？

Exchange Server 2003 能為您做什麼？Exchange 2003 具備的一些焦點功能如下：

• **多個資料庫：**Exchange 2003 Enterprise Edition 可建立多個資料庫以及可以放在不同磁碟分割內的儲存群組，這樣一來就能區隔使用者，並更順利地管理備份、儲存與失敗的風險。

• **復原儲存群組：**Exchange 2003 可以建立復原儲存群組。您可以利用復原儲存群組，在生產伺服器的替代位置復原生產資料庫，無須關閉使用中的資料庫。不管是從系統失敗復原，或是只要復原一個信箱，您都可以使用復原儲存群組讓備份與執行更加迅速。

• **SMTP：**不同於 Exchange 5.5，Exchange 2003 採用原生的 SMTP，也就是說，Exchange 2003 是專為在網際網路上傳送電子郵件而設計。Exchange 2003 更容易設定、更方便控制，也更加強大。

隨著 2005 年 10 月發行的Exchange Server 2003 Service Pack 2 (SP2) (英文)，您更是有升級的理由！

• **儲存限制從 16 GB 提升到 75 GB：**自 Exchange 2003 Service Pack 2 (SP2) 起，Exchange 2003 Standard Edition 資料庫的儲存空間上限已經提升為 75 GB。雖然 Standard Edition 仍限制一個資料庫，資料庫的容量比以往更大。

• **Exchange 行動功能：**具備新的行動功能，使用者能夠使用行動裝置從世界任何一個角落存取信箱。如需進一步瞭解這些新的行動功能，請參閱Exchange Server 2003 SP2 具備的新行動功能 (英文)。

• 智慧訊息篩選器：「智慧型郵件篩選器」是系統內建的免費功能，可偵測並摒除垃圾郵件。篩選器能搭配 Microsoft Office Outlook® 讓垃圾郵件與仿冒詐騙手法無從進入您的收件匣。如需「智慧型郵件篩選器」的進一步資訊，請參閱 Exchange Server 2003 Service Pack 2 增強反垃圾郵件功能 (英文)。

以上是 Exchange 2003 與 Exchange 2003 SP2 的部分功能，可提升生產力，讓管理工作更輕鬆、快速與完善。許多客戶表示在升級為 Exchange 2003 之後，安全性更佳、TCO 更低、更能享有行動支援。

這趟旅程要花多少？

我們瞭解移轉開支要獲得核准並不容易，但這裡有個好消息要與您分享。研究機構 Ferris Research 的白皮書《從 Exchange 5.5 升級到 Exchange 2003：從財務面切入》(英文) 就分析了升級到 Exchange Server 2003 的成本與優點。白皮書中指出的優點如下：

• 改善管理，包括備份與復原更順利，系統維護更有彈性。

• 遠端存取更方便

• 透過叢集 Exchange 伺服器達到更佳的容錯能力

研究中發現升級的成本約為每個使用者 $138 元美金。升級約需六個月完成，主要由內部人力進行。使用者幾乎不曾遭遇停機或電子郵件服務暫停的情況，符合企業持續可用的要求。

歡迎下載這份白皮書，瞭解專案的初步研究、評估方法、設計規格、實作計畫、測試方法、自訂應用程式分析、硬體投資、訓練等開支。

因為執行 Exchange 2003 這種更值得信賴並有支援的產品，比起升級的成本，您能安心才是無價。不僅如此，如果您需要任何幫助，只要電洽或按一下 Microsoft 說明及支援，我們立刻為您服務。

Roy Cozart

Beta Manager, Enterprise Business Applications - Supportability

Matthew Byrd

Support Escalation Engineer, Enterprise Business Applications - Supportability