Exchange Server 行動郵件管理專家 - Push Mail 設定建置秘笈
Push Mail 建置管理常見問答
發佈日期: 2007 年 5 月 8 日
本文內容
Push Mail 建置管理常見問答
3.1 伺服器端篇
3.2 手機連線篇
3.3 手機設定篇
3.4 綜合篇
Push Mail 建置常見問答
看完了以上的設定，相信大家還有一些小疑問，所以在此也提供一些客戶們會提問的內容及解答給大家，讓大家更順利的使用 Push Mail。
伺服器端篇
使用 Push Mail 時，一定要使用 SSL 協定嗎？
A. 建議大家使用，因為絕大部份的 Mobile Device 皆需要 SSL 的保護，才可以支援 Push Mail 喔。再加上以企業的角度來看，使用 SSL 保護當然才是第一優先，不致於讓所有的傳輸內容都是使用「明碼」而導致一些資訊安全的問題。
Exchange Server 2003/2007 上的憑證，要安裝在什麼樣的角色上？
A. 在 Exchange Server 2003 的環境中，安裝憑證的伺服器，主要是讓使用者第一時間連線上來的伺服器，換句話說，如果企業有 Front-end & Back-end 的架構時，就安裝在 Front-end 吧。那如果多台伺服器皆為 Exchange Server 2003 Back-end 架構時，就看要開放給哪些信箱使用 Push Mail，就在那一台安裝憑證囉！
B. 在 Exchange Server 2007 的環境中，就需要在 Exchange Server 2007 Client Access 角色上面安裝憑證囉。
Exchange Server 什麼樣的版本才可以支援 Push Mail？
A. 只要是 Exchange Server 2003 且安裝 Service Pack 2 以上的版本，就可以支援 DirectPush(Push Mail) 的機制囉。
Exchange Server 2003/2007 使用的憑證，有哪些類別？
A. 一般企業使用憑證的方法有兩類。第一類是使用企業的內部憑證，這個部份 Windows Server 就有提供了，好處是可以自己控管且不需要額外的費用。第二類是跟外面的憑證授權單位申請憑證，這個部份好處是因為是公開發行的單位，所以使用者不需要額外下載或申請憑證即可使用，只是這個部份企業就需要負擔一些使用的費用。不管你是使用第一類或第二類，皆可支援 Push Mail 喔。
手機連線篇
使用 Windows Mobile 作業系統的手機，可以透過什麼樣的方式收到 mail？
A. 只要手機可支援 GRPS 或 3G ，就可以透過這兩種方式的其中一種來使用 Push Mail。
怎麼樣設定才能讓 Windows Mobile 上網呢？
A. 這個部份會依不同的電信業者及不同的手機而有不同的設定方式，建議大家可以撥打電信業者的服務電話，所有的電信業者他皆有提供各式手機的標準設定程序的文件，所以大家只要依照程序設定，相信就可以輕鬆的上網了，而且只要能夠上網，就可以享受到 Push Mail 所帶來的好處了。
手機設定篇
怎麼安裝憑證於手機上？
A. 每一家的手機設定的方法皆不同，大部份的作法是透過 ActiveSync 中的檔案分享方式，就可以把憑證從本身的電腦傳輸到手機裡面囉。或者你可以請管理者把憑證放在網站上，當使用者的手機可以上網時，也可以透過此方式來取拿憑證，並且雙擊憑證就可以安裝起來囉。
Windows Mobile 的作業系統版本要什麼樣的版本才有支援 Push Mail？
A. 大家可以從「開始 \ 設定 \ 系統 \ 關於」這個地方來看的到手機作業系統的版本資訊，只要版本是 14847.2.0.0 以後的版本，就可以支援 Push Mail 的功能了。如果你的 Windows Mobile 5.0 並不是這個版本，那請你可以去尋問手機業者是否可以升級作業系統版本。
我想要設定上班時才使用 Push Mail，下班後就不使用了，該如何設定呢？
A. 當然可以，大家可以自行設定自己手機上面的時間，只要在「開始 \ 程式集 \ ActiveSync \ 時程」裡面，設定自己的「離峰時間」，所謂的離峰時間即下班時間，所以你就只要設定離峰時間無，手動下載電子郵件，即可達到上班時立即收到 Mail，而下班時可以輕輕鬆鬆的下班，不用隨時要注意手機上是否有新的 Mail 囉。
當我手機沒有使用時，是否可以設定密碼保護？類似螢幕保護程式一樣呢？
A. 可以的，這個部份需要由管理者先在 Exchange Server 2003 上面設定好「裝置安全性」裡面的密碼保護，此時在設定內的使用者將會被要求設定一組密碼，以及螢幕保護的時間，這樣一來就可以很順利的保護你的手機囉。
B. 當你在 Exchange Server 2007 的環境中，可以在 Exchange ActiveSync 信箱原則中設定原完，並套用至使用者的信箱原則即可。
當我的手機掉了，而我又不想讓所有的電子郵件、行事曆、連絡人及工作都被撿到我手機的人進去看，除了密碼保護之外，還有什麼方法可以協助我呢？
A. 在 Exchange Server 2003 有兩種方法可以提供當手機掉了時，透過遠端就會 Hard Reset 手機了，當執行了此動作之後，手機將還原為原廠的設定值了，所以一切的資料將會洗掉，如果只是要測試，建議先將重要的資料進行備份喔。第一種方法就是在 Exchange Server 2003 上面設定「裝置安全性」，裡面就有一個設定值讓你設定囉。第二種方法就是至 Microsoft 網站下載一個工具，此工具可以協助你將手機 Hard Reset 囉，相關的網址可以參考 https://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=e6851d23-d145-4dbf-a2cc-e0b4c6301453&DisplayLang=en。
B. 在 Exchange Server 2007 中，可以開啟 Outlook Web Access，點選「選項\行動裝置」，就可以選擇「清除裝置中的所有資料」功能了。
綜合篇
當我使用 Push Mail 的機制時，什麼樣的信件會 Push 到我的手機呢？
A. Push Mail 在設計上，會針對使用者的「收件夾」這個資料夾內的所有郵件進行 Push 的動作，因此建議企業們的反垃圾郵件機制要做好喔，以免會有一堆的郵件一直 Push 到你的手機上。
如果我的手機不能使用 Push Mail，我要怎麼解決呢？
A. 建議從三方面著手。第一是檢查手機是否可以上網呢？這個部份只要使用者自行就可以判斷出來了，當手機可以上網時，第一個環節就可以排除了問題了。第二個是檢查當手機不能 Push Mail 時，能否自己手動同步呢？大部份問題都是連手動同步都有問題，才不能 Push Mail。此時就可以檢查自己的設定值，最大發生的問題是在「密碼」的部份，因為有可能你在 AD 上面的密碼已經更改了，但手機上的密碼忘了更改的狀況，就會造成驗證無法成功了。如果第二個問題已經解決，但仍然無法使用的話，第三步就是檢查伺服器端了，看看憑證是否過期啦，這個可能是常發生的喔，或者你防火牆不小心的改錯，而阻擋掉通往 Front-end Server 的路囉。
為何我的手機在收到 Mail 時，無法呈現 HTML 格式?
A. 此功能必須搭配 Windows Mobile 6.0 才支援。
Exchange Server 2003/2007 的 Push Mail 需要搭配特殊電信業者才能使用嗎?
A. 不需要，此項功能為 Exchange Server 2003/2007 內建功能，可與搭配電信業者即可使用。
當我的 Client 想要使用 Exchange Server 2003/2007 Push Mail 功能，還需要另外付費嗎?
A. 完全免費，此項功能是 Exchange Server 2003/2007 內建功能，你無需為你的 Direct Push mail 使用另外購買額外的授權費用，但你可能需要額外支付 Mobile Device 連線上網費用，實際費率請與您的電信服務業者洽詢。
請問是不是一定得使用 Microsoft 的 Windows Mobile 5.0 系統，才能夠使用 Exchange ActiveSync 與 Push Mail 的功能呢？還是也有其他廠牌的手機也可以使用這一些功能呢？
A. 針對 Push Mail 功能，使用者的手機的確需要使用 Microsoft Windows Mobile 5.0 以上的 PDA Phone 或 Smart Phone 才可以，至於 Exchange ActiveSync 的信箱同步功能，則還可以使用下列其它協力廠商所提供的手機，不過必須注意只有特定型號與規格的手機才支援。
Nokia：Nokia 提供了 Mail for Exchange 功能在 E 系列的手機中，讓使用者可以經由無線網路或 GPRS 以及 3G 的網路，來進行電子郵件、聯絡人以及行事曆的資料同步。
Sony Ericsson：Sony Ericsson 提供了 Exchange ActiveSync 功能在一些較新式的智慧型手機中，如果需要 Push Mail 功能則可以進一步搭配協力廠商的程式來達到。
Palm：Palm 目前提供了兩種智慧型手機的規格，而 Windows Mobile 5.0 是其中一種，單純的 Exchange ActiveSync 功能只要 Treo 650 與 680 系列的就有支援了。