對於傳送至特定地址類型的郵件，在 Exchange 快取模式 (離線) 下的 Outlook 用戶端會收到 NDR

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上次修改主題的時間： 2008-11-17

本主題說明當 Outlook 已設定為在 Exchange 快取模式 (離線) 下執行時，如何重新啟動 Microsoft Exchange Information Store 服務 (MSExchangeIS)，以解決 Microsoft Office Outlook 使用者可能遇到的問題。

在 Microsoft Exchange Server 2007 中建立新的「外部」連接器後，您可能會看到下列情形：

  • 在「連線」模式下使用 Outlook 的使用者，可以成功地將電子郵件傳送至新的位址空間。

  • 在 Exchange 快取模式 (離線) 下使用 Outlook 的使用者，當他們將電子郵件傳送至新的位址空間時會收到未傳遞回報 (NDR) 回應。例如，使用者會收到類似下列的 NDR：

    5.2.1: 電子郵件地址無效或不存在於收件者的電子郵件系統中。

    您的郵件未送達部份或所有預定的收件者。

    主旨：傳真訊息

    寄件日期：<date> <time>

    下列無法送達收件者：

    '<UserName> (<UserNameFax>)' <date> <time>

    沒有任何電子郵件帳戶能夠傳送至此收件者。

原因

此問題起因於 Outlook 在 Exchange 快取模式 (離線) 下執行時傳送電子郵件的方式。

一般而言，當您建立新的連接器時，處理程序也會在伺服器上建立新的閘道或連接器信箱，以處理適當的郵件類型。當 Microsoft Exchange Information Store 服務啟動時，它會將可用的地址類型清單載入至記憶體中的陣列。

當您使用 Outlook 將電子郵件傳送至特定地址類型時，會出現下列情形。

Outlook 在連線模式下

當您在「連線」模式下從 Outlook 傳送郵件時，會發生下列動作：

  1. Outlook 會將郵件提交至 Exchange 伺服器上信箱的寄件匣資料夾。
  2. Exchange 會從寄件匣資料夾取出郵件，然後提交至傳輸佇列以便進行郵件傳遞。
  3. Exchange 會根據郵件類型將郵件傳遞至適當的投遞位置。

Outlook 在 Exchange 快取模式 (離線) 下

當您在 Exchange 快取模式 (離線) 下從 Outlook 傳送郵件時，會發生下列動作：

  1. Outlook 會嘗試將郵件直接提交至傳輸佇列以便進行郵件傳遞。為了這樣做，Outlook 會向資訊儲存庫要求並儲存一份可用的地址類型清單。
  2. 如果新的地址類型不在可用的地址類型清單中，則 Outlook 會在 Outlook 連接至 Exchange 伺服器之前產生 NDR。

解決方案

若要解決此問題，請在執行 Exchange 2007 Mailbox server role 的電腦上重新啟動 Microsoft Exchange Information Store 服務。若要這樣做，請遵循下列步驟：

  1. 依序按一下 [開始] 和 [執行]，並輸入 cmd，然後按一下 [確定]。
  2. 在命令提示字元中，輸入 net stop msexchangeis && net start msexchangeis。
  3. 登出每個 Outlook 用戶端，然後重新登入。此動作會致使 Outlook 向資訊儲存庫要求一份更新後的可用地址類型清單。

相關資訊

地址類型代表可供 Exchange 辨識和可供 Exchange 用於傳輸郵件的地址類型。Exchange 預設包含許多地址類型。Exchange 會以這些地址類型 (亦稱為 proxyAddresses) 來標示擁有電子郵件功能的使用者帳戶。例如，使用者帳戶可能標示下列 proxyAddresses：

  • SMTP:(SMTP:mkanderson@contoso.com)
  • X400:(X400:c=US;a= ;p=Contoso;o=Exchange;s=Andersen;g=Mary;)

您可以使用 New-ForeignConnector 指令程式來新增外部連接器，例如傳真閘道。如需如何新增「外部」連接器的相關資訊，請參閱下列主題：

若要判斷在 Exchange 快取模式 (離線) 下執行的 Outlook 用戶端目前儲存的地址類型，請遵循下列步驟。

note附註：
不正確地編輯登錄可能會造成嚴重問題，而需要重新安裝作業系統。 因不正確地編輯登錄而造成的問題可能無法解決。 在編輯登錄之前，請先備份重要資料。

  1. 在以 Exchange 快取模式 (離線) 執行 Outlook 的電腦上，啟動登錄編輯程式。

  2. 找出 Outlook 設定檔的下列登錄項目：
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft|WindowsNT\CurrentVersion\Windows Messaging Subsystem\Profiles\<profileName>\13dbb0c8aa05101a9bb000aa002fc45a
    附註   在此路徑中，請將 <profileName> 取代為 Outlook 設定檔的名稱。例如，使用 Default Outlook Profile。

  3. 在詳細資料窗格中，連按兩下 [01026687]。[數值資料] 方塊中會出現類似下列的快取地址類型項目：

    0000 04 00 13 00 45 58 00 58 ….EX.X

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