針對大量啟用 Office 進行疑難排解

適用于：Office LTSC 2021、Office 2019 和 Office 2016 (的大量授權版本，包括 Project 和 Visio)

使用金鑰管理服務 (KMS) 或多重啟用金鑰 (MAK) 來設定 Office 的大量啟用，包括 Project 和 Visio，可能很困難。 請使用下文的步驟來疑難排解常見問題。

許多解決方案包括執行ospp.vbs，您需要從安裝 Office 之電腦上提升許可權的命令提示字元執行此ospp.vbs。 ospp.vbs腳本位於 Program Files\Microsoft Office\Office16 資料夾中。 如果您已在 64 位作業系統上安裝 32 位版本的 Office，請移至 program Files (x86) \Microsoft Office\Office16 資料夾。 您也可以使用slmgr.vbs腳本來設定和管理大量啟用。 如需這些腳本的詳細資訊，請參閱 管理 Office 大量啟用的工具。

設定 KMS 用戶端和主機電腦的祕訣

一般而言，如果用來啟用 Office 的 KMS 主機電腦已正確設定並設定，您就不需要 (KMS) 用戶端設定 Office 金鑰管理服務。 KMS 用戶端會使用 DNS 自動搜尋 KMS 主機電腦，然後嘗試啟用。 KMS 服務會使用 DNS 中的服務 (SRV) 資源記錄 (RR) 來儲存和交涉 KMS 主機電腦的位置。

根據預設，KMS 主機電腦會使用 DNS 動態更新通訊協定，自動發佈 KMS 用戶端用來尋找和連線的資訊。 KMS 用戶端預設會查詢 DNS 伺服器是否有 KMS 服務資訊。

您可以根據網路設定及安全性需求，手動設定 KMS 主機電腦及用戶端。 例如，如果網路環境未使用 SRV 記錄，您可以手動設定 KMS 用戶端以使用特定的 KMS 主機電腦。

• 如需搭配大量啟用使用 DNS 的詳細資訊，請參閱 設定 DNS 以使用 KMS 啟用大量授權版本的 Office。
• 如需如何設定 KMS 用戶端的詳細資訊，請 參閱ospp.vbs腳本 和 使用 KMS 啟用大量授權版本的 Office。
• 如需如何設定 KMS 主機電腦的詳細資訊，請參閱設定 KMS 主機電腦以啟用大量授權版本的 Office。

網際網路連線使用已驗證 Proxy 時的 MAK 啟用問題

您必須連線到網際網路，才能使用 MAK 啟用。 但是，如果您的網際網路連線需要驗證，MAK 啟用將無法運作，而且您必須透過電話啟用。 如需此問題的詳細資訊，請參閱 Windows 啟用或驗證失敗，錯誤碼0x8004FE33。

如何取得啟用錯誤碼的文字

錯誤碼可協助您疑難排解啟用問題。 如果您看到包含啟用通知的對話方塊，其下角通常會顯示錯誤碼。 您可以將 ospp.vbs /ddescr 搭配該錯誤碼執行，以查看錯誤訊息的文字。 文字可協助您進一步瞭解問題，以及要如何修正問題。

另一種取得錯誤碼的方法，就是在用戶端電腦上執行 ospp.vbs /act 來手動啟用 Office。 如果啟用失敗，則會顯示錯誤碼。

用戶端上的授權資訊未更新

若要顯示 Office 應用程式的授權資訊，請開啟 Office 應用程式，例如Word，然後移至[檔案>帳戶]。

如果您看到通知，表示即使您知道 Office 處於授權狀態，仍需要產品啟用，請重新開機應用程式。

用戶端應用程式可能處於此狀態，因為 Office 是使用 ospp.vbs /act 或大量啟用管理工具 (VAMT) 啟用。 在這些情況下，您必須重新開機任何 Office 應用程式，才能完成啟用。

適用于 Office 的一般大量授權金鑰 (GVLK)

所有大量授權版本的 Office，包括 Project 和 Visio，都有一般大量授權金鑰 (GVLK) 預先安裝，用來使用 KMS 主機電腦啟用 Office。 如果您先前對產品輸入 MAK 金鑰但後來想將啟用方法改回 KMS，請使用適當的 KMS 用戶端 GVLK。 如需詳細資訊，請參閱 KMS 的 GVLK 和 Office、Project 和 Visio 的 Active Directory 型啟用。 輸入金鑰的建議方式是使用大量啟用管理工具 (VAMT) 。 您也可以使用 ospp.vbs /inpkey 來輸入金鑰。

針對 Office 套件，套件中的所有產品只需要一個金鑰。 例如，如果您使用 Office 專業增強版，則必須只輸入完整套件的Office 專業增強版鍵。 如需金鑰的完整清單，請參閱 KMS 的 GVLK 和 Office、Project 和 Visio 的 Active Directory 型啟用。