部署遙測儀表板

  • 發行項

 

適用版本： Office 2013, Office 365 ProPlus

上次修改主題的時間： 2016-12-16

摘要： 說明如何部署遙測處理器、遙測代理程式以及 Office 2013 遙測儀表板所需的其他元件。

對象： IT 專業人員

Office 2013 引進一項新的應用程式與文件相容性工具，稱為 Telemetry Dashboard。其取代了下列 Office 2010 相容性工具：Office 移轉計劃管理程式 (OMPM)、Office 程式碼相容性檢查程式 (OCCI) 及 Office 環境評估工具 (OEAT)。本文說明Telemetry Dashboard的先決條件、部署程序、常見問題解答以及疑難排解。

重要事項重要事項：
本文為＜Office 2013 相容性的內容藍圖＞的一部分。請使用藍圖做為協助您評估 Office 2013 相容性之文章、下載檔、指令碼及影片的起點。

本文內容：

  • Office 2013 遙測儀表板簡介

  • 部署 Office 遙測儀表板

  • Office 遙測儀表板的常見問題

  • 疑難排解 Office 遙測儀表板部署

Office 2013 遙測儀表板簡介

Telemetry Dashboard是一個 Excel 2013 活頁簿，可顯示組織中使用的 Office 檔案、Office 增益集與 Office 解決方案的相容性與庫存資料。在現代的 Office 相容性程序 (＜評估 Office 2013 的相容性＞有相關說明) 中會使用此儀表板。如需Telemetry Dashboard元件及其運作方式的視覺簡報，請參閱 Office 2013 的遙測。這張海報包含所有元件的說明、受監視的 Office 檔案清單、資料收集的運作方式等等。

Office 遙測海報的縮圖影像

若您對有關如何使用Telemetry Dashboard或其元件存有疑問，可在 TechNet 上的 Office 2013 與 Office 365 ProPlus - 規劃、部署及相容性論壇中提交問題。您可閱讀 Office IT 專業人員部落格中有關Telemetry Dashboard的部落格文章。

部署遙測儀表板元件

本文可協助您部署Telemetry Dashboard的五項元件，包括儀表板本身、遙測處理器、遙測代理程式、遙測資料庫及共用資料夾。部署這些元件之前，請務必檢閱＜規劃遙測儀表板拓撲及韌體＞以取得拓撲、延展性及硬體方面的指引。

重要事項重要事項：
如果用來執行遙測處理器、遙測共用資料夾與 SQL 資料庫的電腦未加入網域，則您必須使用部落格文章＜在工作群組或加入網域的電腦上快速設定 Office 遙測儀表板＞所說明的指令碼來安裝這些元件。

遙測儀表板

Telemetry Dashboard是經過設定的 Excel 活頁簿，可以連接到遙測資料庫。Telemetry Dashboard 會在安裝 Office Professional Plus 2013、Office Standard 2013 與 Office 365 專業增強版 版的 Office 2013 時一併安裝。若要加以檢視，必須先安裝 Excel 2013 。您可以從評估中心下載 Office 2013。

安裝 Office 2013 之後，可以執行下表所列的任一項程序啟動 Telemetry Dashboard：

如何啟動遙測儀表板

作業系統 如何啟動遙測儀表板

Windows 7、 Windows Server 2008 或 Windows Server 2008 R2

從 [開始] 功能表中依序選擇 [所有程式]、[Microsoft Office 2013]、[Office 2013 工具] 及 [Office 2013 遙測儀表板]。

Windows 8 或 Windows 8.1

在 [開始] 畫面中，輸入 [遙測儀表板]，然後從搜尋結果中選擇。

Windows Server 2012 或 Windows Server 2012 R2

由最右邊向左撥動螢幕，以顯示圖標，然後選擇 [搜尋] 查看電腦上所安裝的所有應用程式。接著選擇 [Office 2013 遙測儀表板]。
注意事項附註：
您可以使用滑鼠、快速鍵或觸控等方式完成所有 Office 2013 套裝軟體 中的工作。如需如何使用 Office 產品與服務中的快速鍵和觸控功能的詳細資訊，請參閱＜快速鍵＞與＜Office 觸控指南＞。

SQL Server

您必須先部署 SQL Server，才可設定Telemetry Dashboard。您無須事先準備資料庫，但必須安裝或能夠存取下列任一版的 SQL Server：

  • SQL Server 2005

  • SQL Server 2005 Express Edition

  • SQL Server 2008

  • SQL Server 2008 Express Edition

  • SQL Server 2008 R2

  • SQL Server 2008 R2 Express Edition

  • SQL Server 2012

  • SQL Server 2012 Express

Telemetry Dashboard的 [快速入門] 工作表提供 SQL Server 2012 Express 的下載連結。若您還未安裝 SQL Server，請執行＜下載並安裝 SQL Server 2012 Express＞中的步驟。安裝 SQL Server 2012 Express 之前，請務必先檢閱下列各項準則。

  • 確認電腦符合 SQL Server 2012 的軟硬體需求。這對五合一設定測試的規劃而言尤為重要，因為 SQL Server 另有其他需求，例如安裝並非Telemetry Dashboard所需的 Windows Service Pack。這些需求在安裝 SQL Server 2012 的硬體和軟體需求中有詳細的說明。

  • 若為本機安裝，您必須以系統管理員的身分執行安裝程式。若要從遠端共用資料夾安裝 SQL Server，必須使用具備遠端共用資料夾之讀寫權限的網域帳戶。如需詳細資訊，請參閱從安裝精靈安裝 SQL Server 2012 (安裝程式)。

下載並安裝 SQL Server 2012 Express

  1. 在Telemetry Dashboard之 [快速入門] 工作表的 [1. 安裝先決條件] 下，選擇可下載並安裝 SQL Server 2012 Express 暨工具的連結。視需要選擇 32 位元或 64 位元版本。或是使用下列連結：MicrosoftR SQL ServerR 2012 Express。

  2. 安裝 SQL Server 2012 Express 需要一些時間下載及解壓縮檔案。請接受各項提示，並等候 SQL Server 2012 Express 的第一頁 (名為 [SQL Server 安裝中心]) 出現。接著，請執行下列步驟：

    1. 在 [SQL Server 安裝中心] 中，選擇 [新的 SQL Server 獨立安裝或將功能加入到現有安裝]。

    2. 在 SQL Server 2012 的 [安裝精靈] 中閱讀並接受授權條款，然後選擇 [下一步]。

    3. 在「特徵選取」頁面中，接受預設設定，然後選擇 [下一步]。

    4. 在「執行個體組態」頁面中，建立具名執行個體 (例如使用名稱 "teledash")，然後選擇 [下一步]。

    5. 在「伺服器組態」頁面中，接受預設的服務帳戶，然後選擇 [下一步]。

    6. 在「資料庫引擎組態」頁面中，接受預設的驗證模式 (Windows 驗證模式)。您的使用者帳戶會顯示為 SQL Server 系統管理員。(警告：Telemetry Dashboard並不支援 SQL Server 驗證，因此請勿使用混合模式。) 選擇 [下一步]。

    7. 若要傳送錯誤報告給 Microsoft，請在「錯誤報告」頁面中選取相關的核取方塊。否則，請選擇 [下一步]。

    8. 等候安裝程序完成，然後結束精靈及 [SQL Server 安裝中心]。

遙測處理器

您可以在一或多部電腦上執行 遙測處理器，以收集庫存資料、使用資料，以及遙測共用資料夾中的遙測資料，然後匯入遙測資料庫中。遙測處理器會安裝成 Windows 服務，並會命名為「遙測處理器」。

建議執行 遙測處理器的電腦採用下列作業系統：

實際執行環境   建議採用下列作業系統，以獲取最佳效能：

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2012 R2

測試環境或小型實際執行環境   在測試環境與小型實際執行環境中，您可以使用執行 Windows 7、Windows 8 及 Windows 8.1 的電腦。雖然用戶端作業系統的同時連線數上限為 20，但在小型環境中，代理程式隨機設定應該會將任何同時有超過 20 個代理程式進行連線的機會降至最低。

執行 遙測處理器精靈之前，請確認下列各項均已就緒。

  • SQL Server 執行個體名稱。前述範例是使用 "teledash"。

  • SQL 資料庫。若未指定現有的資料庫，將會建立新資料庫。

  • **建立共用資料夾的權限或現有共用資料夾的 UNC 路徑。**遙測處理器 精靈只要有權限，就可以建立共用資料夾。如果您指定現有的共用資料夾，則精靈所設定的權限會覆寫任何現有的 NTFS 與共用資料夾權限。

  • **建立資料庫的權限 (SQL Server 中的 sysadmin 角色)。**若要建立及設定新的資料庫，則執行 遙測處理器 精靈的帳戶必須是 SQL Server 上具有 sysadmin 伺服器層級角色的網域帳戶。後續使用Telemetry Dashboard時，則不需要具有 sysadmin 角色成員資格，在建立資料庫之後就可以移除該角色成員資格。您也可以使用現有資料庫。

  • 至少 11 GB 的硬碟空間。此硬碟空間會用於暫存從使用者收集而來的遙測資料。

安裝遙測處理器

  1. 在Telemetry Dashboard的 [快速入門] 工作表中，選擇 [2. 安裝遙測處理器] 下的安裝連結。請選取遙測處理器將執行於的 Windows 作業系統的架構版本 (x86 或 x64 版本)。

    • 您可以選擇使用 Telemetry Dashboard中的連結，將 .msi 檔案儲存到其他電腦，然後於該處執行安裝程式。若要在其他電腦上安裝 遙測處理器，必須使用此安裝程式。

  2. 選擇 [下一步]，然後選擇 [是] 接受使用者帳戶控制提示，以安裝 遙測處理器。選擇 [完成] ，以啟動 [遙測處理器設定精靈]。

  3. 選擇 [是] 接受提示，然後選擇 [下一步]。

  4. 輸入 SQL Server 執行個體的名稱，然後選擇 [連接]。

  5. 輸入新資料庫的名稱，再選擇 [建立]，然後選擇 [下一步]。

  6. 選擇 [是]，以建立資料庫權限及資料庫角色。

  7. 在「共用資料夾」頁面上執行下列其中一項動作：

    • 指定現有共用資料夾的 UNC 路徑，然後選擇 [下一步]。選擇 [是] 交由精靈設定適當的權限。

    • 若要在本機電腦上建立新的共用資料夾，請選擇 [瀏覽]。瀏覽至共用資料夾的建立位置。開啟父資料夾的捷徑功能表 (按一下滑鼠右鍵)，再指向 [新增]，然後選擇 [資料夾]。輸入新資料夾的名稱，並請再次選擇該資料夾加以選取，然後再選擇 [選取資料夾]。選擇 [下一步]，然後選擇 [是]，讓精靈可以提供該共用資料夾及設定適當權限。

  8. 接受預設選項以參加「客戶經驗改進計劃」，或於此時選擇不參加此計劃，然後選擇 [下一步]。

  9. 選擇 [完成] 結束精靈。

注意事項附註：
遙測處理器所產生的錯誤記錄會儲存在名為 DPERRORLOG.txt 的檔案中。該檔案位於 %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp 的隱藏資料夾中 。

遙測資料庫

由 [遙測處理器設定精靈] 所建立的遙測資料庫，現在已可設定並連接到 Telemetry Dashboard。

連接到遙測資料庫

  1. 在 Telemetry Dashboard之 [快速入門] 工作表的 [5. 連接到資料庫，以檢視遙測資料] 下，選擇 [連接到資料庫]。

  2. 指定 SQL Server 的名稱，以及您在安裝 遙測處理器時所指定的 SQL 資料庫。

建立連接之後，會將許多新的工作表加入活頁簿。在您部署及啟用遙測代理程式之前，這些工作表中不會有任何資料。

授與其他系統管理員權限，以存取遙測資料庫

  • 您可以在執行 SQL Server 的電腦上，使用遙測儀表板系統管理工具 (Tdadm)，讓其他系統管理員可以檢視 Telemetry Dashboard 中的資料。您若是在安裝遙測處理器時建立資料庫，便無須為自己的帳戶執行此指令碼。只要視需要更新 dbserver、dbname 及 domain\user 即可。

    tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user

如需 Tdadm 的詳細資訊，請參閱＜Tdadm wiki＞。

如需如何在遙測資料庫中設定報告閾值，以保護使用者隱私權的詳細資訊，請參閱＜管理遙測儀表板的隱私權設定＞。如果在連接至資料庫時發生問題，請參閱＜疑難排解 Office 遙測儀表板部署＞。

注意事項附註：
您的資料 (例如檔案名稱、解決方案名稱、使用者名稱、電腦名稱或標記值) 中若包含增補字元 (替代配對)，可使用 SQL Server 所提供的 SC 定序，提升字元處理的能力。

  • Version 90 Windows 定序，例如 Chinese_PRC_Stroke_90

  • Version 100 Windows 定序，例如 Latin1_General_100_CI_AS_SC

如需定序設定的詳細資訊，請參閱您所使用之 SQL Server 版本的文件。

遙測代理程式

遙測代理程式會收集庫存資料、使用資料及遙測資料，並將其上傳到共用資料夾。若要篩選與組織Telemetry Dashboard中所顯示的資料，最多可以為每個代理程式指派四個自訂標籤，來描述用戶端電腦的實際位置、使用者的商務群組、使用者角色或其他識別碼。

下列資訊及說明有助於您進一步了解 遙測代理程式及其部署與啟用方法。

規劃遙測代理程式的標籤

您最多可以為每個使用者指派四個標籤。這可協助您分析特定商務群組、使用者類型或其他任何您所選條件的遙測資料。在部署和啟用代理程式之前，請使用下列資源協助您規劃要使用的標籤：

部署遙測代理程式

遙測代理程式已內建在 Office 365 專業增強版 以及 Office Professional Plus 2013 版本的 Office 2013 中，不需要另外進行部署。如果您的組織擁有下列任何一個版本的 Office，則必須對這些用戶端部署代理程式。

  • Office 2003

  • Office 2007

  • Office 2010

  • Office Professional Plus (隸屬於 Microsoft Office 365)

注意事項附註：
Office 2013 VL 授權可讓您在組織中的所有 Office 2010、Office 2007 及 Office 2003 用戶端電腦上安裝遙測代理程式。

遙測代理程式必須在下列其中一個 Windows 版本 (32 位元或 64 位元) 上執行：

  • Windows 8.1

  • Windows 8

  • Windows 7

  • Windows Vista Service Pack 2

  • Windows XP Service Pack 3

  • Windows Server 2012 R2

  • Windows Server 2012

  • Windows Server 2008 R2

  • Windows Server 2008

  • Windows Server 2003

重要事項重要事項：
遙測代理程式可能無法在 Microsoft 不再繼續支援的 Windows Service Pack 上正常運作。建議您在安裝代理程式之前，先到 搜尋 Microsoft 產品技術支援週期網站上確認自己的 Service Pack 受到支援。

將遙測代理程式部署到 Office 2003、Office 2007 及 Office 2010 用戶端

  1. 在 Telemetry Dashboard之 [快速入門] 工作表的 [3. 部署遙測代理程式] 中選擇適當的連結 (x86 或 x64)，以將 遙測代理程式的 .msi 檔案儲存到指定的位置。

  2. 使用您慣用的方法將 .msi 檔案部署到您要監控的用戶端電腦。請注意，您必須依據用戶端上執行之 Windows 作業系統架構選擇使用 x86 或 x64 版的 遙測代理程式，而不是依據 Office 用戶端架構。

    安裝本機用戶端時，您必須以系統管理員身分執行 .msi 檔案。部署 MSI 套件時，可以使用 /quiet 參數進行無訊息部署。如需查看可用的完整參數集，請參閱 MSI 說明。

    對於大規模部署，您可以使用 System Center Configuration Manager 來部署遙測代理程式。

啟用及設定遙測代理程式

若要設定及啟用 遙測代理程式，可以編輯小型或測試環境中，每部受監控之用戶端的登錄。對於包含成千上百部用戶端電腦的實際執行環境，您可以使用群組原則系統管理範本。請注意，AgentInitWait 及 AgentRandomDelay 兩項設定只可在登錄中設定。

  • 使用登錄來啟用及設定 Office 遙測代理程式

  • 使用群組原則來啟用及設定 Office 遙測代理程式

使用登錄啟用及設定遙測代理程式

執行可以設定登錄值，讓 遙測代理程式開始收集及上傳資料的 .reg 檔案，是更新單一用戶端上之登錄最簡單的方法。您可以建立此 .reg 檔案，方法是任選下列一個範例，將其複製到文字檔案，並更新所需的欄位，再將檔案儲存為 agent.reg，然後再從更高權限的命令字元加以執行。在 .reg 檔案中，您必須指定代理程式上傳資料所需之共用資料夾的 UNC 路徑。您也可以視需要更新 <TAG> 欄位，協助您辨識組織中所收集的資料，例如部門、地點或部署群組等等。

下列範例會設定啟用 遙測代理程式所需的預設設定。AgentInitWait 與 AgentRandomDelay 會設為適用於實際執行環境的預設值。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

下列範例中的程式碼藉由將 AgentInitWait 及 AgentRandomDelay 設成其最小值而讓 Telemetry Dashboard立即開始上傳資料。此範例僅適用於測試部署。

Windows Registry Editor Version 5.00

[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

您有兩種方式可以將登錄更新散發到多部用戶端電腦上：一是將 .reg 檔案放置在共用資料夾，並指示使用者執行該檔案；一是在使用者的登入指令碼中加入可以在使用者登入時自動匯入 .reg 檔案的命令。若要從登入指令碼啟動 .reg 檔案，請使用下列範例中的語法：

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

如需關於如何使用 .reg 檔案的詳細資訊，請參閱＜如何使用登錄項目 (.reg) 檔案新增、修改或刪除登錄子機碼和登錄值＞。

下表是各項登錄值的說明。

注意事項附註：
如果您不是管理員，將必須編輯 HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\OSM 下的登錄。但請注意，這些變更可能會由位在 HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM 下的原則設定加以覆寫。

HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM 下的遙測代理程式登錄設定

值名稱 類型 值說明及資料 必要或選用

enablelogging

REG_DWORD

啟用執行階段遙測及靜態掃描。這可讓代理程式收集遙測資料。

值：

1 = 啟用記錄及代理程式

0 = 停用記錄及代理程式

預設值 = 0 (停用記錄及代理程式)

必要

enableupload

REG_DWORD

開啟 遙測代理程式的資料上傳功能，讓代理程式可以定期將遙測資料上傳到 CommonFileShare 中所指定的共用資料夾。

值：

0 = 不上傳

1 = 上傳

預設值 = 0 (不上傳)

必要

commonfileshare

REG_SZ

指定用以儲存遙測資料之共用資料夾的 UNC 路徑。

值：

\\server\share

必要

tag1

tag2

tag3

tag4

REG_SZ

在 遙測代理程式傳送的 Office 遙測資料中新增自訂標籤。如有啟用此原則設定，將會在 Telemetry Dashboard中顯示指定的自訂標籤，讓您可以利用標籤名稱篩選收集的資料。您可以使用自訂的字串取代 tag1、tag2、tag3 及 tag4，以分類及篩選收集的資料 (例如使用部門名稱取代 tag1，使用者所在地點取代 tag2 等等)。

值：

tag1

tag2

tag3

tag4

選用

enablefileobfuscation

REG_DWORD

設定遙測代理程式隱藏或模糊遙測資料中所報告的某些檔案屬性。如有啟用此原則設定，遙測代理程式會在將遙測資料上傳至共用資料夾時，模糊檔案名稱、檔案路徑及 Office 文件的標題。如需Telemetry Dashboard之檔案模糊與其他原則設定的詳細資訊，請參閱＜管理遙測儀表板的隱私權設定＞。

值：

0 = 不模糊

1 = 模糊

預設值 = 0 (不模糊)

選用

AgentInitWait

REG_DWORD
重要事項重要事項：
為避免影響網路或用戶端效能，在測試環境中請務必降低此值。

調整代理程式在掃描用戶端並將資料上傳到遙測共用資料夾之前必須等候的時間。若未指定此值，預設等候時間為 10 分鐘 (600 秒)。在測試環境中，可以只指定 1 秒來避開測試 Windows 7 及舊版用戶端期間的延遲。建議執行 Windows "8" 的電腦至少將此值設為 60 秒。

值：

x = 等候時間 (秒)

選用

AgentRandomDelay

REG_DWORD
重要事項重要事項：
為避免影響網路或用戶端效能，在測試環境中請務必降低此值。

調整隨機延遲的上限值 (分鐘)。代理程式在開始掃描或上傳遙測資料之前，會等候 AgentInitWait 值加上隨機的 0 到 AgentRandomDelay 分鐘。若未指定此值，代理程式會等候 0 到 240 分鐘。在測試環境中，可以指定 0 來避免測試期間的隨機延遲。

值：

x = 隨機延遲 (分鐘)

選用

HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedapplications 下的遙測代理程式登錄設定

值名稱 值類型 值說明及資料 必要或選用

accesssolution

olksolution

onenotesolution

pptsolution

projectsolution

publishersolution

visiosolution

wdsolution

xlsolution

REG_DWORD

不要將特定 Office 應用程式的遙測資料提報至 Telemetry Dashboard。如需此登錄設定的詳細資訊，請參閱＜管理遙測儀表板的隱私權設定＞。

值：

1 = 不要提報

0 = 允許提報

預設值 = 0 (允許提報)

選用

HKEY_CURRENT_USER\Software\ Policies\Microsoft\Office\15.0\OSM\preventedsolutiontypes 下的遙測代理程式登錄設定

值名稱 值類型 值說明及資料 必要或選用

agave

appaddins

comaddins

documentfiles

templatefiles

REG_DWORD

避免將特定解決方案的遙測資料提報至 Telemetry Dashboard，但仍會提報解決方案類型。如需此登錄設定的詳細資訊，請參閱＜管理遙測儀表板的隱私權設定＞。

值：

1 = 不要提報

0 = 允許提報

預設值 = 0 (允許提報)

選用

使用群組原則來啟用及設定遙測代理程式

您也可以使用「群組原則」來啟用及設定遙測代理程式。Microsoft 下載中心備有群組原則系統管理範本可供下載。下表列示的原則設定可自下列路徑取得：[使用者設定]\[系統管理範本]\[Microsoft Office 2013]\[遙測儀表板]。

遙測代理程式原則設定

設定名稱 描述 必要或選用

開啟遙測資料收集

在 Office 中開啟供Telemetry Dashboard及Telemetry Log使用的資料收集功能。依預設，Office 2013 會停用資料收集功能。

必要

開啟遙測代理程式的資料上傳功能

開啟 遙測代理程式的資料上傳功能，讓代理程式可以定期將遙測資料上傳到共用資料夾。預設會停用資料上傳功能。

必要

指定用以儲存 Office 遙測資料的 UNC 路徑。

指定 遙測代理程式在傳送 Office 遙測資料時所應使用之共用資料夾的統一命名慣例 (UNC) 路徑。

必要

指定 Office 遙測資料的自訂標籤

在 遙測代理程式傳送的 Office 遙測資料中新增自訂標籤。如有啟用此原則設定，將會在 Telemetry Dashboard中顯示指定的自訂標籤，讓您可以利用標籤名稱篩選收集的資料。您可以指定任意字串來分類及篩選收集的資料 (例如部門名稱、使用者職稱等等)。

選用

開啟遙測代理程式中的隱私權設定

設定遙測代理程式隱藏或模糊遙測資料中所報告的某些檔案屬性。如有啟用此原則設定，遙測代理程式會在將遙測資料上傳至共用資料夾時，模糊檔案名稱、檔案路徑及 Office 文件的標題。

如需Telemetry Dashboard之檔案模糊與其他原則設定的詳細資訊，請參閱＜管理遙測儀表板的隱私權設定＞。

選用

遙測代理程式報告所要排除的 Office 應用程式

不要將特定 Office 應用程式的遙測資料提報至 Telemetry Dashboard。

選用

遙測代理程式報告所要排除的 Office 解決方案

禁止將特定 Office 解決方案的遙測資料回報給 Telemetry Dashboard。

選用

手動觸發資料收集

當使用者登入 Office 用戶端時，遙測代理程式會先等候 10 分鐘讓其他登入程序完成，然後再接著等候最多 4 小時的隨機分鐘數 (或 AgentRandomDelay 登錄值所設定的延遲上限)，避免用戶端電腦在同一個時間將資料傳送到網路。完成初始掃描之後，遙測代理程式即會每隔 8 小時掃描及收集資料一次。

若要手動觸發資料收集，並立即將資料上傳到 Telemetry Dashboard，請依照上表的說明設定下列登錄值：

執行 Windows 7 與舊版的電腦

  • AgentInitWait: 1

  • AgentRandomRelay: 0

執行 Windows 8 的電腦

由於 Windows 8 的使用者登入速度較快，建議將 AgentInitWait 至少設定為 60 秒，以確保使用者登入之後能夠立即使用網路連線。

  • AgentInitWait: 60

  • AgentRandomRelay: 0

若要手動觸發掃描，請使用下列其中一項程序。

觸發 Windows 用戶端 (Windows XP 除外) 的掃描與資料收集

  1. 確認已將電腦連接至 AC 電源供應器。

  2. 在用戶端電腦的 [工作排程器] 中，依序展開 [工作排程器程式庫] 及 [Microsoft]，然後選擇 [Office]。

  3. 開啟 OfficeTelemetryAgentLogOn 工作的捷徑功能表 (按一下滑鼠右鍵)，然後選擇 [執行]。

觸發執行 Windows XP 之用戶端的掃描與資料收集

  1. 安裝代理程式之後，請先登出再登入用戶端電腦。

遙測儀表板的常見問題

問：   假使用戶端電腦的連線中斷會如何？

答：   當受監控的用戶端連線中斷，或遙測共用資料夾暫時無法使用時，資料仍會繼續收集並存放在本機上。待連線回復之後，即會將積存資訊傳送到遙測共用資料夾。

問：   每次傳輸的資料量有多少？

答：   這會隨所使用的檔案數量與所安裝的解決方案數量而不同。以下是 遙測代理程式對於不同版本之 Office 所傳送的資料量預估：

  • 舊版的 Office 每次上傳大約會傳送 50 KB。

  • Office 2013 每次上傳大約會傳送 64 KB 的資料。

若設定間隔較預設值長，或是本機電腦上的資料閒置了一長段時間，傳輸的資料量有可能會更大。請注意，其不會傳輸實際的檔案內容，而只會傳輸檔案的中繼資料。

問：   遙測代理程式會帶來哪些效能影響？

答：   使用者並不會感到此代理程式的存在，而其所執行的工作 (例如檢測 MRU 的內容與特定的本機登錄設定) 對於效能的影響也十分低。此代理程式不會主動掃描檔案，但會監控電源與網路狀態，以避免對用戶端效能造成影響。

問：   如何才能重新初始化代理程式？

答：   遙測代理程式儲存在用戶端電腦本機的 %localappdata%/Microsoft/Office/15.0/Telemetry/ (若為 Windows XP 電腦，其所在位置為 %userprofile%\Local Settings\Microsoft\Office\15.0\Telemetry)。若要重新初始化電腦，以起始全新的探索，只要刪除此資料夾下的內容即可。請注意，此資料位置會因使用者而異。

問：   資料傳送到遙測共用資料夾的頻率如何？

答：   使用者登入時會先將資料從用戶端傳送到遙測共用資料夾一次，而之後在使用者登入的期間，則會每隔 8 小時傳送一次。您可以在工作排程器中調整此間隔。

問：   收集的資料採用何種格式？

答：   收集的資料在儲存與傳輸時，皆是採用二進位格式，藉此最佳化儲存與資料傳輸的需求。

**問：**如果我在部署遙測代理程式之後變更自訂標籤，遙測資料庫中的新標籤何時會更新？

**答：**只有「最近使用」清單中的檔案的標籤會在遙測資料庫中更新。此更新會在下一次遙測代理程式傳送使用資料時發生。對於不在「最近使用」清單中的檔案，這些檔案在遙測資料庫中會持續顯示舊標籤，直到使用者開啟檔案且遙測代理程式上傳使用資料為止。

疑難排解遙測儀表板部署

下表說明部署 Telemetry Dashboard及其元件之後可能會出現的一些徵狀。

疑難排解遙測儀表板部署

問題 描述 解決方法

遙測處理器設定精靈失敗

精靈失敗時顯示了如下的訊息：「遙測處理器設定精靈只可在加入網域的電腦上執行。請先將電腦加入網域，然後再執行此精靈。」

執行 遙測處理器的電腦、共用資料夾與 SQL 資料庫皆必須加入網域，才可設定適當的安全性設定。請確定電腦位於信任的網域。

您可以使用部落格文章＜在工作群組或加入網域的電腦上快速設定 Office 遙測儀表板＞所說明的指令碼，在單一工作群組電腦或加入網域的電腦上安裝這些元件。

遙測處理器設定精靈失敗

遙測處理器使用了錯誤的 SQL Server 執行個體。

當有兩個以上的 SQL Server 執行個體時，請使用Servername\SQLServerinstance格式，將 遙測處理器安裝程式指向正確的 SQL Server 執行個體。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

遙測代理程式未上傳資料，且 Msoia.exe 處理序未在 [工作管理員] 中執行。

請檢查 CommonFileShare、EnableLogging 及 EnableUpload 登錄值的登錄路徑與值。這在前段文章的＜啟用及設定 Office 遙測代理程式＞中有所說明。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

遙測代理程式未掃描或上傳資料。Msoia.exe 處理序在 [工作管理員] 中執行的時間過久。

遙測代理程式具有初始等候計時器與隨機功能，可以避免和其他代理程式同時上傳大量的資料，對網路頻寬造成影響。更新 AgentInitWait 及 AgentRandomDelay 登錄值可消除測試環境中的這項延遲。否則上傳程序的延遲時間可能會長達 4 小時到 10 分鐘不等。這些登錄值在前段文章的＜啟用及設定 Office 遙測代理程式＞中有所說明。如需了解如何觸發掃描及上傳資料，請參閱＜手動觸發資料收集＞。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

遙測代理程式未上傳資料。Msoia.exe 處理序在 [工作管理員] 中執行的時間過久。

請檢查 遙測代理程式與遙測共用資料夾之間的網路連線。

請確認電腦是否已加入網域。共用資料夾是否已設定成只有通過網域驗證的使用者才可存取。

上傳失敗後，代理程式仍會繼續嘗試上傳資料。若是使用預設的登錄值，代理程式會以處理序的形式在工作排程器中執行，執行時間可能長達 4 小時到 10 分鐘 (上限) 不等。若要調整登錄值，請參閱前段文章的＜啟用及設定 Office 遙測代理程式＞。如需了解如何觸發掃描及上傳資料，請參閱＜手動觸發資料收集＞。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

遙測代理程式工作看似未執行。

請查看工作排程器之「上次執行結果」欄中的資訊。若作業成功，其會顯示傳回碼 0。若代理程式無法將資料上傳至共用資料夾，「上次執行結果」欄中會出現「找不到網路名稱」訊息。這是「上次執行結果」欄中唯一與代理程式記錄相關的錯誤。如有其他錯誤，皆是其他原因或排程工作未執行所導致。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

遙測處理器未執行。遙測共用資料夾中有許多資料夾與檔案。

請檢查 遙測處理器與遙測共用資料夾之間的網路連線。遙測處理器設定精靈是否已設定 遙測處理器？遙測共用資料夾的權限取決於 遙測處理器的位置與遙測資料庫。請從桌面的捷徑再次執行 遙測處理器設定精靈。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

遙測處理器已在執行，但在遙測共用資料夾的「失敗」資料夾下有許多資料夾與檔案。

遙測處理器會每隔一分鐘一次，將共用資料夾下檔案處理到資料庫。當 遙測處理器處理檔案的連續失敗次數達到 3 次時，會將失敗的檔案移至「失敗」資料夾。如需詳細資訊，請參閱遙測處理器記錄檔 (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt)。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

SQL Server 驗證設定造成遙測處理器未執行。

請檢查 SQL Server 的驗證類型。Telemetry Dashboard不支援 SQL 驗證。您必須使用 Windows 驗證。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

遙測處理器與遙測資料庫之間的防火牆發生問題，導致 遙測處理器 未執行。

Telemetry Dashboard與遙測資料庫之間如有防火牆，請檢查防火牆設定中有無啟用 SQL 連接埠。SQL Server 的預設連接埠是 1433。如需詳細資訊，請參閱＜設定用於 Database Engine 存取的 Windows 防火牆＞。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

遙測處理器、遙測資料庫與 SQL Express 之間發生防火牆問題，導致遙測處理器未執行。

Telemetry Dashboard與遙測資料庫之間如有防火牆，請檢查防火牆設定中有無啟用 SQL 連接埠。SQL Express 的預設連接埠不是一個固定的值。請檢查 SQL 設定管理員 中的連接埠號碼，並將該連接埠加入防火牆設定。如需詳細資訊，請參閱＜設定用於 Database Engine 存取的 Windows 防火牆＞。

Telemetry Dashboard未顯示任何資料

遙測處理器未執行。

如需詳細資訊，請參閱 遙測處理器記錄檔 (%windows%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp\dperrorlog.txt)。

Telemetry Dashboard無法連接至遙測資料庫

Telemetry Dashboard顯示錯誤訊息表示因為 SQL Server 權限之故，導致其無法連接至資料庫。

請檢查Telemetry Dashboard的權限角色。使用 OSQL、SQLCMD、Enterprise Manager 或遙測儀表板系統管理工具 (Tdadm)，將使用者加入 td_readonly 角色。如需詳細資訊，請參閱前段文章的＜遙測資料庫＞。

Telemetry Dashboard無法連接至遙測資料庫

Telemetry Dashboard顯示錯誤訊息表示其無法連接至資料庫。

當有兩個以上的 SQL Server 執行個體時，請檢查 Telemetry Dashboard之 [資料連線設定] 對話方塊所使用的 SQL Server 執行個體是否正確，且其格式是否為 Servername\SQLServerinstance。

Telemetry Dashboard無法連接至遙測資料庫

Telemetry Dashboard顯示錯誤訊息表示其無法連接至資料庫。

若 SQL Server 為 SQL Express，請確定 SQL Server 執行個體的名稱是否正確。SQL Express 的預設執行個體名稱會隨 SQL Server 而不同。例如：Servername\SQLExpress。

Telemetry Dashboard無法連接至遙測資料庫

Telemetry Dashboard顯示錯誤訊息表示其無法連接至資料庫。

若 SQL Server 的預設定序為區分大小寫 (例如日文版的 SQL Server 預設會區分大小寫)，則在 Telemetry Dashboard的 [資料連線設定] 對話方塊中輸入資料庫名稱時，就必須區分大小寫。

Telemetry Dashboard 無法連線至遙測資料庫

升級為 Office 2013 SP1 之後，Telemetry Dashboard 顯示此錯誤訊息「資料庫連線失敗。需要更新資料庫」。

更新更新 Office 2013 SP1 的 Office 遙測元件中所述的遙測處理器與遙測資料庫。

另請參閱

Office 2013 相容性的內容藍圖
規劃遙測儀表板拓撲及韌體
管理遙測儀表板的隱私權設定
更新 Office 2013 SP1 的 Office 遙測元件
評估 Office 2013 的相容性
Compatibility in Office 2013