Déployer le Tableau de bord de télémétrie Office

S’applique à :Office 2019, Office 2016

Cet article vous aide à déployer les cinq composants du tableau de bord de télémétrie Office : le tableau de bord lui-même, le processeur, l’agent, la base de données et un dossier partagé. Veillez à consulter Planifier un déploiement du tableau de bord de télémétrie Office pour obtenir des conseils sur la topologie, la scalabilité et le matériel avant de déployer ces composants.

Tableau de bord de télémétrie Office

Le tableau de bord de télémétrie Office est un classeur Excel configuré pour se connecter à une base de données. Le tableau de bord de télémétrie Office est installé avec Office Professionnel Plus 2019, Office Professionnel Plus 2016 ou Office Standard 2016. Pour afficher le tableau de bord de télémétrie Office, Excel doit être installé à partir d’Office 2019 ou Office 2016.

Une fois Office installé, vous pouvez démarrer le tableau de bord de télémétrie Office à l’aide de l’une des procédures décrites dans le tableau suivant :

Guide pratique pour démarrer le tableau de bord de télémétrie Office

Pour Office 2019, recherchez Tableau de bord de télémétrie pour Office sous Outils Microsoft Office.

SQL Server

SQL Server devez être déployé avant de pouvoir configurer le tableau de bord de télémétrie Office. Vous n’avez pas besoin d’avoir une base de données existante, mais vous devez installer ou avoir accès à l’une de ces versions de SQL Server :

• SQL Server 2016 ou SQL Server 2016 Express

• SQL Server 2014 ou SQL Server 2014 Express

• SQL Server 2012 ou SQL Server 2012 Express

• SQL Server 2008 R2 ou SQL Server 2008 R2 Express Edition

• SQL Server 2008 ou SQL Server 2008 Express Edition

• SQL Server 2005 ou SQL Server 2005 Express Edition

La feuille de calcul Prise en main du tableau de bord de télémétrie Office fournit un lien pour télécharger SQL Server 2014 Express. Si vous n’avez pas encore installé SQL Server, suivez les étapes décrites dans Pour télécharger et installer SQL Server 2014 Express. Veillez à consulter les instructions suivantes avant d’installer SQL Server 2014 Express.

• Vérifiez que l’ordinateur répond à la configuration matérielle et logicielle requise pour SQL Server 2014. Cela est particulièrement important si vous planifiez une configuration tout-en-un à des fins de test, car SQL Server a des exigences supplémentaires, telles que l’installation des Service Packs Windows qui ne sont pas requis pour le tableau de bord de télémétrie Office. Ces exigences sont décrites dans Configuration matérielle et logicielle requise pour l’installation SQL Server 2014.

• Pour des installations locales, vous devez exécuter le programme d’installation en tant qu’administrateur. Si vous installez SQL Server à partir d’un dossier partagé distant, vous devez utiliser un compte de domaine disposant des autorisations de lecture et d’exécution sur le dossier partagé distant. Pour plus d’informations, consultez Installer SQL Server 2014 à partir de l’Assistant Installation (programme d’installation).

Pour télécharger et installer SQL Server 2014 Express

1. Dans le tableau de bord télémétrie Office, dans la feuille de calcul Prise en main, sous 1. Configurez les prérequis, cliquez sur le lien pour télécharger et installer SQL Server 2014 Express with Tools. Choisissez l’édition 32 bits ou 64 bits, selon le cas. Vous pouvez également utiliser ce lien : Microsoft SQL Server 2014 Express.

2. Le processus d’installation de SQL Server 2014 Express prend un certain temps pour télécharger et extraire des fichiers. Acceptez les différentes invites et attendez que la première page de SQL Server 2014 Express, nommée centre d’installation SQL Server, s’affiche une fois l’extraction terminée. Ensuite, procédez comme suit :

   1. Dans le Centre d’installation SQL Server, choisissez Nouveau SQL Server installation autonome ou ajouter des fonctionnalités à une installation existante.

   2. Dans l’Assistant Installation de SQL Server 2014, lisez les termes du contrat de licence, acceptez-les, puis choisissez Suivant.

   3. Dans la page Sélection de fonctionnalités, acceptez les paramètres par défaut. Cliquez sur Suivant.

   4. Dans la page Configuration de l’instance, créez un instance nommé (par exemple, utilisez le nom « teledash »). Cliquez sur Suivant.

   5. Dans la page Configuration du serveur, acceptez les comptes de service par défaut. Choisissez Suivant.

   6. Dans la page Configuration du moteur de base de données, acceptez le mode d’authentification par défaut (mode d’authentification Windows). Votre compte d’utilisateur s’affiche en tant qu’administrateur SQL Server. (Avertissement : n’utilisez pas le mode mixte, car le tableau de bord de télémétrie Office ne prend pas en charge l’authentification SQL Server.) Choisissez Suivant.

   7. Dans la page Création de rapports d’erreurs, activez la case à cocher si vous voulez envoyer des rapports d’erreurs à Microsoft. Sinon, choisissez simplement Suivant.

   8. Attendez la fin du processus d’installation, puis quittez l’Assistant et le Centre d’installation SQL Server.

Processeur de télémétrie Office

Le processeur de télémétrie Office s’exécute sur un ou plusieurs ordinateurs et collecte des données d’inventaire, d’utilisation et d’intégrité à partir du dossier partagé et importe les données dans la base de données. Le processeur est installé en tant que service Windows nommé « Processeur de télémétrie Office » et le processeur prend en charge TLS (Transport Layer Security) 1.2.

Le processeur génère des journaux d’erreurs dans un fichier nommé dperrorlog.txt. Il se trouve dans un dossier caché à l’emplacement %systemroot%\ServiceProfiles\NetworkService\AppData\Local\Temp.

Chaque ordinateur sur lequel vous installez les processeurs et la base de données doit également exécuter la dernière version du runtime C universel (CRT) pour la version de Windows exécutée sur l’ordinateur. Pour plus d'informations, voir l'article relatif à la mise à jour du CRT universel dans Windows.

Nous recommandons les systèmes d’exploitation suivants pour les ordinateurs qui exécutent le processeur :

Pour les environnements de production : Pour de meilleures performances, nous vous recommandons d’utiliser une version prise en charge de Windows Server, telle que Windows Server 2019.

Pour les environnements de test ou de production de petite taille : Vous pouvez utiliser des ordinateurs qui s’exécutent Windows 10 ou Windows 11 dans des environnements de test et dans de petits environnements de production. Il existe une limite de 20 connexions simultanées pour les systèmes d’exploitation clients, mais dans les petits environnements, le paramètre de randomisation de l’agent doit réduire le risque que plus de 20 agents se connectent simultanément.

Vérifiez que les éléments suivants sont disponibles avant d’exécuter l’Assistant pour configurer le processeur.

• SQL Server instance nom. L’exemple utilisé précédemment est « teledash ».

• Base de données SQL. Une base de données est créée si vous ne spécifiez pas de base de données existante.

• Autorisations permettant de créer un dossier partagé ou le chemin d’accès UNC d’un dossier partagé existant. L’Assistant qui configure le processeur peut créer un dossier partagé s’il dispose des autorisations nécessaires. Si vous spécifiez un dossier partagé existant, les autorisations NTFS et de dossier partagé existantes sont remplacées par les autorisations définies par l’Assistant.

• Autorisations permettant de créer une base de données (rôle sysadmin dans SQL Server). Pour créer et configurer une base de données, le compte qui exécute l’Assistant pour configurer le processeur doit être un compte de domaine membre du rôle de niveau serveur sysadmin sur le SQL Server. Pour une utilisation continue du tableau de bord de télémétrie Office, l’appartenance au rôle sysadmin n’est pas requise et peut être supprimée après la création de la base de données. Vous pouvez également utiliser une base de données existante.

• Au moins 11 Go d’espace sur le disque dur Cet espace disque est nécessaire pour stocker temporairement les données collectées auprès des utilisateurs.

Pour installer le processeur de télémétrie Office

1. Sur l’ordinateur sur lequel vous souhaitez installer le processeur, installez la dernière version du CRT. Pour plus d'informations, voir l'article relatif à la mise à jour du CRT universel dans Windows.

2. Dans le tableau de bord de télémétrie Office, dans la feuille de calcul Prise en main , choisissez le lien d’installation sous 2. Installez le processeur de télémétrie. Sélectionnez la version x86 ou x64 identique à l’architecture du système d’exploitation Windows dans laquelle le processeur s’exécutera.

3. Si vous le souhaitez, vous pouvez utiliser les liens du tableau de bord de télémétrie Office pour enregistrer le fichier .msi sur un autre ordinateur et y exécuter le programme d’installation. Cette étape est requise si vous installez des processeurs sur des ordinateurs distincts.

4. Choisissez Suivant , puis Oui pour accepter l’invite de contrôle de compte d’utilisateur pour installer le processeur. Choisissez Terminer, ce qui démarre l’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office .

5. Choisissez Oui pour accepter l’invite, puis Suivant.

6. Tapez le nom du SQL Server instance, puis choisissez Se connecter.

7. Tapez le nom de la nouvelle base de données, choisissez Créer, puis Suivant.

8. Choisissez Oui pour créer les autorisations et le rôle de base de données.

9. Effectuez l’une des opérations suivantes dans la page Dossier partagé :

   • Spécifiez le chemin d’accès UNC d’un dossier partagé existant, puis choisissezSuivant. Choisissez Oui pour permettre à l’Assistant de définir les autorisations appropriées.

   • Pour créer un dossier partagé sur l’ordinateur local, choisissez Parcourir. Naviguez jusqu’à l’emplacement où vous voulez créer le dossier partagé. Ouvrez le menu contextuel du dossier parent (cliquez dessus avec le bouton droit), pointez sur Nouveau, puis choisissez Dossier. Tapez le nom du nouveau dossier, veillez à choisir à nouveau le dossier pour le sélectionner, puis sélectionnez Sélectionner un dossier. Choisissez Suivant et Oui pour permettre à l’Assistant de partager le dossier et définir les autorisations appropriées.

10. Acceptez l’option par défaut pour souscrire au Programme d’amélioration du produit ou choisissez de ne pas y souscrire pour le moment, puis choisissez Suivant.

11. Choisissez Terminer pour quitter l’Assistant.

Base de données utilisée par le tableau de bord de télémétrie Office

La base de données, qui a été créée par l’Assistant Paramètres du processeur de télémétrie Office , est prête à être configurée et connectée au tableau de bord de télémétrie Office.

Pour se connecter à la base de données

1. Dans le tableau de bord de télémétrie Office, dans la feuille de calcul Prise en main , sous 5. Connectez-vous à la base de données pour afficher les données de télémétrie, choisissez Se connecter à la base de données.

2. Spécifiez le nom du SQL Server et de la base de données SQL que vous avez spécifiés lors de l’installation du processeur.

Dès que la connexion est établie, de nombreuses feuilles de calcul nouvelles sont ajoutées au classeur. Ils ne contiennent pas de données tant que vous n’avez pas déployé et activé les agents.

Pour accorder à d’autres administrateurs l’autorisation d’accéder à la base de données

• Vous pouvez utiliser l’outil d’administration du tableau de bord de télémétrie (Tdadm) sur l’ordinateur qui exécute SQL Server pour permettre à d’autres administrateurs d’afficher des données dans le tableau de bord de télémétrie Office. Vous n’avez pas à l’exécuter pour votre propre compte si vous avez créé une base de données lorsque vous avez installé le processeur. Mettez à jour les valeurs de dbserver, dbname et domain\user si nécessaire.

  tdadm.exe -o permission -databaseserver dbserver -databasename dbname -add domain\user
  

Pour plus d'informations sur Tdadm, consultez le wiki sur Tdadm.

Pour plus d’informations sur la configuration du seuil de création de rapports dans la base de données afin de protéger la confidentialité des utilisateurs, consultez Gérer la confidentialité des données surveillées par le tableau de bord de télémétrie Office. Si vous rencontrez des problèmes de connexion à la base de données, consultez la rubrique Résolution des problèmes liés aux déploiements du Tableau de bord de télémétrie Office.

Si vos données (par exemple, noms de fichiers, noms de solution, noms d’utilisateur, noms d’ordinateurs ou valeurs de balise) incluent des caractères supplémentaires (paires de substitution), utilisez les classements SC suivants disponibles dans SQL Server pour prendre en charge une meilleure gestion des caractères.

• Classements Windows Version 90, tels que Chinese_PRC_Stroke_90

• Classements Windows Version 100, tels que Latin1_General_100_CI_AS_SC

Pour plus d’informations sur les paramètres de classement, consultez la documentation de la version de SQL Server que vous utilisez.

Agent de télémétrie Office

Les informations et instructions suivantes vous aideront à en savoir plus sur le déploiement et l’activation de l’agent de télémétrie Office.

Déploiement de l’agent

L’agent est intégré à Office 2019, Office 2016 et Office 2013 et n’a pas besoin d’être déployé séparément. Si votre organization dispose de l’une des versions suivantes d’Office, vous devez déployer l’agent Office 2019 ou Office 2016 sur ces clients.

• Office 2003

• Office 2007

• Office 2010

Pour les ordinateurs qui exécutent Office 2013 et dont l’agent Office 2013 est installé sur l’ordinateur, il existe plusieurs considérations supplémentaires :

• Vous pouvez surveiller les ordinateurs exécutant Office 2013 à partir du tableau de bord de télémétrie Office 2019 ou Office 2016. Pour que cela fonctionne, l’ordinateur doit également exécuter l’agent Office 2013. L’agent doit être configuré pour pointer vers le tableau de bord de télémétrie Office 2019 ou Office 2016.

• Vous ne pouvez pas utiliser un agent Office 2019 ou Office 2016 avec Office 2013. L’agent Office 2019 ou Office 2016 ne pourra pas lire les événements d’une installation d’Office 2013.

• Une fois que vous avez mis à niveau un ordinateur vers Office 2019 ou Office 2016, vous pouvez continuer à exécuter l’ancien agent Office 2013. L’agent continuera à signaler les données au tableau de bord de télémétrie Office 2013. En même temps, le nouvel agent Office 2019 ou Office 2016 installé lors de la mise à niveau vers Office 2019 ou Office 2016 fournira les mêmes données au tableau de bord de télémétrie Office 2019 ou Office 2016. Cela peut utiliser des ressources de bande passante réseau et d’ordinateur précieuses. Nous vous recommandons de désactiver l’agent Office 2013 une fois que vous êtes prêt à passer au tableau de bord de télémétrie Office Office 2019 ou Office 2016.

• Lorsque vous installez l’agent Office 2019 ou Office 2016, il ne remplace pas l’agent Office 2013. Au lieu de cela, vous devez désactiver l’agent Office 2013. Vous désactivez l’agent à l’aide de stratégie de groupe. Pour plus d’informations sur les paramètres stratégie de groupe que vous utilisez pour désactiver l’agent, consultez Activation et configuration de l’agent.

• Nous vous recommandons de ne pas déployer l’agent Office 2019 ou Office 2016 sur les ordinateurs qui exécutent uniquement Office 2013.

Pour exécuter l’agent, les ordinateurs clients doivent exécuter l’une des versions suivantes de Windows (32 bits ou 64 bits) :

• Fenêtre 10

• Windows 8.1

• Windows 7 avec Service Pack 1

• Windows Server 2016

• Windows Server 2012 R2

• Windows Server 2012

• Windows Server 2008 R2

• Windows Server 2008

L’agent peut ne pas fonctionner correctement sur les Service Packs Windows qui ne sont plus pris en charge par Microsoft. Avant d’installer l’agent, nous vous recommandons de vérifier que votre Service Pack est pris en charge dans La recherche d’informations sur le cycle de vie des produits et services .

L’ordinateur exécutant l’agent doit également exécuter la dernière version du runtime C universel (CRT) pour la version de Windows. Pour plus d'informations, voir l'article relatif à la mise à jour du CRT universel dans Windows.

Pour déployer l’agent Office 2019 ou Office 2016 sur les clients Office 2010, Office 2007 et Office 2003

1. Dans le tableau de bord de télémétrie Office, accédez à la feuille de calcul Prise en main , sous 3. Déployez l’Agent de télémétrie, choisissez le lien approprié (x86 ou x64) pour enregistrer le fichier .msi agent à un emplacement spécifié.

2. À l’aide de la méthode de votre choix, déployez le fichier .msi sur les ordinateurs clients que vous voulez analyser. Veillez à faire correspondre la version x86 ou x64 de l’agent à l’architecture du système d’exploitation Windows qui s’exécute sur le client, et non à l’architecture cliente Office.

   Pour les installations locales de clients, vous devez exécuter le fichier .msi en tant qu’administrateur. Vous pouvez déployer le package MSI sans assistance en utilisant le paramètre /quiet avec le MSI. Consultez l’aide sur MSI pour obtenir le jeu complet de paramètres disponibles.

   Pour les déploiements à grande échelle, vous pouvez déployer l’Agent de télémétrie à l’aide de Microsoft Configuration Manager.

Activation et configuration de l’agent

Pour activer et configurer l’agent, vous pouvez modifier le Registre sur chaque ordinateur client surveillé dans des environnements de petite taille ou de test. Pour les environnements de production qui comptent des centaines, voire des milliers d’ordinateurs clients, vous pouvez utiliser des modèles d’administration de stratégie de groupe. Deux paramètres, AgentInitWait et AgentRandomDelay, sont configurables uniquement dans le Registre.

• Utiliser le Registre pour activer et configurer l’agent

• Utiliser stratégie de groupe pour activer et configurer l’agent

Utiliser le Registre pour activer et configurer l’agent

Le moyen le plus simple de mettre à jour le Registre sur un seul client consiste à exécuter un fichier .reg qui définit les valeurs de Registre qui permettent à l’agent de collecter et de charger des données. Vous pouvez créer ce fichier .reg en copiant l’un des exemples suivants dans un fichier texte, en mettant à jour les champs requis, en enregistrant le fichier au format agent.reg, puis en l’exécutant à partir d’une invite de commandes avec élévation de privilèges. Dans le fichier .reg, veillez à spécifier le chemin UNC du dossier partagé dans lequel l’agent charge les données. Si vous le souhaitez, vous pouvez mettre à jour les <champs TAG> afin de pouvoir facilement identifier les données collectées dans votre organization, par exemple par service, emplacement ou groupe de déploiement.

L’exemple suivant définit les paramètres par défaut nécessaires pour activer l’agent. Les paramètres AgentInitWait et AgentRandomDelay sont définis avec leur valeur par défaut, ce qui convient dans le cadre de déploiements de production.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000258
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:000000F0

Le code de l’exemple suivant permet au tableau de bord de télémétrie Office de commencer à charger des données immédiatement en définissant AgentInitWait et AgentRandomDelay sur leurs plus petites valeurs. Cet exemple est à utiliser uniquement dans les déploiements de test.

Windows Registry Editor Version 5.00
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\osm]
"CommonFileShare"="\\\\<SERVERNAME>\\<SHARENAME>"
"Tag1"="<TAG1>"
"Tag2"="<TAG2>"
"Tag3"="<TAG3>"
"Tag4"="<TAG4>"
"AgentInitWait"=dword:00000001
"Enablelogging"=dword:00000001
"EnableUpload"=dword:00000001
"EnableFileObfuscation"=dword:00000000
"AgentRandomDelay"=dword:00000000

Vous pouvez distribuer les mises à jour du Registre à plusieurs ordinateurs clients en plaçant un fichier .reg dans un dossier partagé et en demandant aux utilisateurs d’exécuter le fichier, ou vous pouvez ajouter une commande au script d’ouverture de session des utilisateurs pour importer automatiquement le fichier .reg lorsque les utilisateurs ouvrent une session. Utilisez la syntaxe de l’exemple suivant pour démarrer le fichier .reg à partir d’un script d’ouverture de session :

%windir%\regedit.exe /s <PATH>\<NAME>.reg

Pour plus d'informations sur l'utilisation des fichiers .reg, consultez la rubrique Ajout, modification ou suppression des sous-clés et valeurs de Registre à l'aide d'un fichier d'inscriptions dans le Registre (.reg).

Les tableaux suivants décrivent chaque valeur de Registre.

Paramètres du Registre de l’agent sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM

Paramètres du Registre de l’agent sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedapplications

Paramètres du Registre de l’agent sous HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\16.0\OSM\preventedsolutiontypes

Utiliser stratégie de groupe pour activer et configurer l’agent

Vous pouvez également utiliser stratégie de groupe pour activer et configurer des agents. Téléchargez les fichiers de modèle d’administration (ADMX/ADML) pour Office à partir du Centre de téléchargement Microsoft. Les paramètres de stratégie répertoriés dans le tableau suivant sont disponibles dans le chemin User Configuration\Policies\Administrative Templates\Microsoft Office 2016\Telemetry Dashboard.

Paramètres de stratégie de l’agent

Déclenchement manuel de la collecte de données

Lorsqu’un utilisateur se connecte à un client Office, l’agent attend 10 minutes pour permettre à d’autres processus d’ouverture de session d’être terminés, puis attend un nombre aléatoire de minutes jusqu’à 4 heures (ou le délai maximal défini pour la valeur de Registre AgentRandomDelay) pour éviter que les ordinateurs clients n’envoient des données au réseau en même temps. Après cette analyse initiale, l’agent analyse et collecte des données toutes les 8 heures.

Si vous souhaitez déclencher la collecte de données manuellement et voir les données téléchargées immédiatement dans le tableau de bord de télémétrie Office, définissez les valeurs de Registre suivantes comme décrit dans le tableau précédent :

Pour les ordinateurs qui exécutent Windows 7 avec Service Pack 1 et versions antérieures

• AgentInitWait : 1

• AgentRandomRelay : 0

Pour les ordinateurs qui s’exécutent Windows 8.1 et versions ultérieures

Étant donné que l’ouverture de session utilisateur est plus rapide dans Windows 8.1 et les versions ultérieures de Microsoft Windows, nous vous recommandons de définir AgentInitWait sur au moins 60 secondes pour garantir que la connexion réseau est prête une fois que l’utilisateur s’est connecté.

• AgentInitWait : 60

• AgentRandomRelay : 0

Pour déclencher manuellement une analyse, procédez de l’une des façons suivantes :

Pour déclencher l’analyse et la collecte de données sur les clients Windows

1. Vérifiez que l’ordinateur est connecté à un bloc d’alimentation ca.

2. Dans le Planificateur de tâches de l’ordinateur client, développez Bibliothèque du Planificateur de tâches, Microsoft, puis choisissez Office.

3. Cliquez avec le bouton droit sur OfficeTelemetryAgentLogOn, puis choisissez Exécuter.

Forum aux questions sur le tableau de bord de télémétrie Office

Q: Que se passe-t-il si un ordinateur client est déconnecté pendant un certain temps ?

Un: Si un client surveillé est déconnecté ou si le dossier partagé est temporairement indisponible, les données sont toujours collectées localement sur le client. Lorsque la connexion est restaurée, le backlog des informations est remis au dossier partagé.

Q: Quelle est la quantité de données transférées pendant chaque transfert ?

Un: La quantité varie en fonction du nombre de fichiers utilisés et des solutions installées. Voici des estimations de la quantité de données envoyées par l’agent pour différentes versions d’Office :

• Les versions antérieures d’Office envoient environ 50 Ko pour chaque chargement.

• Office 2013 et versions ultérieures envoient environ 64 Ko de données pour chaque chargement.

La quantité transférée peut être supérieure lorsque l’intervalle défini est supérieur à l’intervalle par défaut ou lorsque les données présentent de longues périodes d’inactivité sur l’ordinateur local. Notez que le contenu réel du fichier n’est pas transféré ; seules les métadonnées relatives aux fichiers sont transférées.

Q: Quel est l’impact sur les performances de l’installation et de l’exécution de l’agent ?

Un: L’agent est transparent pour l’utilisateur et effectue des tâches à faible impact, telles que l’inspection du contenu à partir de mrU et des paramètres de Registre locaux spécifiques. L’agent n’analyse pas activement les fichiers. Pour éviter de nuire aux performances du client, il ne prend pas en considération l’état d’alimentation du moniteur, ni l’état du réseau.

Q: Comment puis-je réin initialiser un agent ?

Un: L’agent est stocké localement sur l’ordinateur client à l’emplacement %localappdata%\Microsoft\Office\16.0\Telemetry. Vous pouvez supprimer le contenu de ce dossier pour réinitialiser l’ordinateur et démarrer une nouvelle découverte. Notez qu’il s’agit d’un emplacement de données par utilisateur.

Q: À quelle fréquence les données sont-elles envoyées au dossier partagé ?

Un: Les données sont transférées du client vers le dossier partagé lorsque les utilisateurs se connectent et toutes les 8 heures pendant que l’utilisateur est connecté. Vous pouvez ajuster cet intervalle dans le Planificateur de tâches.

Q: Quel est le format des données collectées ?

Un: Les données collectées sont stockées et transférées au format binaire pour optimiser les exigences de stockage et de transfert de données.

Q: Si je modifie les étiquettes personnalisées après avoir déployé les agents, quand les nouvelles étiquettes seront-elles mises à jour dans la base de données ?

Un: Seuls les étiquettes des fichiers figurant dans la liste Les plus récemment utilisés sont mises à jour dans la base de données. Cela se produira la prochaine fois que l’agent enverra des données d’utilisation. Pour les fichiers qui ne figurent pas dans la liste Les plus récemment utilisés, ils continueront à afficher les anciennes étiquettes dans la base de données jusqu’à ce que l’utilisateur ouvre le fichier et que l’agent charge les données d’utilisation.

Résolution des problèmes liés aux déploiements du Tableau de bord de télémétrie Office

Le tableau suivant décrit certains symptômes que vous pouvez rencontrer après le déploiement du tableau de bord de télémétrie Office et de ses composants.

Résolution des problèmes liés aux déploiements du Tableau de bord de télémétrie Office

Voir aussi

• Évaluer la compatibilité d’Office
• Planifier un déploiement du tableau de bord de télémétrie Office
• Surveiller la compatibilité et les déploiements d’Office à l’aide du tableau de bord de télémétrie Office
• Guide des ressources du tableau de bord de télémétrie Office