Planifier l’expérience client Skype Entreprise 2015 pour vos utilisateurs

Résumé: Découvrez les nouvelles Skype Entreprise et les étapes à suivre pour préparer votre environnement et vos utilisateurs à la mise à jour, que vous utilisiez Skype Entreprise Online, Skype Entreprise Server 2019, Skype Entreprise Server 2015, Lync Server 2013 ou Lync Server 2010.

La mise à jour Office du 14 avril 2015 pour Lync 2013 inclut la nouvelle interface utilisateur Skype Entreprise. Cette mise à jour permet aux administrateurs de contrôler l’apparence du client et de choisir de conserver l’expérience client Lync 2013 ou d’utiliser l’expérience client Skype Entreprise améliorée. Le client Skype Entreprise a remplacé le client Lync 2013 et a ajouté aux administrateurs la possibilité de choisir entre l’expérience client Lync existante et la nouvelle expérience client Skype Entreprise. Pour plus d’informations sur cette mise à jour, consultez Mise à jour du 14 avril 2015 pour Lync 2013 (Skype Entreprise) (KB2889923).

Le 12 mai 2015, une autre mise à jour mensuelle d’Office inclut le client Skype Entreprise mis à jour. De nombreux clients qui n’ont pas appliqué la mise à jour d’avril récupèreront la mise à jour du 12 mai pour Office 2013. Les informations de cette rubrique vous aideront à préparer votre organisation, votre environnement et vos utilisateurs pour la mise à jour du client. Pour faciliter cette transition pour vos utilisateurs et vos équipes de support, utilisez les informations de cette rubrique pour mieux déterminer l’expérience client que vous souhaitez utiliser et apportez les modifications nécessaires à votre environnement avant de déployer la mise à jour du client dans votre organisation.

Remarque

L’expérience client Lync 2013 n’est pas une option pour Skype Entreprise versions du client 2016. Avant de tenter de configurer votre environnement client pour utiliser le client Lync 2013, case activée la version du client pour vous assurer qu’elle ne commence pas par le nombre 16; par exemple : 16.x.x.x.

Quelle expérience client voulez-vous pour vos utilisateurs ?

Avec le nouveau client Skype Entreprise, vous pouvez contrôler l’expérience client que vos utilisateurs obtiennent, lync ou Skype Entreprise. L’expérience cliente par défaut varie selon que vous utilisez Lync ou Skype Entreprise localement ou en ligne. Si vous utilisez Skype Entreprise Online (Lync Online) aujourd’hui avec Applications Microsoft 365 pour les grandes entreprises, Microsoft 365 Business Standard ou Office 2013, la mise à jour Skype Entreprise l’expérience client, inspirée par l’apparence de Skype, sera l’expérience utilisateur par défaut. Si vous utilisez Lync Server en local aujourd’hui, l’expérience client Lync est la valeur par défaut.

Vous pouvez configurer l’expérience client de vos utilisateurs à l’aide de stratégies client. Une stratégie cliente est un ensemble de paramètres de configuration qui sont appliqués aux utilisateurs lorsqu’ils se connectent à Lync ou Skype Entreprise.

Expérience client Skype Entreprise

En plus de toutes les fonctionnalités de Lync, Skype Entreprise fournit de nouvelles fonctionnalités avec des contrôles simplifiés et des icônes familières de Skype. Certaines nouvelles fonctionnalités de Skype Entreprise sont disponibles uniquement avec la nouvelle expérience client Skype Entreprise. Pour en savoir plus sur les nouvelles fonctionnalités de Skype Entreprise, consultez Découvrir Skype Entreprise.

Expérience client Lync

L’expérience client Lync est très similaire à l’expérience client Lync 2013 que vos utilisateurs connaissent déjà, mais voici quelques modifications que vous voudrez sûrement présenter à vos utilisateurs. Pour voir les différences entre l’expérience client Lync et le client Lync 2013, consultez Pourquoi puis-je voir Skype Entreprise lorsque j’utilise Lync ? et les liens supplémentaires plus loin dans cette rubrique.

Préparation de votre environnement pour le client Skype Entreprise

Pour préparer votre environnement pour la mise à jour du client, vous devez effectuer quelques petites opérations. Avant de commencer à apporter des modifications pour configurer l’expérience client, vous devez d’abord vérifier que vous utilisez une version de Skype Entreprise Server ou lync Server qui prend en charge les paramètres de stratégie client.

Une fois que vous avez confirmé que vous utilisez une version de Skype Entreprise Server ou de Lync Server qui prend en charge les paramètres de stratégie pour contrôler l’expérience client, vous devez configurer les paramètres de stratégie dans votre environnement. Les étapes spécifiques que vous devez suivre dépendent de la version de Skype Entreprise Server ou Lync Server que vous utilisez, et si vos utilisateurs sont locaux ou en ligne.

Vous devez apporter ces modifications avant que la mise à jour du client ne soit remise à vos utilisateurs afin de pouvoir contrôler l’expérience client à partir de la première fois qu’ils démarrent le client Skype Entreprise. Les tableaux suivants vous indiquent les étapes à suivre pour configurer votre environnement pour l’expérience client souhaitée pour vos utilisateurs.

Deployment Expérience client Skype Entreprise Expérience client Lync
Skype Entreprise Online
En dehors du déploiement de la version 4711.1002 (avril 2015) ou ultérieure du client, il n’y a pas étape supplémentaire.
Utilisation de l’expérience client Lync avec Skype Entreprise Online
Skype Entreprise Server 2015
En dehors du déploiement de la version 4711.1002 (avril 2015) ou ultérieure du client, il n’y a pas étape supplémentaire.
Utilisation de l’expérience client Lync avec Skype Entreprise Server en local
Lync Server 2013 et Lync Server 2010
Utiliser l’expérience cliente Skype avec Lync Server 2013 ou Lync Server 2010 en local
Utiliser l’expérience client Lync avec Lync Server 2013 ou Lync Server 2010 localement

Utiliser l’expérience cliente Skype avec Lync Server 2013 ou Lync Server 2010 en local

Suivez la procédure décrite dans cette section si vous voulez configurer l’expérience client Skype dans un déploiement local. L’expérience par défaut est le mode en local.

Étape 1 : Tout d’abord, vérifiez que vous exécutez une version de Lync Server qui prend en charge les paramètres de stratégie client.

  • Lync Server 2013 : vous devez exécuter la mise à jour cumulative de décembre 2014 (5.0.8308.857) pour Lync Server 2013 ou une mise à jour ultérieure. Pour plus d’informations, consultez Mises à jour pour Lync Server 2013.

  • Lync Server 2010 : vous devez exécuter la mise à jour cumulative de février 2015 (4.0.7577.710) pour Lync Server 2010 ou une mise à jour ultérieure. Pour plus d’informations, consultez Mises à jour pour Lync Server 2010.

    Étape 2 : Ensuite, utilisez une stratégie cliente pour définir l’expérience client Skype avec le client Skype Entreprise. Il existe trois options pour utiliser une stratégie client afin de définir l’expérience client.

    Option 1 : Définissez l’expérience client Skype à l’aide d’une stratégie globale. Notez que la stratégie globale s’applique à tous les utilisateurs de votre déploiement, mais que les stratégies au niveau de l’utilisateur et du site sont prioritaires sur la stratégie globale :

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $True

Option 2 : Modifiez une stratégie client existante que vous utilisez dans votre environnement pour inclure le paramètre permettant d’activer l’expérience client Skype. Cela vous permet d’affecter l’expérience client Skype uniquement aux utilisateurs auxquels la stratégie existante est affectée :

Set-CsClientPolicy -Identity ExistingClientPolicyName -EnableSkypeUI $True

Option 3 : Créez une stratégie à affecter aux utilisateurs qui inclut le paramètre pour l’expérience client Skype. Tout d’abord, créez la stratégie cliente et indiquez le nom de la stratégie comme valeur du paramètre Identity :

New-CsClientPolicy -Identity UseSkypeUI -EnableSkypeUI $True

Ensuite, affectez la stratégie aux utilisateurs en utilisant le nom de la stratégie (la valeur utilisée pour le paramètre Identity) comme valeur du paramètre PolicyName :

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName UseSkypeUI

Étape 3 : Une fois que vous avez configuré vos stratégies clientes, déployez le client Skype Entreprise, build 4711.1002 (avril 2015) ou version ultérieure.

Utiliser l’expérience client Lync avec Lync Server 2013 ou Lync Server 2010 localement

Il s’agit de l’expérience par défaut lorsque le client Skype Entreprise est déployé dans un déploiement Lync Server local. Vous n’avez pas besoin de configurer des stratégies client pour utiliser l’expérience client Lync, mais vous avez la possibilité de contrôler le comportement lors de la première utilisation du client. Par défaut, la première fois que les utilisateurs démarrent le client Skype Entreprise, l’expérience client Skype est utilisée et une notification s’affiche aux utilisateurs qui demandent qu’ils redémarrent le client pour obtenir l’expérience client Lync. Vous pouvez configurer votre environnement de sorte que l’expérience client Lync s’affiche au premier démarrage du client et désactiver le didacticiel du client en modifiant le Registre système sur les ordinateurs du client. Pour connaître les étapes à suivre avant de déployer le client Skype Entreprise, consultez l’une des rubriques suivantes :

Utilisation de l’expérience client Lync avec Skype Entreprise Server en local

Suivez les étapes de cette section si vous souhaitez configurer l’expérience client Lync dans un déploiement Skype Entreprise Server local.

Suivez la procédure décrite dans cette section si vous voulez configurer l’expérience client Skype dans un déploiement local. L’expérience par défaut est le mode en local.

Étape 1 : Tout d’abord, déployez Skype Entreprise Server.

Étape 2 : Ensuite, utilisez une stratégie cliente pour définir l’expérience client Lync avec le client Skype Entreprise. Il existe trois options pour utiliser une stratégie client afin de définir l’expérience client.

Option 1 : Définissez l’expérience client Lync à l’aide d’une stratégie globale. Notez que la stratégie globale s’applique à tous les utilisateurs de votre déploiement, mais que les stratégies au niveau de l’utilisateur et du site sont prioritaires sur la stratégie globale :

Set-CsClientPolicy -Identity Global -EnableSkypeUI $False

Option 2 : Modifiez une stratégie client existante que vous utilisez dans votre environnement pour inclure le paramètre permettant d’activer l’expérience client Lync. Cela vous permet d’affecter l’expérience client Lync uniquement aux utilisateurs auxquels la stratégie existante est affectée :

Set-CsClientPolicy -Identity ExistingClientPolicyName -EnableSkypeUI $False

Option 3 : Créez une stratégie à affecter aux utilisateurs qui inclut le paramètre pour l’expérience client Lync. Tout d’abord, créez la stratégie cliente et indiquez le nom de la stratégie comme valeur du paramètre Identity :

New-CsClientPolicy -Identity UseLyncUI -EnableSkypeUI $False

Ensuite, affectez la stratégie aux utilisateurs en utilisant le nom de la stratégie (la valeur utilisée pour le paramètre Identity) comme valeur du paramètre PolicyName :

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName UseLyncUI

Étape 3 : Facultatif : par défaut, la première fois que les utilisateurs démarrent le client Skype Entreprise, l’expérience client Skype est utilisée et une notification s’affiche pour les utilisateurs qui leur demandent de redémarrer le client pour obtenir l’expérience client Lync. Vous pouvez configurer votre environnement de sorte que l’expérience client Lync s’affiche au premier démarrage du client et désactiver le didacticiel du client, en modifiant le Registre système sur les ordinateurs du client. Pour connaître les étapes à suivre avant de déployer le client Skype Entreprise, consultez Configurer l’expérience client avec Skype Entreprise.

Étape 4 : Une fois que vous avez configuré vos stratégies clientes, déployez le client Skype Entreprise, build 4711.1002 (avril 2015) ou version ultérieure.

Utilisation de l’expérience client Lync avec Skype Entreprise Online

Suivez les étapes de cette section si vous souhaitez configurer l’expérience client Lync et utiliser Skype Entreprise Online.

Si vous utilisez Skype Entreprise Online, vous pouvez toujours utiliser l’expérience client Lync avec le client Skype Entreprise dans votre organization à l’aide de PowerShell à distance pour configurer des stratégies client. Il existe trois options pour utiliser une stratégie client afin de définir l’expérience client. Notez que les noms de stratégie et de paramètre sont différents des paramètres que vous utilisez pour configurer l’expérience client lorsque vous utilisez Skype Entreprise ou Lync Server en local.

Option 1 : Définissez l’expérience client Lync à l’aide d’une stratégie globale. Notez que les stratégies de client et de site appliquées aux utilisateurs sont prioritaires sur une stratégie globale.

Grant-CsClientPolicy -PolicyName ClientPolicyDisableSkypeUI

Option 2 : Modifiez une stratégie client existante que vous utilisez dans votre environnement pour inclure le paramètre permettant d’activer l’expérience client Lync. Cela vous permet d’affecter l’expérience client Lync uniquement aux utilisateurs auxquels la stratégie existante est affectée :

Grant-CsClientPolicy -PolicyName ClientPolicyDisableSkypeUI

Option 3 : Utilisez une stratégie personnalisée instance qui inclut le paramètre pour l’expérience client Lync.

Grant-CsClientPolicy username@contoso.com -PolicyName ClientPolicyNoIMURLDisableSkypeUI

Une fois que vous avez configuré vos stratégies clientes, déployez le client Skype Entreprise, build 4711.1002 (avril 2015) ou version ultérieure.

Pour plus d’informations sur la configuration de l’expérience client avec Skype Entreprise Online, notamment sur la façon de contrôler l’expérience de première exécution et sur les scripts PowerShell que vous pouvez utiliser pour configurer votre environnement, voir Basculer entre les interfaces utilisateur du Skype Entreprise et du client Lync.

Ressources pour vous aider à préparer vos équipes de support et vos utilisateurs finaux à la mise à jour

Pour faciliter la préparation de la transition pour vous et vos organization, nous disposons de nombreuses ressources supplémentaires pour vous aider à planifier, éduquer et impliquer les utilisateurs finaux.