Guida delle modifiche di Microsoft 365

Modifica continua nel cloud

L'ambiente cloud di Microsoft 365 è una suite di offerte di servizi hyperscale in continua evoluzione. Nel settore tecnologico, l'essere costantemente all'avanguardia offre vantaggi per la produttività, la sicurezza e la felicità degli utenti. La modifica nel cloud Microsoft ha lo scopo di offrire valore ai clienti, proteggere l'ambiente e soddisfare gli utenti. Il ritmo del cambiamento in Microsoft 365 è rapido e continuo: entrambi gli aggettivi descrivono la pipeline del valore del cliente che questo modello aiuta. Microsoft aiuta gli utenti ad aumentare l'efficienza delle proprie organizzazioni offrendo funzionalità innovative e servizi sicuri.

Microsoft usa un modello di sviluppo agile che promuove lo sviluppo rapido. Questo modello riduce il tempo da quando viene avviata una modifica a quando è in produzione. Per migliorare l'usabilità, l'obiettivo è ridurre il tempo tra l'implementazione delle funzionalità e la realizzazione del valore per i clienti. Lo sviluppo agile è importante nell'ambiente cloud moderno. Usandolo, è possibile modificare agilmente le priorità di progettazione in base al feedback dei clienti, alle dinamiche di mercato, ai requisiti normativi e ai rischi emergenti. Una rapida integrazione delle modifiche nell'ambiente significa che i dati di feedback vengono ricevuti più velocemente e quindi è possibile migliorare in modo iterativo i servizi.

Molte modifiche riguardano nuove funzionalità progettate per migliorare l'esperienza utente. Queste modifiche sono una categoria di modifiche all'interno di un set più ampio. Il set più ampio di categorie di modifiche include manutenzione del servizio, aggiornamenti della sicurezza e aggiornamenti per soddisfare le esigenze del panorama normativo e di conformità in continua evoluzione.

Microsoft migliora costantemente i servizi di Microsoft 365 per aiutare ogni persona e ogni organizzazione del pianeta a ottenere di più. Il nostro impegno a migliorare l'esperienza utente significa che offriamo un flusso continuo di aggiornamenti al servizio. Per semplificare la pianificazione della distribuzione, vengono rilasciati gli aggiornamenti client in linea con i cicli di rilascio. Progettiamo nuove funzionalità per migliorare la produttività e deliziare gli utenti. Altrettanto importante è che le funzionalità funzionino in un ambiente sicuro e conforme. Come parte del modello di responsabilità condivisa, Microsoft adotta misure approfondite per proteggere l'ambiente. Le certificazioni ospitate nel portale Microsoft Service Trust dimostrano la conformità con oltre 100 framework. Anche l'altra metà del modello di responsabilità, ovvero l'ambiente, deve essere sicura e conforme, pertanto è necessario considerare attentamente il potenziale impatto dei clienti quando si strutturano i cambiamenti e i processi circostanti.

In passato, la distribuzione delle modifiche all'interno delle organizzazioni dei clienti è stata strettamente controllata dai reparti IT. Il controllo delle distribuzioni all'interno del tenant occupa un posto nel panorama cloud moderno, ma una distribuzione più rapida delle funzionalità è fondamentale per realizzare valore per gli utenti. Quando il cloud Microsoft adotta ulteriormente un modello di aggiornamento continuo, la capacità delle organizzazioni di prendere decisioni basate sui rischi su quali modifiche richiedono una valutazione granulare e che possono essere implementate immediatamente diventa fondamentale.

Quando Microsoft aggiunge funzionalità e gli utenti sfruttano queste funzionalità, l'esperienza utente migliora come supportata dai dati. Al momento della scrittura, un confronto del punteggio del promoter netto (NPS)[1] tra i clienti che usano il canale di aggiornamento continuo (Canale corrente) e il canale enterprise Semi-Annual mostra un vantaggio di 10 punti[2] rispetto al canale di aggiornamento continuo per Microsoft 365 Apps. La figura 1 mostra un confronto.

Figura 1

L'obiettivo è fornire all'organizzazione modifiche che possono essere controllate (ove possibile), se ritenute di impatto sull'organizzazione, consentendo al tempo stesso alla maggior parte delle modifiche di passare agli utenti per migliorare il valore, la produttività, la collaborazione e la sicurezza.

Controllo del cambiamento: sfide e strategia

Nonostante i notevoli vantaggi offerti dal rilascio e dall'adozione rapida delle funzionalità, è importante usare una solida strategia di gestione delle modifiche. Microsoft riconosce che la gestione del cambiamento, in particolare il cambiamento continuo del cloud, può essere complessa per le organizzazioni. I reparti IT e altre linee di difesa spesso ritengono che ogni modifica debba essere rivista in modo approfondito prima di distribuire nuovo software nei propri ambienti. Questa potrebbe essere una strategia vantaggiosa per un subset di modifiche ad impatto elevato, ma la revisione del 100% delle modifiche è una strategia onerosa che ritarda la distribuzione delle funzionalità in continua evoluzione che consentono agli utenti.

Non tutte le funzionalità o le modifiche possono influire sulla sicurezza o sulla statura di conformità, quindi potrebbe non essere necessario analizzare in modo approfondito ogni singola modifica. Per le modifiche di impatto, vengono fornite opzioni di configurazione per il controllo delle funzionalità correlate. Per aiutare gli utenti ad adottare nuove funzionalità, per impostazione predefinita queste modifiche sono in genere attiva: è necessaria un'azione da parte dell'utente per disabilitare o limitare queste funzionalità.

La possibilità di controllare le modifiche di impatto è un fattore di differenziazione offerto da Microsoft. L'industria tecnologica è prevalentemente incentrata sull'innovazione, che in genere si presuppone abbia un impatto positivo sugli utenti. Non è comune trovare granularità di controllo su queste innovazioni offerte dai leader tecnologici o da altri provider di servizi cloud. Rispettando il tuo diritto di controllare i cambiamenti più importanti, dimostriamo il nostro impegno per la partnership e, in ultima analisi, il tuo successo. Inoltre, ci impegniamo a migliorare l'esperienza complessiva del cambiamento. Fornendo trasparenza nel processo di modifica, nelle procedure e nella roadmap e monitorando il feedback dei clienti, si vuole consentire ai clienti di valutare e distribuire il volume in rapida crescita di aggiornamenti rilasciati.

Sfide

Dalle osservazioni, dai commenti e dai dati di supporto del settore, è stata identificata una sfida chiave che i clienti devono affrontare quando applicano modelli di inserimento delle modifiche estremamente restrittivi ai criteri di rilascio continuo di Microsoft 365. La sfida risiede nella frequenza con cui Microsoft aggiorna i servizi nel cloud moderno. Per illustrare la sfida, si supponga che Microsoft spinga 720 modifiche all'anno, rilasciate in modo lineare. Se queste modifiche sono limitate per la valutazione, i reparti IT che eseguono modifiche potrebbero essere in ritardo fino a 60 modifiche dopo il primo mese. Il backlog risultante delle modifiche aumenta l'entropia nell'ambiente e impedisce agli utenti di utilizzare le funzionalità e gli aggiornamenti più recenti. La domanda diventa: l'organizzazione è in grado di elaborare queste rapide modifiche in base alle procedure esistenti o vengono lasciate disabilitate perché non possono corrispondere al ritmo di rilascio?

La sfida può essere ulteriormente spiegata dalla "metafora dell'automobile". Molte organizzazioni si concentrano solo su funzionalità e sicurezza. Nel contesto di un veicolo, questo è l'equivalente di concentrarsi sul passaggio dal punto A al punto B. In questo caso, i proprietari sono contenti se possono fissare il veicolo, se sanno come funziona e se il veicolo ha le cinture di sicurezza per la sicurezza. Tuttavia, i professionisti IT che leggono questo articolo devono considerare l'utente. Per il consumatore medio di veicoli, il trasporto è più di A a B. Gli utenti (driver consumer) vogliono una radio per l'intrattenimento, aria condizionata per il controllo del clima e finestre di alimentazione per comodità. I conducenti vogliono sistemi di frenata anti-blocco, airbag e cinture di sicurezza per la sicurezza. Se l'obiettivo è solo quello di consentire agli utenti di raggiungere la destinazione, potresti privare la popolazione che vuole essere più sicura, confortevole ed efficiente durante il viaggio. Se le linee di difesa dell'organizzazione dedicano tempo prezioso a determinare quali funzionalità sono importanti, quali funzionalità sono importanti per gli utenti e quali funzionalità causano interruzioni all'ambiente IT, il carico diventa insostenibile. Ciò richiede la democratizzazione della valutazione del cambiamento; Per altre informazioni, vedere la sezione Modifica della democratizzazione della valutazione.

Anche se Microsoft non offre un'opzione predefinita disattivata, risulta che pochissimi clienti sfruttano le opzioni fornite per disabilitare le funzionalità nei loro ambienti. Quando le organizzazioni usano una strategia "tutto fuori" sfruttando le configurazioni fornite, il risultato è simile alla gestione del software locale. I vantaggi originariamente richiesti dal passaggio al cloud sono in gran parte alienati da questo approccio, perché le innovazioni di cui gli utenti si preoccupano non sono disponibili. Inoltre, l'ecosistema Microsoft soffre del divario nei dati di utilizzo creati da questa strategia. Ad esempio, i dati di diagnostica[3] forniscono a Microsoft informazioni preziose sul modo in cui i clienti usano le funzionalità, sul modo in cui le funzionalità migliorano o meno l'esperienza complessiva e sui report sugli arresti anomali che ci aiutano a rimanere informati sui problemi diffusi. Anche se forniamo ai clienti il controllo sui dati di diagnostica, l'esercizio di questi controlli limita i dati disponibili per mantenere il servizio sicuro, aggiornato e funzionante come previsto.

Citiamo questo come una sfida perché riconosciamo il delicato equilibrio che deve essere raggiunto tra il controllo dell'ambiente, la garanzia di una formazione adeguata e la fornitura di nuove funzionalità entusiasmanti ai dipendenti. I professionisti IT sono all'avanguardia nel mantenere questo equilibrio: per questo motivo Microsoft fornisce strumenti, trasparenza e indicazioni per prendere decisioni di distribuzione basate sui rischi. Gli strumenti di gestione della configurazione, le roadmap dei prodotti, le notifiche delle modifiche e la documentazione sono manifestazioni del nostro impegno a favorire il raggiungimento dell'equilibrio tra i rischi e le modifiche.

Questa conversazione è incentrata sulle funzionalità che forniamo, non sugli aggiornamenti della sicurezza che si verificano in background. Le stesse funzionalità che sviluppiamo con un'esaustiva ricerca di mercato per aumentare la produttività e la soddisfazione degli utenti. Le funzionalità che consentono ai clienti di ottenere di più, con canali di feedback aperti per adattarsi ai feedback negativi in modo agile. È necessaria la partecipazione dei clienti per convalidare le funzionalità, il che significa che le funzionalità devono essere distribuite prima negli ambienti dei clienti per consentire agli utenti di sfruttare le funzionalità.

Strategia

È possibile identificare tre categorie di clienti in base alle strategie di modifica osservate: Ingrandire le modifiche, Consenti maggiore limitazione dell'impatto elevato e Limita tutte le modifiche. La figura 2 riepiloga queste categorie.

Figura 2

La strategia Massimizza modifica è più applicabile alle piccole o medie imprese che cercano di ottimizzare la produttività degli utenti e che operano senza requisiti normativi o di conformità.

La categoria Consenti maggiore limitazione dell'impatto elevato è la strategia che è consigliabile definire come target, in particolare se l'organizzazione opera in un ambiente regolamentato o se si hanno requisiti di sicurezza rigorosi ,ad esempio nei settori dei servizi finanziari, dell'assistenza sanitaria e aerospaziale. Il caso per l'implementazione di un approccio basato sui rischi per la valutazione delle modifiche è supportato dai dati NPS nella figura 1.

Microsoft consiglia ai clienti di essere intenzionali con le loro decisioni di disabilitare una modifica ed evitare di lasciare inconsciamente tutte le modifiche disabilitate. Microsoft si impegna per consentire all'utente di prendere decisioni basate sui rischi sulle modifiche che richiedono una valutazione approfondita, consentendo al tempo stesso di distribuire immediatamente il resto delle modifiche con una valutazione minima (e un rischio). Identificando in modo proattivo i livelli di impatto delle modifiche, descritti nella classificazione e nella notifica delle modifiche, e tenendoti informato delle modifiche imminenti, descritte nelle fonti di informazioni sulle modifiche, ti aiutiamo a prendere decisioni basate sui rischi su cui le modifiche richiedono la valutazione.

L'osservazione del settore Microsoft mostra che la strategia Limita tutto il cambiamento è eccessivamente onerosa e meno efficace in termini di responsabilizzazione degli utenti perché limita i vantaggi dell'innovazione continua.

Utilizzo e gestione delle modifiche- Centro messaggi e Planner

Tutte le strategie di modifica richiedono la comunicazione e la messaggistica per consentire agli utenti di utilizzare e agire sulla modifica. Il centro messaggi è l'hub di notifica per le modifiche pianificate e altri importanti annunci di Microsoft 365. Il centro messaggi si trova nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365. Include funzionalità nuove e modificate imminenti, manutenzione pianificata e altri annunci importanti. Esistono tre categorie per i messaggi:

• Impedire o risolvere i problemi
• Pianificare il cambiamento e
• Rimanere informati

Gli attributi dei messaggi forniti dal Centro messaggi includono Data di pubblicazione, ID messaggio (per il rilevamento di messaggi specifici), Titolo e Descrizione (modifica/evento). Il Centro messaggi è un'origine critica di informazioni importanti per la pianificazione delle modifiche e l'utilizzo degli aggiornamenti in Microsoft 365. La creazione di progetti e attività da queste notifiche spesso interattive è fondamentale per la corretta strategia di modifica. Per comprendere meglio questo contenuto, Planner è stato integrato con Il Centro messaggi che consente la sincronizzazione diretta dei messaggi con Planner.

Planner funzionalità includono:

• Sincronizzazione dei messaggi dal Centro messaggi.
• Selezione dei tipi di messaggi sincronizzati.
• Impostazione di una cadenza per la sincronizzazione dei messaggi.

Dopo la sincronizzazione di un messaggio con Planner, viene visualizzato in Planner come attività. I titoli post del centro messaggi sono preceduti dal servizio associato tra parentesi quadre. Se un messaggio viene aggiornato, l'aggiornamento viene sincronizzato anche con l'attività Planner.

Ogni attività è strutturata come:

• Il titolo del post del messaggio ha un prefisso tra parentesi quadre (ad esempio, "[SharePoint] Nuova funzionalità") che indica il servizio a cui è associato il post. La figura 3 illustra un esempio.
• La data di inizio viene impostata sull'ora di creazione dell'attività in Planner.
• La data di pubblicazione del post del messaggio è disponibile nelle note.

Figura 3

Quando si usa Planner per gestire le attività, raggruppare le attività e formulare un piano d'azione per completare le attività in modo strategico, è possibile esaminare i consigli di amministrazione e i team di gestione delle modifiche per tenere traccia del cambiamento in modo efficiente.

Modificare i tipi e i metodi di controllo

Microsoft offre varie opzioni di rilascio e strumenti che consentono di controllare e distribuire le modifiche in base alla strategia. In precedenza è stata illustrata la strategia consigliata; in questa sezione viene descritto come implementare questa strategia.

Le modifiche di Microsoft 365 vengono rilasciate sia ai servizi (come SharePoint Online e Teams) che ai client, definiti Microsoft 365 Apps (ad esempio Microsoft Word, Excel e PowerPoint). I servizi e i client hanno scelte di rilascio e controlli di distribuzione diversi, quindi è importante comprendere le differenze quando si implementa la strategia di gestione delle versioni.

Tipi di modifiche per i servizi e i client Microsoft 365

Le modifiche di Microsoft 365 possono essere pianificate o non pianificate, a seconda della natura delle modifiche. Ad esempio, gli aggiornamenti della sicurezza non sono sempre pianificati, perché sono reazioni a rischi o problemi emergenti nei nostri prodotti o servizi. A seconda del tipo di modifica, anche il canale di comunicazione può variare. I canali di comunicazione sono descritti ulteriormente nella sezione Modificare la classificazione e la notifica. Per un riepilogo dei tipi di modifica sia per i servizi che per le applicazioni client, vedere la tabella 1.

Tabella 1: Tipi di modifica per i servizi e le applicazioni client di Microsoft 365

Elemento	Funzionalità	Aggiornamenti non della sicurezza	Sicurezza
Tipo di modifica	Aggiornamenti delle funzionalità Nuove funzionalità o applicazioni Caratteristiche deprecate	Aggiornamenti rapidi del client per problemi	Patch di sicurezza
Notifiche anticipate	Preavviso di 30 giorni per le modifiche che richiedono un'azione	No; questi sono inclusi nella build mensile per tutti i canali	No; questi sono inclusi nella build mensile per tutti i canali
Canale di comunicazione	Centro messaggi nella interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Roadmap di Microsoft 365 Blog di Microsoft 365 Area microsoft 365 del Microsoft Tech Community	Informazioni sulle versioni degli aggiornamenti di App di Microsoft 365	Bollettino sulla sicurezza o CVE
Richiede un'azione di amministratore?	A volte	Raramente	Raramente
Che tipo di azione?	Modificare le impostazioni Comunicare le modifiche agli utenti Convalidare le personalizzazioni	Modificare le impostazioni di amministrazione

La responsabilità della gestione di queste modifiche è condivisa tra Microsoft e l'utente come amministratore del tenant di Microsoft 365. Per altre informazioni, vedere il modello di responsabilità condivisa di Microsoft.

Ora che sono stati descritti i tipi di modifiche che è possibile aspettarsi dai servizi e dalle applicazioni client di Microsoft 365, incluse le responsabilità associate, la sezione successiva esamina le diverse opzioni di rilascio e i controlli disponibili per ognuno di essi.

Opzioni e controlli della versione del servizio

Opzioni di rilascio del servizio

I servizi di Microsoft 365 offrono due opzioni per la ricezione di nuovi aggiornamenti e funzionalità dei prodotti man mano che diventano disponibili: versione standard e versione mirata. [4] Queste opzioni di versione consentono di gestire il modo in cui l'organizzazione riceve gli aggiornamenti del servizio. Vengono forniti controlli per designare gli utenti che ricevono gli aggiornamenti, in base alla loro associazione a una delle opzioni di rilascio.

Quando Microsoft sviluppa prodotti e funzionalità, le nuove versioni vengono convalidate in varie fasi. La figura 4 illustra queste fasi, con ogni fase di convalida che raggiunge un pubblico più ampio. Prima di passare alla fase successiva, una soglia di distribuzioni nella fase precedente deve essere completata senza problemi.

Figura 4

I team di funzionalità Microsoft sono i primi a convalidare le funzionalità che sviluppano.

Dopo aver risolto bug o problemi identificati, la funzionalità viene rilasciata all'organizzazione di Microsoft 365, che si estende su una base di utenti più ampia per la convalida.

Dopo che la funzionalità è considerata pronta, viene rilasciata a tutti Microsoft, che viene definita internamente "dogfooding" i nostri prodotti per identificare i problemi, prima che gli aggiornamenti raggiungano il pubblico.

Le fasi successive sono le versioni pubbliche. La versione di destinazione è costituita da clienti che hanno configurato il tenant o utenti specifici per l'opzione Rilascio mirato. In questa fase vengono raccolti feedback sostanziali e dati sulle prestazioni dei prodotti, in quanto i clienti eseguono test di integrazione e convalida generale in molti paesi o aree geografiche, architetture cloud e professionisti IT o utenti esperti. Se il tenant, o un subset degli utenti, è configurato per la versione Standard, quest'ultima fase è quando questi utenti e il resto del mondo ricevono le nuove funzionalità.

Per implementare la democratizzazione della strategia di modifica all'interno dell'organizzazione, sfruttare la versione mirata sia per gli utenti IT che per gli utenti esperti.

Controlli di versione del servizio

Il controllo principale per la ricezione degli aggiornamenti del servizio è la configurazione delle opzioni di versione. Anche se Microsoft offre il controllo sulla frequenza con cui gli utenti ricevono gli aggiornamenti, queste modifiche vengono distribuite ai servizi cloud iperscalabilità (anziché alle installazioni software in esecuzione nell'infrastruttura IT). Per Microsoft sarebbe poco pratico gestire, aggiornare e proteggere un cloud globale con versioni specifiche dei servizi in esecuzione per tenant specifici. Ciò significa che le modifiche al servizio offrono meno granularità di controllo sulla distribuzione rispetto a Microsoft 365 Apps, perché Microsoft 365 Apps hanno sia canali di rilascio che vari strumenti di distribuzione disponibili.

È possibile configurare le opzioni di versione nel portale di amministrazione di Microsoft 365, come descritto in Configurare l'opzione di rilascio nell'interfaccia di amministrazione. Passare al portale e quindi selezionare Impostazioni>Impostazioni organizzazione Preferenze>versioneprofilo> organizzazione. La figura 5 mostra il riquadro di configurazione in cui è possibile selezionare per avere tutti gli utenti nella versione standard, tutti nella versione di destinazione o utenti specifici nella versione di destinazione.

Figura 5

È importante avere un tenant di staging o di test come parte della strategia di modifica. Alcune funzionalità richiedono modifiche del tenant prima della manifestazione nell'esperienza utente. Queste modifiche del tenant possono essere implementate nel tenant di staging, in modo da poter visualizzare in anteprima le funzionalità, preservando al tempo stesso le configurazioni del tenant di produzione.

Canali e controlli della versione client

Canali di rilascio client

Microsoft offre diversi canali di aggiornamento a cui i clienti possono iscriversi per gli aggiornamenti ai client a portata di clic, Microsoft 365 Apps. Questi canali determinano la frequenza con cui vengono rilasciate le modifiche all'intero tenant o alle suddivisioni sottoscritte del tenant, a seconda della configurazione del cliente. I canali sono un potente meccanismo attraverso il quale i reparti IT e gli utenti esperti possono valutare e testare le modifiche imminenti senza ostacolarne il rilascio per una maggiore popolazione di utenti. Per altre informazioni, vedere Panoramica dei canali di aggiornamento per Microsoft 365 Apps.

La tabella 2 offre un confronto tra i canali Microsoft 365 Apps, Canale corrente, Canale Enterprise mensile e canale Enterprise Semi-Annual.

Tabella 2: Microsoft 365 Apps canali di aggiornamento

Nome del canale	Canale corrente	Canale Enterprise mensile	Canale Enterprise semestrale
Uso consigliato	Fornire agli utenti nuove funzionalità di Office non appena sono pronti, ma non in base a una pianificazione predefinita.	Fornire agli utenti nuove funzionalità di Office solo una volta al mese e in base a una pianificazione prevedibile.	Per selezionare i dispositivi nell'organizzazione, in cui sono necessari test approfonditi prima di implementare nuove funzionalità di Office. Ad esempio, per rispettare i requisiti normativi, governativi o di altro tipo dell'organizzazione. [5]
Frequenza di rilascio	Almeno una volta al mese (probabilmente più spesso), ma non in base a una pianificazione impostata	Una volta al mese, il secondo martedì del mese	Una volta al mese, il secondo martedì del mese
Aggiornamenti delle funzionalità	Non appena sono pronti (in genere una volta al mese), ma non in base a una pianificazione	Una volta al mese, il secondo martedì del mese	Due volte all'anno (in gennaio e luglio), il secondo martedì del mese
Aggiornamenti della sicurezza (se necessario)	Una volta al mese, il secondo martedì del mese	Una volta al mese, il secondo martedì del mese	Una volta al mese, il secondo martedì del mese
Aggiornamenti non di sicurezza (se necessario)	In genere almeno una volta al mese (possibilmente più spesso), ma non in base a una pianificazione impostata	Una volta al mese, il secondo martedì del mese	Una volta al mese, il secondo martedì del mese[6]
Durata del supporto per una versione specifica	Fino a quando la versione successiva non viene rilasciata con nuove funzionalità, che in genere è di circa un mese	Due mesi	Quattordici mesi

Microsoft offre tre metodi principali per modificare Microsoft 365 Apps canali di aggiornamento per i dispositivi dell'organizzazione:

• Modificare il canale di aggiornamento con Criteri di gruppo

• Modificare il canale di aggiornamento con Office Deployment Tool (ODT)

• Modificare il canale di aggiornamento con Configuration Manager

Quando si cambia canale, esistono alcune considerazioni, ad esempio la perdita di funzionalità quando si passa da Canale corrente a Semi-Annual Canale Enterprise. Per un elenco completo delle considerazioni, vedere Considerazioni sulla modifica dei canali.

Controlli di versione client

In combinazione con i canali di rilascio, che sono intrinsecamente controlli stessi, Microsoft offre una selezione di strumenti e configurazioni per distribuire, controllare e gestire ulteriormente i client Microsoft 365. Gli strumenti per la gestione dei dispositivi e dei client Microsoft 365 installati su di essi sono stati storicamente decentralizzati. Oltre a una moltitudine di opzioni di terze parti disponibili, le soluzioni Microsoft includono gli strumenti seguenti:

• Microsoft Configuration Manager

• Microsoft Intune

• Pilota automatico

• Microsoft 365 Apps'interfaccia di amministrazione, che si integra con Criteri cloud

• Altre funzionalità della console di Gestione dispositivi Amministrazione

Collegando Intune alla distribuzione Configuration Manager (nota come co-gestione), è possibile collegare l'intelligence dal cloud di Microsoft 365 ai flussi di lavoro in modo efficace. È possibile:

• Automatizzare completamente i test di compatibilità per gli aggiornamenti di Windows.
• Distribuire gli aggiornamenti client più velocemente per rendere l'organizzazione sicura e conforme rapidamente.
• Eseguire azioni immediate sui dispositivi.

Gestire gli aggiornamenti per Microsoft 365 Apps con Microsoft Configuration Manager è l'origine per la comprensione:

• Prerequisiti necessari quando si usa Microsoft Configuration Manager per aggiornare Microsoft 365 Apps.

• Come abilitare Configuration Manager per ricevere le notifiche dei pacchetti client di Microsoft 365.

• Come abilitare i client Microsoft 365 per ricevere gli aggiornamenti da Configuration Manager.

• Opzioni per consentire ai client di ricevere aggiornamenti da Configuration Manager.[7]

Per istruzioni complete sulla configurazione della strategia di distribuzione, vedere la documentazione Microsoft Configuration Manager.

L'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 Apps è progettata per aiutare gli amministratori a ridurre il costo totale di proprietà e a offrire rapidamente funzionalità, sicurezza e aggiornamenti qualitativi con Microsoft 365 Apps. Le funzionalità di informazioni dettagliate e di controllo possono fornire informazioni sulla distribuzione più approfondite e quasi in tempo reale, notifiche sui problemi e azioni rapide (sospendi, ripristino, sospensione e ripresa) per garantire tempi di inattività minimi per l'utente.

L'interfaccia di amministrazione Microsoft 365 Apps offre inventario e Aggiornamento cloud per gestire meglio gli aggiornamenti dei dispositivi per Microsoft 365 Apps.

Inventario di Office

• Esaminare le visualizzazioni dettagliate dei dispositivi Office e le informazioni sui componenti aggiuntivi.
• Visualizzare informazioni dettagliate come channel/build spread, aggiungere diversità e altro ancora.
• Esportare i dati.

Valuta di sicurezza

• Visualizzare un dashboard per lo stato di conformità degli aggiornamenti della sicurezza tra canali.
• Impostare l'obiettivo di destinazione e la sequenza temporale per tenere traccia e segnalare.
• Identificare i dispositivi con esito negativo ed eseguire un'azione di mitigazione.

Aggiornamento cloud

• Configurare i profili di aggiornamento per i dispositivi nel canale Enterprise mensile o nel canale corrente per ricevere automaticamente gli aggiornamenti.
• Sfrutta l'ottimizzazione recapito di Windows.
• Mantenere la conformità del dispositivo con le scadenze degli aggiornamenti e le esclusioni della data di aggiornamento.
• Monitorare la distribuzione degli aggiornamenti, offrendo informazioni dettagliate e la possibilità di sospendere o ripristinare la distribuzione.

Controlli di configurazione client

Dopo aver distribuito Microsoft 365 Apps a dispositivi e utenti, in base alla frequenza definita e agli strumenti di livello aziendale, Microsoft offre controlli di configurazione client granulari. Microsoft 365 Apps sono disponibili oltre 2.000 opzioni di configurazione che consentono di modificare il comportamento del client in base ai rischi, alla conformità e ai profili operativi dell'organizzazione.

Anche se i criteri di gruppo sono stati usati storicamente per applicare le impostazioni client ed è ancora un metodo valido, è stato sviluppato un servizio nexus di sincronizzazione basato sul cloud che consente ai criteri di eseguire il roaming con gli utenti: Criteri cloud. Questo servizio consente di applicare le impostazioni dei criteri per Microsoft 365 Apps for enterprise nel dispositivo di un utente, anche se il dispositivo non è aggiunto a un dominio o non è gestito in altro modo. Quando un utente accede a Microsoft 365 Apps for enterprise su un dispositivo, le impostazioni dei criteri vengono trasferite a quel dispositivo. È anche possibile applicare alcune impostazioni dei criteri per le app Web di Office, sia per gli utenti che hanno eseguito l'accesso che per gli utenti che accedono ai documenti in modo anonimo.

La figura 6 mostra il portale e il numero elevato di impostazioni dei criteri disponibili per la configurazione nell'interfaccia di amministrazione Microsoft 365 Apps. È anche possibile usare Criteri cloud direttamente nell'interfaccia di amministrazione Microsoft Intune.

Figura 6

Alcune opzioni di configurazione controllano il comportamento client di base, ad esempio la visibilità della barra di scorrimento in Excel o la disponibilità di sottotitoli live in PowerPoint, mentre altre configurazioni possono essere importanti per i reparti di sicurezza, conformità o rischio. La figura 7 illustra l'opzione Criteri cloud per abilitare o disabilitare le esperienze connesse in Microsoft 365 Apps, che forniscono agli utenti servizi basati sul Web dai client desktop (ad esempio Translator, Ricerca immagini Bing e Mappe 3D).

Figura 7

Microsoft fornisce controlli sulla privacy in modo che sia possibile soddisfare gli obblighi di conformità e sicurezza su scala globale, indipendentemente dalle località operative. Con Criteri cloud è possibile usare un menu a discesa per modificare queste impostazioni e applicare le modifiche nei dispositivi che usano tale profilo.

Democratizzazione della valutazione delle modifiche

In precedenza sono stati condivisi dati che supportano il valore utente di in Current Channel, che fornisce aggiornamenti continui. È consigliabile usare questo canale e Monthly Enterprise Channel come due soluzioni per accelerare la valutazione e il test degli aggiornamenti. Microsoft consiglia due modelli per l'uso di questi canali:

• Tenant di test: Per valutare e testare le funzionalità in ingresso, i clienti usano un tenant di test che simula l'ambiente di produzione. Per i client, è consigliabile sottoscrivere il tenant di test a Current Channel o Monthly Enterprise Channel.For clients, we recommend that the test tenant be subscribed to Current Channel or Monthly Enterprise Channel. Per i servizi, è consigliabile sottoscrivere il tenant di test all'opzione Versione di destinazione. I tenant di test vengono usati per i test di integrazione e la valutazione del prodotto separati dalla produzione. In genere, l'IT è proprietario dei tenant di test e gestisce gli account di test all'interno di . Si tratta di un modello incentrato sull'IT che può causare colli di bottiglia e valutazioni incomplete. È consigliabile includere utenti di vari reparti e ruoli nel tenant di test. I reparti IT non sono esperti di ogni prodotto e non sono sempre i più adatti per eseguire determinate valutazioni dei prodotti. Per i servizi Microsoft 365 sono disponibili le opzioni Versione mirata e Versione standard.

  • Microsoft 365 Apps: per informazioni sui vantaggi e su come registrare o modificare i canali di aggiornamento, vedere Modificare il canale di aggiornamento Microsoft 365 Apps per i dispositivi dell'organizzazione. Per una descrizione dei vantaggi, vedere la sezione Canali di rilascio client di questo articolo.

  • Servizi di Microsoft 365: Per informazioni sui vantaggi e su come registrarsi a questi canali di aggiornamento, vedere Configurare le opzioni di versione standard o mirate. Per una descrizione dei canali, vedere la sezione Opzioni e controlli della versione del servizio più indietro in questo articolo.

• Utente di potenza (esperienza): Per democratizzare le valutazioni degli aggiornamenti, identificare gli utenti esperti nel tenant di produzione e sottoscriverli a Current Channel o Monthly Enterprise Channel (Microsoft 365 Apps) e all'opzione Targeted Release (servizi). Solo gli utenti esperti specificati ricevono aggiornamenti continui o anticipati e fungono da fonte essenziale di feedback, bug ed esperienza in varie linee di competenza aziendale e utente.

È possibile usare questi due modelli contemporaneamente per fornire una valutazione completa, efficace ed efficiente degli aggiornamenti in ingresso. L'allontanamento dal modello di accettazione incentrato sull'IT e la democratizzazione della valutazione all'interno dell'organizzazione migliorano la velocità e la qualità dello sforzo. Se la parte restante dell'organizzazione sottoscrive Semi-Annual'opzione Enterprise Channel o Standard Release (Microsoft 365 Apps e microsoft 365, rispettivamente), gli aggiornamenti valutati nel tenant di test, da parte degli utenti IT e di potenza, saranno pronti per la distribuzione con minore attrito.

Internamente, Microsoft usa queste strategie di valutazione delle modifiche in un programma chiamato Microsoft Elite. Il programma Microsoft Elite è oltre dogfood e funge da programma di adozione anticipato. I nostri dipendenti testano funzionalità e scenari specifici; forniscono feedback di qualità che migliora i programmi e le funzionalità prima che vengano rilasciati ai clienti e ai colleghi. È possibile usare le cadenza di rilascio e la strategia di modifica descritta in precedenza per simulare questo programma nel proprio ambiente.

Piani di modifica, criteri e procedure Microsoft

La missione del cambiamento di Microsoft è quella di abilitare la distribuzione rapida, migliorare la produttività e soddisfare i clienti con nuove applicazioni e funzionalità, riducendo al minimo gli attriti e le interruzioni. La gestione del cambiamento è un programma sempreverdi che offre un'innovazione continua agli utenti. Le modifiche sono necessarie per mantenere i prodotti e i servizi sicuri, aggiornati e funzionanti come previsto. Anche se l'innovazione è fondamentale per offrire valore agli utenti, microsoft riconosce che le modifiche che influiscono sull'ambiente possono creare rischi legali, normativi, di sicurezza o di conformità. Per ridurre il rischio potenziale, Microsoft si impegna a:

• Seguire i criteri e le procedure definiti per il controllo delle modifiche.
• Notifica di modifiche di impatto con almeno 30 giorni di anticipo.
• Ascolto del feedback della community per migliorare il processo di rilascio delle modifiche.

Piano di gestione delle modifiche

Il piano di gestione delle modifiche di Microsoft 365 è essenziale per consentire ai clienti di pianificare e gestire le modifiche. La figura 8 illustra i pilastri del piano.

Figura 8

Il piano di gestione delle modifiche di Microsoft descrive tre fasi di modifica e le azioni consigliate per i clienti associate a ogni azione. La tabella 3 riepiloga le tre fasi di modifica.

Tabella 3: Fasi del piano di gestione delle modifiche Microsoft

Fase 1: Prima della modifica	Fase 2: Durante la modifica	Fase 3: Dopo la modifica
Identificare un centro di cambiamento di eccellenza o un consiglio di governance del cloud con i rappresentanti di ogni linea di difesa dell'azienda. Convalidare i criteri di modifica esistenti e creare i criteri in base alle esigenze.	Considerare l'impatto della modifica sull'organizzazione e sugli utenti.	Fornire commenti e suggerimenti su una modifica imminente del servizio usando la comunicazione del Centro messaggi.
Informazioni sulla modifica: - Controllare la roadmap del prodotto - Controllare il Centro messaggi nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365	Tenere presente le modifiche del flusso di lavoro per aiutare i team di distribuzione e aumentare la produttività degli utenti tramite l'adozione proattiva e la gestione delle modifiche.	Esaminare i fattori che determinano la corretta distribuzione nell'organizzazione e adattarsi per ridurre l'impatto e aumentare la consapevolezza e l'efficienza.
Fornire commenti e suggerimenti su una modifica imminente del servizio usando la comunicazione del Centro messaggi.	Assicurarsi che la sezione stakeholder e contatti del profilo cliente sia completa e fornita al Technical Account Manager (TAM).	Le modifiche sono progettate per offrire vantaggi ai clienti. Aiutare gli utenti a conoscere le modifiche, comprenderle e ottenere il massimo da esse.

Indipendentemente dalla strategia di modifica, assicurarsi che gli utenti comprendano le modifiche più recenti è importante per una corretta adozione. La criticità dell'adozione e della gestione dei cambiamenti continua a registrare una tendenza al rialzo man mano che Microsoft e il maggiore mercato si spostano verso il cambiamento continuo.

Modificare la classificazione e la notifica

Microsoft classifica le modifiche per aiutare i clienti a comprendere e pianificare in modo appropriato per ogni aggiornamento. Gli aggiornamenti principali devono essere uno degli obiettivi principali per i clienti che valutano e analizzano le modifiche imminenti. Se una modifica viene classificata come aggiornamento principale, Microsoft si impegna a notificare ai clienti almeno 30 giorni prima dell'implementazione quando potrebbe essere necessaria un'azione.

Per essere classificate come aggiornamento principale, le modifiche devono soddisfare uno o più dei criteri seguenti:

• Modifiche alla produttività quotidiana, ad esempio posta in arrivo, riunioni deleghe, condivisione e accesso.
• Modifiche ai temi, alle web part e ad altri componenti che possono influire sulle personalizzazioni.
• Aumenta o riduce la capacità visibile, ad esempio archiviazione, numero di regole, elementi o durate.
• Rebranding che potrebbe causare confusione dell'utente o causare modifiche dell'URL o del supporto tecnico o collaterale.
• Nuovo servizio o applicazione.
• Modifiche che richiedono un'azione di amministratore (escluse le operazioni di prevenzione/correzione).
• Modifiche alla posizione in cui vengono archiviati i dati (potrebbero influire sui requisiti normativi o legali).

Il Centro messaggi nell'interfaccia di amministrazione di Microsoft 365 è la fonte principale di informazioni sulle modifiche. Il centro messaggi contrassegna le modifiche di importanza elevata (aggiornamenti principali) con un punto esclamativo rosso (❗), che consente di identificare e tenere traccia facilmente durante le varie fasi del rilascio. La figura 9 mostra uno screenshot.

Figura 9

I messaggi vengono identificati nella colonna a destra sopra una delle tre categorie seguenti:

Impedisci o risolvi i problemi: questi messaggi informano l'utente dei problemi noti che interessano l'organizzazione e potrebbero richiedere di intervenire per evitare interruzioni del servizio. I messaggi di tipo Prevenire o risolvere problemi sono diversi da quelli di tipo Integrità dei servizi, in quanto richiedono che l'utente sia proattivo per evitare problemi.

Pianificare le modifiche: questi messaggi informano l'utente delle modifiche apportate a Microsoft 365 che potrebbero richiedere di agire per evitare interruzioni del servizio. Ad esempio, si riceveranno notifiche sulle modifiche imminenti ai requisiti di sistema e sulle funzionalità che verranno rimosse. Per mantenere il servizio in esecuzione normalmente, ci impegniamo a fornire almeno 30 giorni di preavviso su qualsiasi modifica che richiede l'intervento di un amministratore.

Rimanere informati: è qui che viene visualizzata una notifica sulle funzionalità nuove o aggiornate che si stanno attivando nell'organizzazione. Le funzionalità vengono in genere annunciate per prime nella Roadmap di Microsoft 365. I messaggi di notifica possono anche informare l'utente sulla manutenzione pianificata in conformità con il contratto di servizio. La manutenzione pianificata potrebbe comportare tempi di inattività, in cui l'utente o gli utenti non possono accedere a Microsoft 365, a una funzionalità specifica o a un servizio come posta elettronica o OneDrive. Per altre informazioni, vedere la documentazione del Centro messaggi.

Sia i messaggi "impedisci o risolvi problemi" che "pianificare le modifiche" potrebbero richiedere un'azione da parte degli amministratori. Per facilitare la definizione della priorità e la pianificazione, la colonna Act by contiene la data in base alla quale è necessaria l'azione.

L'interfaccia utente di amministrazione dell'interfaccia di amministrazione del centro messaggi è un modo per ottenere informazioni sulle modifiche del servizio. Usando l'API Office 365 Service Communications, è possibile creare soluzioni automatizzate per eseguire query sui dati rilevanti seguenti:

• Ottenere i servizi: Restituisce l'elenco di servizi a cui si è sottoscritti.
• Ottenere lo stato corrente: Restituisce una visualizzazione in tempo reale degli eventi imprevisti dei servizi correnti e in corso.
• Ottenere lo stato cronologico: Ottenere una visualizzazione cronologica degli eventi imprevisti del servizio.
• Recupera messaggi: Trovare gli eventi imprevisti e le comunicazioni del Centro messaggi, che includono informazioni sulle modifiche.

Ci impegniamo a migliorare continuamente i processi di classificazione e notifica delle modifiche. I nostri sforzi per prevedere quali modifiche possono influire sugli ambienti dei clienti sono alla base delle classificazioni delle modifiche, ma queste stime sono limitate senza l'input della community di clienti. Il feedback dei clienti che riceviamo attraverso vari canali migliora la nostra capacità di rispondere alle preoccupazioni di cambiamento in modo agile, democratizzato e incentrato sul cliente.

Fonti di informazioni e canali di feedback

Per garantire un'ampia diffusione e accessibilità, Microsoft pubblica informazioni sulle modifiche in diverse posizioni. Il Centro messaggi nel portale di Amministrazione Microsoft 365 è una fonte chiave di informazioni specifiche del tenant, ma è necessario prestare attenzione all'intera suite di origini per assicurarsi di essere informati in modo olistico in modo tempestivo.

Origini delle informazioni sulle modifiche

Roadmap di Microsoft 365

La Roadmap di Microsoft 365 è un sito Web pubblico che inoltra lo stato dei prodotti in fase di sviluppo, implementazione o lancio. È possibile visualizzare lo stato di ogni funzionalità o carico di lavoro, eseguire ricerche usando tag e confermare le date di rilascio da un singolo portale. Come illustrato nella figura 10, è possibile usare il filtro per trovare facilmente servizi o funzionalità di interesse.

Figura 10

Digest settimanale del centro messaggi

Gli amministratori possono usare il digest settimanale del Centro messaggi per esaminare le comunicazioni del Centro messaggi tramite posta elettronica in un formato di riepilogo digestibile e facilmente condiviso. Il digest è stato creato in risposta al feedback dei clienti e illustra i modi innovativi in cui la community Microsoft influisce sul cambiamento nei nostri processi. I clienti possono rifiutare esplicitamente i messaggi di posta elettronica digest modificando le impostazioni nel portale di amministrazione. La figura 11 mostra un esempio del digest.

Figura 11

App microsoft admin per dispositivi mobili

L'app per dispositivi mobili amministratore di Microsoft 365 include più di 80 funzionalità che consentono di gestire l'azienda quando si è in viaggio. L'app è disponibile per il download in Apple App Store e Google Play. Usando l'app per dispositivi mobili, è possibile eseguire attività comuni come la reimpostazione della password utente, aggiungere utenti a un gruppo ed esaminare le notifiche di modifica e gli avvisi. È consigliabile abilitare gli avvisi per dispositivi mobili, in modo da rimanere informati sugli aggiornamenti nel momento in cui vengono rilasciati. La figura 12 mostra uno screenshot dell'app per dispositivi mobili.

Figura 12

Per sfruttare le funzionalità dell'app per dispositivi mobili amministratore di Microsoft 365, scaricare l'app.

Altre risorse relative alle informazioni sulle modifiche

Oltre a modificare i nostri servizi, aggiorniamo anche i client Microsoft 365. Entrambi i set di modifiche seguono il piano di gestione delle modifiche e vengono comunicati nel Centro messaggi. Per la documentazione sulle modifiche del client, vedere:

• Panoramica dei canali di aggiornamento per App di Microsoft 365

  • Questi canali di aggiornamento rispecchiano quelli descritti in precedenza nel piano di gestione delle modifiche.

• Informazioni sulle versioni degli aggiornamenti di App di Microsoft 365

  • Le note sulla versione client forniscono un'ampia gamma di informazioni sugli aggiornamenti di sicurezza, le dimensioni degli aggiornamenti e gli aggiornamenti più recenti per piattaforme diverse, ad esempio Mac.

• Notizie e annunci di Microsoft 365

  • Leggere le versioni e le funzionalità più recenti nei post di blog, separati dalla documentazione formale.

• Descrizioni del servizio Microsoft 365

  • Esaminare i servizi e le funzionalità di Microsoft 365 per altre informazioni sulle funzionalità esistenti che è possibile sfruttare per migliorare la sicurezza e la produttività.

Al di fuori della documentazione formale, è consigliabile che i clienti si uniscano al Microsoft Tech Community per tenere sotto controllo il modo in cui le modifiche vengono gestite e distribuite dai peer del settore. Il Microsoft Tech Community è un'origine di informazioni attiva, non elaborata e in tempo reale. Monitoriamo attivamente la piattaforma per comprendere meglio come vengono ricevute le modifiche.

Canali di feedback

Microsoft stabilisce un ciclo di feedback virtuoso tra i clienti e i nostri prodotti. Sono disponibili diversi esempi di modifiche di cui è stato eseguito il rollback o la modifica a causa del feedback inviato dai clienti. I clienti possono fornire feedback tramite più canali:

• Portale di amministrazione di Microsoft 365
• Centro messaggi
• Microsoft Tech Community

Portale di amministrazione di Microsoft 365
In basso a destra di ogni pagina del portale di amministrazione, i clienti possono fornire commenti e suggerimenti facendo clic sul pulsante Invia commenti e suggerimenti , illustrato nella figura 13.

Figura 13

Centro messaggi

Il pulsante Invia commenti e suggerimenti esiste anche nel Centro messaggi, in modo che sia possibile fornire commenti e suggerimenti sulle modifiche in ingresso o altre notifiche senza cambiare pagina del portale. Il feedback del Centro messaggi va direttamente ai team di progettazione e marketing proprietari all'interno di Microsoft. I proprietari Microsoft ricevono un report giornaliero dei nuovi commenti e suggerimenti inviati. Se il feedback riguarda una modifica o un messaggio specifico, assicurarsi di includere l'ID centro messaggi in modo che il feedback possa essere correttamente correlato. Nella figura 14 è possibile visualizzare il pulsante Invia commenti e suggerimenti in basso a destra del Centro messaggi.

Figura 14

Il Centro messaggi supporta anche i pulsanti Mi piace e Non mi piace , come illustrato nella figura 15, per ogni messaggio. Usando queste funzionalità, è possibile fornire rapidamente commenti e suggerimenti. Questo feedback viene aggregato e usato per comprendere la ricezione generale da parte dei clienti delle modifiche recenti.

Figura 15

Microsoft Tech Community

Questa community funge sia da fonte di informazioni sulle modifiche dai colleghi che da forum per fornire commenti e suggerimenti. Monitoriamo i forum tech community per ottenere feedback preziosi e usiamo le informazioni per influenzare le decisioni interne. La figura 16 mostra un elenco di forum di feedback.

Figura 16

Note a piè di pagina

1: Net Promoter Score (NPS) è un calcolo del settore che misura le preferenze degli utenti per un prodotto o un servizio. NPS viene calcolato tenendo conto degli utenti che sminuiscono, supportano o sono neutrali verso l'obiettivo dell'esame. Sottraendo la percentuale di detrattori dalla percentuale di promoter si ottiene il punteggio net promoter, che può variare da un minimo di -100 (se ogni cliente è un detrattore) a un massimo di 100 (se ogni cliente è un promoter).

2: con un margine di errore di 1,5.

3: Microsoft fornisce controlli sui dati di diagnostica raccolti dagli endpoint utente, come descritto in Usare le impostazioni dei criteri per gestire i controlli della privacy per Microsoft 365 Apps for enterprise. Nella misura in cui Microsoft è un responsabile o un sub-responsabile del trattamento dei dati personali soggetto al GDPR, le condizioni gdpr nell'allegato 3 per la protezione dei dati di Microsoft Online Services regolano tale elaborazione e le parti accettano anche le condizioni seguenti in questa sottosezione ("Trattamento dei dati personali; GDPR").

4: per indicazioni su come acconsentire esplicitamente a queste opzioni di versione del servizio, vedere Configurare le opzioni di versione standard o mirate.

5: se l'intera organizzazione ha una cadenza semestrale, potrebbe verificarsi che il periodo di sei mesi tra gli aggiornamenti delle funzionalità fa sì che i client non siano conformi ai requisiti normativi o ai criteri interni in attesa di un periodo così esteso tra le versioni.

6: è costituito da un subset selezionato di aggiornamenti non di sicurezza per Semi-Annual Enterprise Channel.

7: Per consentire Configuration Manager di gestire gli aggiornamenti di Office, è necessario abilitare un oggetto COM di Office nel computer in cui è installato Office. L'oggetto COM di Office accetta comandi da Configuration Manager per scaricare e installare gli aggiornamenti client. È possibile abilitare l'oggetto COM di Office usando i criteri client in Configuration Manager, Criteri di gruppo o lo strumento di distribuzione di Office. Se si usano più metodi, l'impostazione Criteri di gruppo determina la configurazione finale.