O que são planos de discagem?
Um plano de discagem é um conjunto nomeado de regras de normalização que traduzem números de telefone discados por um usuário individual em um formato alternativo (normalmente E.164) para fins de autorização de chamada e roteamento de voz.
Um plano de discagem consiste em uma ou mais regras de normalização que definem como os números de telefone expressos em vários formatos são traduzidos para um formato alternativo. A mesma cadeia de caracteres de discagem pode ser interpretada e traduzida de forma diferente em planos de discagem diferentes, portanto, dependendo de qual plano de discagem é atribuído a um determinado usuário, o mesmo número discado pode ser traduzido e roteado de forma diferente. Pode haver um máximo de 1.000 planos de discagem de locatário.
Consulte Criar e gerenciar planos de discagem para criar e gerenciar planos de discagem de locatário.
Escopo do plano de discagem do locatário
O escopo de um plano de discagem determina o nível hierárquico em que o plano de discagem pode ser aplicado. Os clientes obtêm o plano de discagem apropriado por meio de configurações de provisionamento que são fornecidas automaticamente quando os usuários fazem logon no Teams. Como administrador, você pode gerenciar e atribuir níveis de escopo do plano de discagem usando o centro de administração do Microsoft Teams ou o Remote PowerShell.
No Teams, há dois tipos de planos de discagem: escopo de serviço e escopo de locatário (que é para sua organização). Um plano de discagem com escopo de serviço é definido para cada país ou região em que o Teams Phone está disponível. Cada usuário recebe automaticamente o plano de discagem país/região de serviço que corresponde ao local de uso atribuído ao usuário. Você não pode alterar o plano de discagem de país/região de serviço, mas pode criar planos de discagem com escopo de locatário, que aumentam o plano de discagem de país/região de serviço. À medida que os clientes são provisionados, eles obtêm um "plano de discagem efetivo", que é uma combinação do plano de discagem país/região de serviço e o plano de discagem de locatário com escopo apropriado. Portanto, não é necessário definir todas as regras de normalização nos planos de discagem de locatário, pois elas já podem existir no plano de discagem de país/região de serviço.
Os planos de discagem do locatário podem ser divididos ainda mais em dois escopos : escopo de locatário ou escopo do usuário. Se um locatário definir e atribuir um plano de discagem com escopo do usuário, esse usuário será provisionado com um plano de discagem eficaz do plano de discagem de país/região de serviço do usuário e o plano de discagem de usuário atribuído. Se um locatário definir um plano de discagem com escopo de locatário, mas não atribuir um plano de discagem com escopo do usuário, esse usuário será provisionado com um plano de discagem eficaz do plano de discagem de país/região de serviço do usuário e o plano de discagem do locatário.
A seguir está o modelo de herança dos planos de discagem no Teams.
A seguir são apresentados planos de discagem efetivos possíveis:
País do Serviço Se nenhum plano de discagem com escopo de locatário for definido e nenhum plano de discagem com escopo do usuário de locatário for atribuído ao usuário provisionado, o usuário receberá um plano de discagem efetivo mapeado para o país/região do serviço associado ao local de uso.
Locatário Global – País do Serviço Se um plano de discagem de usuário de locatário for definido, mas não atribuído a um usuário, o usuário provisionado receberá um plano de discagem eficaz que consiste em um plano de discagem de locatário mesclado e o plano de discagem país/região de serviço associado ao local de uso.
Usuário de Locatário – País de Serviço Se um plano de discagem de usuário de locatário for definido e atribuído a um usuário, o usuário provisionado receberá um plano de discagem efetivo que consiste no plano de discagem do usuário locatário mesclado e no plano de discagem país/região de serviço associado ao local de uso.
Consulte Criar e gerenciar planos de discagem para criar seus planos de discagem de locatário.
Nota
No cenário em que nenhuma regra de normalização de plano de discagem se aplica a um número discado, a cadeia de caracteres discada ainda é normalizada para preparar "+CC" em que CC é o código de país/região do local de uso do usuário de discagem. Isso se aplica a planos de chamada, roteamento direto e cenários de discagem da Conferência PSTN. Além disso, se uma regra de normalização do plano de discagem de locatário resultar em um número que não começa com "+", o serviço de chamada tentará normalizar o número recebido do cliente do Teams com base no plano de discagem do locatário e, se não for correspondido, no plano de discagem da região. Para evitar a normalização dupla, é recomendável que os clientes de Roteamento Direto normalizem os números para incluir um + e, em seguida, removam o + usando regras de tradução de tronco.
Planejamento de planos de discagem de locatário
Para planejar os planos de discagem personalizado, siga estas etapas:
Etapa 1 Decida se um plano de discagem personalizado é necessário para aprimorar a experiência de discagem do usuário. Normalmente, a necessidade de um seria dar suporte a discagem não-E.164, como extensões ou discagem nacional abreviada.
Etapa 2 Determine se os planos de discagem global ou locatário do locatário são necessários ou ambos. Os planos de discagem de usuário com escopo serão necessários se os usuários tiverem exigências de discagem local diferentes.
Etapa 3 Identifique padrões de número válido para cada plano de discagem necessário. Somente os padrões de número que não são definidos nos planos de discagem de país/região de nível de serviço são necessários.
Etapa 4 Desenvolva um esquema em toda a organização para nomear os planos de discagem. A adoção de um esquema de nomenclatura padrão assegura a consistência em toda a organização e facilita a manutenção e as atualizações.
Criando seu novo plano de discagem
Quando você criar um novo plano de discagem, insira as informações necessárias.
Nome e nome simples
Para planos de discagem do usuário, você deve especificar um nome descritivo que identifica os usuários aos quais o plano de discagem será atribuído. O plano de discagem Nome Simples é pré-preenchido com uma cadeia de caracteres derivada do nome do plano de discagem. O campo Nome Simples é editável, o que permite a criação de uma convenção de nomenclatura mais descritiva para os planos de discagem. O valor Nome Simples não pode ficar em branco e deve ser exclusivo. Uma prática recomendada é desenvolver uma convenção de nomenclatura para a organização inteira e, em seguida, usar essa convenção de forma consistente em todos os sites e usuários.
Descrição
Recomendamos que você digite o nome comum e reconhecível da localização geográfica ou grupo de usuários para os quais o plano de discagem correspondente se aplica.
Prefixo de acesso externo
É possível especificar um prefixo de acesso externo de até quatro caracteres (#, * e 0-9) se os usuários precisam discar um ou mais dígitos adicionais (por exemplo, 9) para obter uma linha externa.
Nota
[!OBSERVAçãO] Se você especificar um prefixo de acesso externo, não será necessário criar uma regra de normalização adicional para acomodar o prefixo.
Consulte Criar e gerenciar planos de discagem para criar seus planos de discagem de locatário.
Regras de normalização
As regras de normalização definem como os números de telefone expressos em vários formatos devem ser convertidos. A mesma sequência de números pode ser interpretada e convertida de modos diferentes dependendo do local de onde for discada. As regras de normalização podem ser necessárias, se os usuários precisarem discar números internos ou externos abreviados.
Uma ou mais regras de normalização devem ser atribuídas ao plano de discagem. As regras de normalização são correspondidas de cima para baixo, portanto, a ordem em que elas aparecem em um plano de discagem de locatário é importante. Por exemplo, se um plano de discagem de locatário tiver 10 regras de normalização, será feita a lógica de correspondência de um número discado iniciando com a primeira regra de normalização, se não houver correspondência, então a segunda e assim por diante. Se for feita uma correspondência, essa regra será usada e não haverá esforço para corresponder as demais regras que estiverem definidas.
Nota
A Microsoft agora impõe a regra de que não pode haver mais de 50 regras de normalização em um determinado plano de discagem.
Determinação de regras de normalização necessárias
Como qualquer plano de discagem de locatário é efetivamente mesclado com um determinado plano de discagem de país/região de serviço do usuário, é provável que as regras de normalização do plano de discagem de país/região de serviço precisem ser avaliadas para determinar quais regras de normalização do plano de discagem de locatário são necessárias. O cmdlet Get-CsEffectiveTenantDialPlan pode ser usado para essa finalidade. O cmdlet usa a identidade de um usuário como parâmetro de entrada e retorna todas as regras de normalização aplicáveis ao usuário.
Criação de regras de normalização
As regras de normalização usam .NET Framework expressões regulares para especificar padrões numéricos de correspondência que o servidor usa para traduzir cadeias de caracteres de discagem para o formato E.164. As regras de normalização podem ser criadas especificando a expressão regular para a correspondência e a conversão a ser feita quando uma correspondência é encontrada. Ao concluir, você pode digitar um número de teste para verificar se a regra de normalização funciona como o esperado.
Para obter detalhes sobre como usar expressões regulares .NET Framework, consulte .NET Framework Expressões Regulares.
Consulte Criar e gerenciar planos de discagem para criar e gerenciar regras de normalização para seus planos de discagem de locatário.
Nota
Atualmente, não há suporte para regras de normalização com o primeiro token como opcional em dispositivos 3pip (por exemplo, modelo Polycom VVX 601). Se você quiser aplicar regras de normalização com opcionalidade em dispositivos 3pip, crie duas regras de normalização em vez de uma. Por exemplo, a regra ^0? (999)$ deve ser substituído pelas duas seguintes regras: (999)$ (Tradução:$1) e ^0(999)$ (Tradução:$1).
Regras de normalização de exemplo
A tabela a seguir mostra exemplos de regras de normalização que são gravadas como expressões reguladores do .NET Framework. São apenas exemplos e não deve ser uma referência prescritiva para a criação de regras de normalização.
Regras de normalização usando expressões regulares .NET Framework
| Nome da regra |
Descrição |
Padrão do número |
Conversão |
Exemplo |
|---|---|---|---|---|
| 4digitExtension |
Converte extensões de 4 dígitos. |
^(\d{4})$ |
+1425555$1 |
0100 é convertido em +14255550100 |
| 5digitExtension |
Converte extensões de 5 dígitos. |
^5(\d{4})$ |
+1425555$1 |
50100 é convertido em +14255550100 |
| 7digitcallingRedmond |
Converte números de 7 dígitos para números locais Redmond. |
^(\d{7})$ |
+1425$1 |
5550100 é convertido em +14255550100 |
| RedmondOperator |
Converte 0 para o Operador Redmond. |
^0$ |
+14255550100 |
0 é convertido em +14255550100 |
| RedmondSitePrefix |
Converte números com o prefixo (6) na rede e o código de local do Redmond (222). |
^6222(\d{4})$ |
+1425555$1 |
62220100 é convertido em +14255550100 |
| 5digitRange |
Converte extensões de 5 dígitos iniciando com o intervalo de dígitos de 3 a 7 inclusive. |
^([3-7]\d{4})$ |
+142555$1 |
54567 é convertido em +14255554567 |
| Prefixo Adicionado |
Adiciona um prefixo de país na frente de um número de 9 dígitos com restrições no primeiro e terceiro dígitos. |
^([2-9]\d\d[2-9]\d{6})$ |
1$1 |
4255554567 é convertido em 14255554567 |
| NoTranslation |
Corresponde 5 dígitos, mas não faz a conversão. |
^(\d{5})$ |
$1 |
34567 é convertido em 34567 |
Plano de discagem de Redmond com base nas regras de normalização mostradas acima.
A tabela a seguir ilustra um exemplo de plano de discagem para Redmond, Washington, Estados Unidos, com base nas regras de normalização mostradas na tabela anterior.
| Plano de discagem de Redmond |
|---|
| 5digitExtension |
| 7digitcallingRedmond |
| RedmondSitePrefix |
| RedmondOperator |
Nota
Os nomes de regras de normalização mostrados na tabela anterior não incluem espaços, mas isso é uma questão de escolha. O primeiro nome da tabela, por exemplo, poderia ter sido escrito "extensão de 5 dígitos" ou "Extensão de 5-dígitos" e ainda assim ser válido.
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