Entendendo os Recursos do Cliente na Unificação de Mensagens

 

Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3

Tópico modificado em: 2016-11-28

Este tópico descreve os recursos do cliente de UM (Unificação de Mensagens) que permitem que usuários habilitados para UM acessem mensagens da UM e de email em suas caixas de correio do MicrosoftExchange Server 2010. Os recursos de cliente de Unificação de Mensagens oferecem aos usuários opções simplificadas de acesso a mensagens de email e caixa postal, além de uma melhor experiência geral para os usuários.

Sumário

Outlook Voice Access

Unificação de Mensagens e Clientes do ActiveSync

Integração da Unificação de Mensagens com Clientes do Outlook 2007 e do Outlook 2010

Integração da Unificação de Mensagens com Clientes do Outlook Web App

Outlook Voice Access

O Outlook Voice Access é um recurso do Exchange 2010 que permite que os assinantes recuperem mensagens de email de suas caixas de correio individuais por meio de um telefone analógico, digital ou celular. Eles podem interagir com suas caixas de correio pelo uso da discagem por tom ou comandos de voz. Quando um usuário habilitado para UM acessa sua caixa de correio do Exchange 2010 por telefone, ele recebe uma série de prompts de voz. Esses prompts de voz ajudam o usuário a navegar no sistema de Unificação de Mensagens e permitem que ele acesse a respectiva Caixa de Entrada do Exchange 2010. O Outlook Voice Access permite recuperar, escutar, responder, criar e encaminhar mensagens de voz ou de email, além de escutar ou alterar informações do calendário. Para obter uma cópia do Guia de Referência Rápida do Microsoft Voice Access de Unificação de Mensagens do Exchange Server 2010Outlook, visite o Centro de Download Microsoft (página em inglês).

Importante

Se precisar acessar a mensagem de email depois de tê-la excluído com o Outlook Voice Access, você poderá usar o Outlook Web App ou o Microsoft Outlook para mover a mensagem de email de volta para a pasta adequada, tirando-a da pasta Itens Excluídos. Não é possível usar o Outlook Voice Access para acessar a pasta Itens Excluídos.

Unificação de Mensagens e Clientes do ActiveSync

O protocolo do Microsoft Exchange ActiveSync é usado para conectar clientes móveis, como os encontrados em telefones celulares compatíveis com Internet, para uma caixa de correio e um servidor do Exchange 2010. O usuário pode empregar diversos telefones celulares para acessar sua caixa de correio do Exchange 2010 e exibir suas mensagens de emails, exibir e alterar informações do calendário e escutar suas mensagens de voz. Muitos dispositivos sem fio e telefones celulares usados hoje em dia permitem ao usuário estar sempre conectado à caixa de correio do Exchange 2010.

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Integração da Unificação de Mensagens com Clientes do Outlook 2007 e do Outlook 2010

Usando o MicrosoftOffice Outlook 2007, o usuário poderá acessar sua caixa de correio individual do Exchange 2010 e exibir mensagens de email na Caixa de Entrada, exibir e alterar informações do calendário e escutar mensagens de voz em um MicrosoftWindows Media Player incorporado aos emails no dispositivo portátil ou no computador. Usando o cliente do Exchange 2010, o usuário ganha recursos adicionais, como a funcionalidade Tocar no Telefone. Para obter mais informações sobre os recursos do Outlook para a Unificação de Mensagens do Exchange, consulte Recursos do Outlook 2007 para Unificação de Mensagens do Exchange.

Dica

 A instalação do Outlook 2007 em um computador cliente inclui os recursos de caixa postal da Unificação de Mensagens do Outlook 2007. Os recursos de Unificação de Mensagens para configurar a caixa postal estão disponíveis apenas no Outlook 2007, e não em versões anteriores do Outlook.

Integração da Unificação de Mensagens com Clientes do Outlook Web App

O Outlook Web App oferece aos usuários um conjunto de ferramentas e interfaces de Unificação de Mensagens que podem ser comparadas a um cliente de email com recursos completos, como o Exchange 2010. Como nas versões anteriores, conhecidas como Outlook Web Access, os usuários podem acessar suas caixas de correio do Exchange 2010 por meio de um navegador da Web compatível. Contudo, semelhante ao cliente de email do Exchange 2010, o Outlook Web App oferece aos usuários um Windows Media Player incorporado à mensagem de email, que pode ser usado para ouvir mensagens de voz e que permite que os usuários acessem outros recursos, como Tocar no Telefone.

Dica

Quando você usa o Exchange ActiveSync em um telefone celular, pode ouvir o arquivo .wma anexado que contém a mensagem de caixa postal. Os recursos avançados da Unificação de Mensagens encontrados no cliente Outlook Web App Premium, como as opções de configuração de caixa postal, não estão disponíveis no Outlook Web App Light.

Aviso

Ao usar a versão light do Outlook Web App e o Pocket Internet Explorer em um telefone celular, você talvez possa ouvir o anexo .wma em uma mensagem de voz. No entanto, não há suporte para essa configuração.

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