Exchange Server中的新語音信箱功能

發行項
04/04/2023

適用于：Exchange Server 2013 Exchange Server 2016

Microsoft Exchange Server 2013 中的整合通訊 (UM) 包含與 Exchange 2010 和 Exchange 2007 相同的功能集，並具有一些增強功能和架構變更。不過，整合通訊不再是個別的伺服器角色。它現在是 Exchange 2013 中所提供語音相關功能的元件。

語音架構的變化

Exchange 2013 中的 Voice 架構與 Exchange 2010 和 Exchange 2007 中的架構不同。在舊版 Exchange UM 中，整合通訊的所有元件都包含在已安裝 UM 伺服器角色的伺服器上。在 Exchange 2013 中，整合通訊元件會在執行 Microsoft Exchange 整合通訊呼叫路由器服務的用戶端存取伺服器與執行 Microsoft Exchange 整合通訊服務的信箱伺服器之間分割。大部分的功能，包括統一通訊的服務和背景工作進程，都位於每個信箱伺服器上。執行 Microsoft Exchange 整合通訊通話路由器服務的用戶端存取伺服器會代理信箱伺服器的來電。如需詳細資訊，請參閱語音架構變更。

支援 IPv6

網際網路通訊協定第 6 版 (IPv6) 是最新版的網際網路通訊協定 (IP)。 IPv6 旨在修正舊版 IP 的 IPv4 本身許多缺點。就像 Exchange 2010 一樣，Exchange 2013 用戶端存取和信箱伺服器完全支援 IPv6 網路。如需詳細資訊，請參閱整合通訊中的 IPv6 支援。

支援 UCMA 4.0 API

自 Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1) 以來，整合通訊角色一直依賴 Unified Communications Managed API v2.0 (UCMA) 來傳送訊號和媒體。因此，UCMA 2.0 是 Exchange 2010 UM 設定的必要條件。 UCMA 2.0 會個別下載，並由執行 Exchange 2010 SP1 或更新版本的 UM 伺服器上的系統管理員手動部署。

不過，UCMA 2.0 有數個限制。 UCMA 4.0 會更正其中許多缺點，這是 Exchange 2013 的必要專案。現在，UM 伺服器不再是個別的伺服器角色，它是需要 UCMA 4.0 的用戶端存取和信箱伺服器。

UCMA 4.0 支援整合通訊中的新功能，例如針對文字轉換語音 (TTS) 和自動語音辨識 (ASR) 使用相同版本的語音引擎。用於 Exchange 2013 .NET 4.0 的平臺包含單一安裝程式檔案，並啟用與 Exchange 2010 和 Exchange 2007 UM 伺服器的回溯相容性。

在 Exchange 2010 SP2 與 SP1 中，於整合通訊伺服器上安裝服務套件前需先安裝 UCMA 2.0。

使用 UCMA 4.0 提供了多個好處：

它包含了 Hotfixe 和修補程式。
它支援 IPv6。
部署 UCMA 4.0 已自動化和簡化。
UCMA 4.0 安裝程式包括所有 Exchange 2013 的必要條件。
UCMA 4.0 跨多種產品提供準確度更高的語音引擎轉譯及延展性更好的語音平台支援。

注意事項

當您安裝 Exchange 2013 時，會安裝 UCMA 4.0。如需 UCMA 4.0 和安裝需求的詳細資訊，請參閱 Exchange 2013 必要條件。若要升級至最新版的 UCMA，您必須先卸載任何使用新增/移除程式安裝的舊版 UCMA。

語音郵件預覽改良功能

透過語音引擎 11.0 和 UCMA 4.0，Exchange Server 2013 UM 中包含一些語音相關服務的增強功能。已改善文法產生、核心語音服務，以及支援多種語言。 Exchange Server 2013 UM 也包含數個轉譯服務的增強功能，這些服務會傳遞給終端使用者，並提高語音信箱預覽的信賴度和精確度。如需詳細資訊，請參閱語音信箱預覽增強功能。

加強來電顯示協助

在舊版 Exchange Unified Messaging 中，收到呼叫的 UM 伺服器會使用來電者識別碼來查閱呼叫方的可能身分識別。此搜尋會延伸至 Active Directory 和儲存在其信箱中的 UM 使用者個人連絡人。

在過去，使用者有時會因為語音信箱系統無法從其來電者識別碼識別 Exchange 或個人連絡人而感到挫折。到目前為止，只有使用者 Exchange 信箱中的預設連絡人資料夾已用於此搜尋。但 Exchange Server 2013 使用者在組織連絡人時，可能會從外部社交網路或新增至唯一資料夾的連絡人匯總連絡人。在 Exchange 2013 中，UM 會擴充搜尋範圍，以包含使用者手動建立的其他 Exchange 和個人連絡人資料夾。 Exchange 2013 也支援來自外部社交網路的連絡人匯總、提供連結多個連絡人與同一個人的情報，並使用該資料來呈現以人為中心的 (，而不是以連絡人為中心的) 檢視。這表示從外部社交網路匯總的連絡人，可以放在Microsoft Outlook Web App和 Outlook 中儲存在使用者信箱的連絡人資料夾中。這些連絡人現在也可以新增至使用者建立的任何其他連絡人資料夾。

呼叫端識別碼查閱會與連絡人匯總整合，以便在外部連絡人之間搜尋。 PersonID屬性，其中顯示並設定為 Null 以外的值，藉由隱藏與相同人員相關聯的連絡人重複相符專案，來改善呼叫者識別碼解析的使用者體驗。由於這兩個結果的 PersonID 屬性都相同，因此 UM 會將此視為與單一連絡人的相符專案。

語音平台與語音辨識的加強功能

Exchange Server 2013 UM 為語音平台與語音辨識導入部分加強功能，包括：

語音郵件預覽的加強功能與更佳精確度。
Microsoft Speech Platform - Server Runtime (版本 11.0).
使用組織的系統信箱進行語音文法產生作業。

Exchange 整合通訊使用靜態和動態語音文法來辨識命令、全域通訊清單中的連絡人名稱 (GAL) ，以及使用者信箱中的個人連絡人名稱。現在，在 Exchange Server 2013 中，執行 Microsoft Exchange 整合通訊服務的每部信箱伺服器都會為安裝在其中的所有 UM 語言產生文法，並將它們儲存在目錄中。每個信箱伺服器都會儲存每個可能的文法，它會根據已安裝的撥號對應表、自動語音應答和 UM 語言數目來產生。

UM 會使用文法檔案來允許來電者使用語音來尋找組織中的使用者。信箱小幫手每 24 小時更新一次檔案。 Exchange 2007 和 Exchange 2010 中的 GGG.exe 命令可讓您手動更新文法檔案，而不需要等待排程的更新。在 Exchange Server 2013 中，若要解決 UM 的 ASR 文法產生延展性問題，已安裝整合通訊伺服器角色的伺服器上不會再產生語音 GAL 文法。相反地，它會在執行裝載組織仲裁信箱之 Microsoft Exchange 整合通訊服務的信箱伺服器上，使用信箱助理定期發生。 GAL 語音文法檔案會儲存在組織的仲裁信箱中，稍後會下載到 Exchange 組織中的所有信箱伺服器。根據預設，信箱助理會每隔 24 小時執行一次。您可以使用 Set-MailboxServer Cmdlet 來調整頻率。

指令程式更新

針對 Exchange 2013，已從 Exchange 2010 引進許多 UM Cmdlet。不過，其中有些 Cmdlet 已變更，並已新增 Cmdlet 以取得新功能。如需詳細資訊，請參閱整合通訊 Cmdlet 更新。