在 Exchange Server 中部署語音信箱和 UM

  • 發行項

適用于：Exchange Server 2013 Exchange Server 2016

Exchange 整合通訊 (UM) 可讓您提供語音信箱服務給組織內的使用者。 當您部署整合通訊時，必須將 Exchange 伺服器部署與您組織現有的電話語音系統或 Microsoft Lync Server 整合。 成功的部署需要仔細分析您現有的電話基礎結構，並執行正確的規劃步驟以部署和管理整合通訊中的語音信箱。 若您將 Exchange 與 Lync Server 整合，也需熟悉該產品：

當您部署整合通訊時，根據組織內找到的電話語音硬體而定，會有多個選項提供給您。 如果您要將 UM 連線到電話語音網路，組織可以採用下列其中一種電話語音組態：

  • 含有一或多個 PBX 的一或多個 VoIP 閘道

  • 一或多個 IP PBX

  • 一或多個啟用 SIP 的 PBX

  • Microsoft Office Communications Server 2007 R2 或 Microsoft Lync Server 2010 或 2013

警告

當您在託管或混合環境中部署 Exchange UM 時，必須部署工作階段邊界控制器 (SBC)。 SBC 不會啟用 UM 連接到電話語音網路，或為組織提供撥號音。 不過，它們確實會使用公用或私有 WAN 上的 IP 通訊協定，將您的內部部署 UM 部署連接到資料中心。

電話語音硬體：選擇正確的 VoIP 閘道、IP PBX 或 SBC 只是整合電話語音網路與 UM 的第一個步驟。 需設定那些裝置與 UM 配合、部署需要的用戶端存取與信箱伺服器、以及建立並設定所有必要的 UM 元件。 這些元件可讓您將電路通訊協定網路與 IP 資料網路連接，並為組織中的使用者啟用語音信箱。 如需詳細資訊，請參閱 Exchange 2013 的電話語音 advisor。

Microsoft Lync Server：整合通訊可以使用 Microsoft Lync Server，將語音訊息、立即訊息、增強的目前狀態、音訊/視訊會議和電子郵件結合成熟悉的整合式通訊體驗。 整合 UM 與 Lync Server 具有下列優點：

  • 各種應用程式的增強型平台服務通知，可以讓使用者得知連絡人的可用性。

  • 整合立即訊息、語音訊息、會議、電子郵件及其他通訊方法，可讓使用者選取工作上最適合的方法。 使用者也可以視需要從某個方法切換為另一個方法。

  • 從任何可取得網際網路連線的位置取得替代通訊方式。

  • 適用於電話語音、立即訊息和會議的智慧用戶端 (Microsoft Lync)。

  • 在多項裝置上的使用者經驗持續性。

如需 Lync Server 的相關資訊，請參閱 Microsoft Lync Server。

部署步驟

整合通訊有許多部署選項可用。 每個選項都有幾個共通步驟，以建立可擴充和高度可用的系統來支援大量的使用者。 這些步驟如下：

  1. 使用整合通訊部署和設定電話語音元件或 Microsoft Lync Server。

  2. 確認您已正確安裝整合通訊所需的用戶端存取和信箱伺服器。

    警告

    您必須先至少在組織中部署一個 Exchange 2013 Mailbox Server，才能將 VoIP 閘道或 IP PBX 設定為將 UM SIP 和 RTP 流量傳送至 Exchange 2013 Client Access Server。

  3. 建立並設定所需的整合通訊 元件，包括 UM 撥號對應表、UM IP 閘道器、UM 群組搜尋和 UM 信箱原則。

  4. 執行後期部署工作，包括部署 mutual TLS 憑證、建立 UM 自動語音應答和用戶端功能。

如需部署整合通訊的詳細資料，請參閱部署 Exchange 2013 UM。

整合您的整合通訊環境和 Microsoft Lync Server 時，還有一些額外的規劃考量。 如需詳細資訊，請 參閱部署 Exchange 2013 UM 和 Lync Server 概觀。