ترقية موجه البريد الإلكتروني في Dynamics 2015 إلى موجه البريد الإلكتروني في Dynamics CRM 2016

 

تاريخ النشر: جمادى الأولى, 1438

ينطبق على: Dynamics CRM 2016، Dynamics CRM Online

System_CAPS_noteملاحظة

تم إهمال موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM لـ تحديث ديسمر 2016 لـ Dynamics 365 (على الإنترنت ومحلي) أو الإصدار الأحدث. نوصي بشدة بترحيل كافة وظائف توجيه البريد الإلكتروني لاستخدام ميزة المزامنة على جانب الخادم. معلومات إضافية: ترحيل الإعدادات من موجه البريد الإلكتروني إلى المزامنة على جانب الخادم و إعداد المزامنة على جانب الخادم للبريد الإلكتروني والمواعيد وجهات الاتصال والمهام.

يدعم جهاز توجيه البريد الإلكتروني الترقية في نفس المكان. وبالرغم من هذا، فلترقية تثبيتك لـ جهاز توجيه البريد الإلكتروني، يتعين عليك النسخ الاحتياطي لملفاتك التي تحتوي على معلومات حول حالة جهاز توجيه البريد الإلكتروني، مثل إعدادات التكوين، ثم قم بتثبيت الإصدار الجديد من جهاز توجيه البريد الإلكتروني. اتبع الخطوات الموجودة في المهام التالية:

مهمة الترقية رقم 1: النسخ الاحتياطي واستخدام ملفات حالة جهاز توجيه البريد الإلكتروني وإعدادات المطابقة الذكية. لمزيد من المعلومات، راجع "النسخ الاحتياطي واستخدام ملفات حالة موجه البريد الإلكتروني" في هذا الموضوع.

مهمة الترقية 2: قم بتثبيت الإصدار الجديد من جهاز توجيه البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، راجع "ترقية جهاز توجيه البريد الإلكتروني" في هذا الموضوع.

System_CAPS_noteملاحظة

يمكن العثور على إصدارات Exchange المدعومة لهذا الإصدار من جهاز توجيه البريد الإلكتروني هنا: Exchange Server.

إذا كنت تخطط لترقية كل من جهاز توجيه البريد الإلكتروني وMicrosoft Dynamics CRM، فقم بتنفيذ مهام الترقية بالترتيب التالي:

  1. قم بإيقاف خدمة موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM. للقيام بذلك، على القائمة بدء التشغيل اكتب services.msc، ثم اضغط على ENTER؛ أو انقر فوق تشغيل, ثم اكتب services.msc، ثم اضغط على ENTER. انقر بزر الماوس الأيمن فوق خدمة موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM ثم انقر فوق إيقاف.

  2. قم بترقية Microsoft Dynamics CRM Server.

  3. قم بتثبيت الإصدار الجديد من جهاز توجيه البريد الإلكتروني:

    • إذا كان لديك إصدار سابق من جهاز توجيه البريد الإلكتروني مثبت على جهازك، فقم بالترقية كما هو موضح أدناه.

    • إذا لم يكن لديك إصدار من جهاز توجيه البريد الإلكتروني مثبت على جهازك، فقم بتثبيت الإصدار الجديد، بحسب الوصف الذي ورد في معالج تثبيت موجه البريد الإلكتروني وتوزيع القاعدة.

  4. قد تحتاج إلى إعادة تشغيل خدمة موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM بعد انتهاء الترقية. للقيام بذلك، في قائمة الخدمات، انقر بزر الماوس الأيمن فوق موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM، ثم انقر فوق بدء.

ننصح بإجراء النسخ الاحتياطي للملفات التي تقوم بتخزين حالة جهاز توجيه البريد الإلكتروني الخاص بك قبل الترقية إلى جهاز توجيه البريد الإلكتروني. تصف الخطوات التالية كيفية عمل نسخة احتياطية واستخدام هذه الملفات للاسترداد من ترقية فاشلة إلى الإصدار التالي من جهاز توجيه البريد الإلكتروني.

لإنشاء نسخة احتياطية واستخدام ملفات حالة موجه البريد الإلكتروني

  1. حدد موقع الملفات التالية في المجلد <drive:>\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service\:

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.Configuration.bin

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.SystemState.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.EmailAgent.xml

    • Microsoft.Crm.Tools.Email.Management.config

    • EncryptionKey.xml

  2. قم بنسخ هذه الملفات إلى موقع أمن.

  3. تنفيذ الترقية. لمزيد من المعلومات، راجع الإجراء التالي، "ترقية موجه البريد الإلكتروني" المذكور لاحقاً في هذا الموضوع.

  4. في حالة نجاح ترقية جهاز توجيه البريد الإلكتروني، يمكنك تجاهل ملفات النسخ الاحتياطي. في حالة فشل ترقية جهاز توجيه البريد الإلكتروني، فواصل العمل من خلال القيام بالإجراء التالي.

  1. قم بإلغاء تثبيت جهاز توجيه البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، انظر إلغاء تثبيت موجه البريد الإلكتروني أو تغييره أو إصلاحه:

  2. قم بإعادة تثبيت الإصدار السابق من جهاز توجيه البريد الإلكتروني.

  3. قم بإعادة تثبيت جميع مجموعات تحديثات Microsoft Dynamics CRM التي تم تثبيتها قبل محاولة إجراء هذه الترقية.

  4. قم بإيقاف خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، راجع "لإيقاف خدمة،" في مشكلات تكوين البريد الإلكتروني الوارد.

  5. انسخ الملفات التي تم نسخها احتياطياً إلى موقع تثبيت الإصدار السابق الذي تم تثبيته الآن من جهاز توجيه البريد الإلكتروني. (قد يكون هذا هو موقع التثبيت الأصلي: <drive>:\Program Files\Microsoft Dynamics CRM Email\Service.)

  6. ابدأ تشغيل خدمة جهاز توجيه البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، راجع "لبدء تشغيل خدمة" في مشكلات تكوين البريد الإلكتروني الوارد.

  1. اعمل على تلبية متطلبات البرامج والأجهزة في جهاز توجيه البريد الإلكتروني.مزيد من المعلومات: Microsoft Dynamics CRM متطلبات جهاز موجه البريد الإلكتروني وMicrosoft Dynamics CRM متطلبات برنامج موجه البريد الإلكتروني

  2. قم بتسجيل الدخول إلى الخادم كمستخدم مجال له امتيازات مسؤول محلي.

  3. احصل على ملف التثبيت المناسب ثم قم بتشغيله.

    • للتثبيت من شبكة أو قرص فيديو رقمي : افتح مجلد التثبيت المناسب (EmailRouter\amd64 أو EmailRouter\i386) ثم قم بتشغيل ملف SetupEmailRouter.exe. (للتثبيت على جهاز كمبيوتر 64 بت، استخدم ملف الإعداد في المجلد EmailRouter\amd64، وللتثبيت على جهاز كمبيوتر 32 بت، استخدم ملف الإعداد في المجلد EmailRouter\i386.)

    • للتثبيت من الويب، افتح صفحة التنزيل (Microsoft Dynamics CRM جهاز توجيه البريد الإلكتروني الخاص بـ Microsoft Dynamics CRM 2016) ثم قم بتنزيل الملف القابل للتنفيذ وتشغيله.

      System_CAPS_noteملاحظة

      ربما يزودك موقع التنزيل بمجموعة مختارة من الملفات التنفيذية. إذا كنت تقوم بالتنزيل على جهاز 64 بت، فاختر ملفًا يحمل اسمًا وليكن DynamicsCRMEmail_1033_amd64.exe. بالنسبة للجهاز بنظام 32 بت، يجب أن يكون اسم الملف مشابهًا لـ DynamicsCRMEmail_1033_i386.exe.

  4. وفي مربع الحوار تحذير الأمان انقر فوق ‎تشغيل.

  5. في صفحة مرحبًا بك في إعداد موجه البريد الإلكتروني في Microsoft Dynamics CRM، حدد إن كنت تريد تحديث إعداد جهاز توجيه البريد الإلكتروني. ومن المستحسن النقر فوق الحصول على تحديثات لـ Microsoft Dynamics CRM. ثم انقر فوق التالي.

  6. في صفحة اتفاقية الترخيص، راجع المعلومات وفي حال موافقتك على اتفاقية الترخيص، انقر فوق أوافق على اتفاقية الترخيص هذه، ثم انقر فوق أوافق.

  7. على الصفحة تحديد مكونات الموجه، انقر فوق التالي.

  8. تظهر صفحة فحوصات النظام. هذه الصفحة هي ملخص لجميع متطلبات النظام لنجاح تثبيت جهاز توجيه البريد الإلكتروني. يجب تصحيح أخطاء التصحيح قبل متابعة التثبيت. إذا كانت هناك إحدى المشكلات سوف تستغرق وقتاً لتصحيحها، فقم بإلغاء "الإعداد" عند هذه النقطة، ثم قم بإصلاح المشكلة ثم أعد تشغيل الإعداد مرة أخرى. عندما لا تبقى أية أخطاء تحقق من الصحة، انقر فوق التالي.

  9. تظهر الصفحة جاهز للترقية. قم بمراجعة تحديدات التثبيت التي قمت بها. انقر فوق الخلف لتغيير تحديداتك, أو ترقية لترقية جهاز توجيه البريد الإلكتروني الآن.

  10. بعد انتهاء إعداد جهاز توجيه البريد الإلكتروني، انقر فوق إنهاء.

تم الاحتفاظ بإعدادات التكوين الخاصة بك من التثبيت السابق. لتغيير إعدادات التكوين، قم بتشغيل إدارة تكوين جهاز توجيه البريد الإلكتروني. لمزيد من المعلومات، انظر تكوين موجه البريد الإلكتروني:

© 2017 Microsoft. جميع الحقوق محفوظة. حقوق النشر

إظهار: